Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja väittää, että Neonix Casino mainostaa väärin "Magic Apple 2" -peliä, joka on rajoitettu Iso-Britannian pelaajille, ja tarjoaa sen sijaan toisen pelin. Huolimatta tilin sulkemispyynnöstä uhkapeliongelmien vuoksi, kasino jätti huomiotta hänen useat pyyntönsä. Hän vaatii hyvityksiä hänen talletuksistaan, yhteensä yli 800 puntaa, vedoten väärään mainontaan ja huonoon tukeen.
Huono paikka tämä. Suosikkikolikkopelini on aina ollut "boongon" tarjoama "magic Apple 2".
Ongelmana on, että kyseinen peli toimii nyt uuden palveluntarjoajan kautta nimeltä "3oaks".
Olen kotoisin Yhdistyneestä kuningaskunnasta, ja kaikki muut lailliset ei-gamstop-kasinot, joilla on oikeat lisenssit, itse asiassa rajoittavat kaikkia Yhdistyneen kuningaskunnan pelaajia pelaamasta "magic Apple 2" ja "magic Apple" ja "more magic apple" lainkäyttöalueista johtuvista syistä nyt.
Voin kertoa heti, että tämä neonix-kasino on väärennös ja huijaus.
Tämä peli on vanhentunut (vanhalla palveluntarjoajalla) ja voittoprosentti verrattuna kaikkialle muualle on aivan inhottava ja erittäin epäilyttävä.
Mikä pahinta - he mainostavat logoa "magic apple 2" -pelille, sitten napsautat sitä peliä ja se on itse asiassa vain "magic apple", joka on itse asiassa täysin erilainen peli! Samanlainen kyllä, mutta ei kuvassa, joten se on vakavaa väärää mainontaa heiltä! Katso lähettämäni kuvat, voit nähdä.
Samanlainen kuin toinen äskettäinen valitus täällä - yritin sulkea pois live-chatissa, ja minun on täytynyt sanoa noin 6 kertaa, että sulje tilini ja lopulta he jättivät sen auki ja vastasivat sanomalla, että he ovat antaneet minulle 36 puntaa. Erittäin huono, ei poissuljettu, kun kysyin ensimmäistä kertaa. Se on edelleen auki.
Joten väärennetyn vanhentuneen pelin ja huonon pelimainonnan vuoksi ja koska en kuuntele ongelmapeluria, haluan talletukseni takaisin, koska tunnen itseni huijatuksi enemmän kuin koskaan täällä, jos he sulkivat tilini, kun pyysin, että minulla todella olisi rahaa. nyt. Olen itse rekisteröitynyt GAMSTOP:iin ja minulla on ollut valtavia ongelmia uhkapelaamisen ja mielenterveyden kanssa jo 18 vuoden ajan.
Minulla on näyttökuvia 627 punnan summasta, mutta tiliotteillani se on enemmän kuin 800+ puntaa, mutta en näe sitä tililläni. Vain 627 puntaa arvoinen.
He lopettivat vastaamisen live-chat-keskusteluun eivätkä ole lähettäneet minulle sähköpostia live-chatissa tekemästäni valituksesta, eivätkä he vain vastaa, koska he ovat huijareita. Tunnen itseni käytetyksi
Hei Thomas-091,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Neonix Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Miten ja milloin pyysit tilisi sulkemista pois? Mainitsitko heille peliriippuvuuden? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Mitä tulee väärennettyihin peleihin - katsomme niitä ja jos saamme selville, että se on totta, kasinon turvallisuusindeksi asetetaan sen mukaan.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Tiliä ei ole vielä vahvistettu, koska aioin tehdä sen, jos koskaan voitin tarpeeksi nostamaan, mutta en tehnyt.
Eilen varhain illalla live-chatissa pyysin poissulkemista, ei, en maininnut riippuvuutta, mutta olin ankara kysyessäni, että sanoin noin 6 kertaa, että estä vain tilini pysyvästi, ei muuta. He eivät tehneet.
Kirjoitin heille myöhään eilen illalla sähköpostin, jossa selitin, että olen ärsyyntynyt ja että olen lähettänyt valituksen tänne
Kyllä, väärennetyt pelit ovat ehdottomasti tärkein syy, miksi haluan rahani takaisin, enkä sulje pois minua kysyessäni.
Pelejä on yleensä 3 - Magic Apple, Magic Apple 2 ja "Magic Apple" - ne ovat kaikki samanlaisia, mutta erilaisia.
Neonixilla on niistä vain yksi, joka on maaginen Apple, mutta logossa ja kuvassa lukee Magic Apple 2.
En usko, että laillisella kasinolla olisi näin huono järjestely tämän suhteen.
Esimerkiksi - jos halusin pelata starburstilla, mutta kun napsautan peliä, se on itse asiassa rulettia? On väärin, että sitä ei tapahdu oikeilla kasinosivustoilla. Tämä on vain esimerkki.
Voit katsoa jokaista laillista lisensoitua ei-gamstop-kasinoa ja nähdä selvästi, että ne käyttävät palveluntarjoajaa "3oaks" eivätkä anna Yhdistyneen kuningaskunnan pelaajien pelata sitä.
l
Olen myös Mies. En ole varma, miksi täällä sanotaan, että olen nainen. Kiitos
Olen lisännyt tänne lisää kuvia lisätutkimuksen jälkeen. Palveluntarjoaja booongo on nyt 3oaks. Heillä on Mansaaren lisenssi curaçaon sijaan. Ei siis Iso-Britannia. Kuten punaisella ympyröidyssä kuvassa näkyy, kaikki sivustot sanovat, että peli ei ole Yhdistyneessä kuningaskunnassa oikeudellisista syistä ja lainkäyttövallan vuoksi. Kaikki muut kasinot estävät brittiläisiä pelaajia pelaamasta heti. Kuten kuvistani näkyy. Olipa kyseessä booongo tai 3oaks, ne eivät anna minun pelata. Jälleen kerran en voi tarpeeksi korostaa, kuinka neonixissa he näyttävät kuvan ja logot "magic apple 2:lle" ja kun peli avautuu, se on itse asiassa "magic apple one", kuten kuvistani näkyy. Huono mainonta, ja jos heillä olisi ollut todellinen lisenssi, minua olisi estetty pelaamasta peliä. Ne ovat huijausta. Erittäin huono voittoprosentti on lähes olematon yli 800 punnan pienten panosten kierrosten jälkeen. Todennäköisyys ei ole olemassa, eikä se täsmää. Haluan rahani takaisin. 
Olen myös laskenut summaksi £1015,68 kaikki talletukset, jotka tein heille tuon 48 tunnin aikana, voitko muuttaa summaa kuvauksessa. Kiitos.
Hei Thomas-091,
Mitä tulee "väärepeleihin" - Tarkistimme ne pelit ja koska kasinolla ei ole lisenssiä, jotkin pelintarjoajat eivät voi tarjota niille alkuperäisiä pelejä. On kuitenkin olemassa erilaisia palveluntarjoajia, jotka tarjoavat samoja pelejä, mutta eri versioissa (nämä versiot ovat lisensoimattomille kasinoille), mutta se ei välttämättä tarkoita, että ne ovat väärennettyjä tai laittomia.
Mitä tulee tilin sulkemiseen - valitettavasti, jos et maininnut peliongelmia tai riippuvuutta (itsesulkemiseksi), kasino ei ole velvollinen palauttamaan talletuksia, koska yksinkertainen tilin sulkeminen voidaan peruuttaa milloin tahansa.
Voisimmeko auttaa sinua muussa?
Joten odota, sanotko, että olen väärässä myös väärän mainonnan suhteen? Miksi pelissä näkyvä kuva eroaa todellisesta pelistä, kun napsautan sitä ja avaan pelin?
kuva = maaginen omena 2
avaa peli tälle kuvalle = magic apple 1
kaksi täysin erilaista peliä.
väärää mainontaa.
kuten näkyy kaikissa aiemmissa kuvissani täällä.
Hei Thomas-091,
Se ei ole väärää mainontaa, vain alustan tekemä käyttöliittymä. Kun avaat pelin, näet, mikä peli se on, ja jos et ole tyytyväinen kasinoon, voin vain suositella rekisteröitymistä toiselle (korkeammalla turvallisuusindeksillä).
Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
