Australian pelaajalla on vaikeuksia nostaa varojaan. Pelaaja nostaa voittonsa erissä, mutta hänen nostot hylätään jatkuvasti, joten hän ei voi nostaa käyttöehdoissa määritettyjä summia. Suljimme valituksen ratkaisemattomana, koska kasino ei vastannut.
Olen yrittänyt vetäytyä useaan otteeseen heidän asiakastuensa ohjeiden ja heidän ehtojensa mukaisesti. Ohjeet muuttuvat operaattoreilta, olen katsonut, mitä olen saanut $ && -muodosta, ja se on heidän ohjeidensa mukainen, mutta silti he sanovat, että olen ylittänyt rajansa heidän@@
Hyvä Paul,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla nosto -ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta voin ymmärtää koko tilanteen täysin. Voisitko neuvoa, onko tilisi vahvistettu kokonaan? Onko sinulle kerrottu, miksi et voi nostaa voittojasi? Onko kyseessä sisäinen kasinojärjestelmäongelma vai liittyykö se vain tiliisi?
Ymmärrä, että ilman tilisi vahvistamista sinulla ei ole oikeutta nostoihin.
Lopuksi, voisitteko vahvistaa kiistanalaisen summan?
Uskon kuitenkin, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman ja vastaanottamaan voittosi mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei Petronela, olen vetäytynyt useaan otteeseen, joten kyllä, tili on täysin vahvistettu. Olen lähettänyt sähköpostin isännälleni ja puhunut live -chatissa useaan otteeseen tukitiimille erilaisilla vastauksilla, miksi nostopyyntöni hylätään. Lisäksi isäntäni kertoi minulle, että voisin nostaa $ 2K tänään, mitä yritin, ja se taas kiellettiin, tukitiimi on antanut minulle erilaisia vastauksia, syitä ja peruutuspäiviä, viimeisin 10. syyskuuta ennen kuin voin nostaa uudelleen. Näyttää siltä, että se on juoksua, joten pelaamme pelaajana ja menetämme kaikki rahat. Tililläni oleva summa on tällä hetkellä 161 000 dollaria, mutta voin pelata uudelleen, haluan vain nostaa oikeudenmukaisesti, mutta muiden pelaajien kommenttien lukeminen on yleinen ongelma. Haluaisin maksetun summan kokonaisuudessaan ja tilini on suljettu, koska sinun ei ole syytä pelata kasinolla, en ole tehnyt mitään väärää paitsi voittaa.
Kiitos avusta
Paul
Paljon kiitoksia, Paul, kaiken tarvittavan tiedon antamisesta. Korjasin kiistanalaisen summan.
Siirrän valituksesi nyt kollegalleni Andrejille, joka auttaa sinua. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkeaa tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei Andrea, minulla on lupa nostaa $ 2K tänään ja olen niin kyllästynyt, että pelaan nyt vain varoja, koska en usko pääseväni niihin käsiksi. Rahani ovat tällä hetkellä hieman yli 100 000 dollaria, mutta näemme. o olen myös lähettänyt sähköpostiviestin, jossa kerrotaan tunteistani ja että olen tehnyt valituksen. Olen niin vihainen tilanteesta, että haluan vain menettää summan, jotta en voi enää huolehtia enkä enää koskaan olla tekemisissä näiden ihmisten kanssa. Odotan innolla, miten kuulet heidän kanssaan
Paul
Hyvä Paul ,
Ikävä kuulla, että sinulla on ongelmia varojen nostamisessa. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman. Sillä välin pyydän ystävällisesti pidättäytymään panosten tekemisestä.
Haluan kutsua National Casinon liittymään tähän ketjuun ja osallistumaan Paavalin valituksen ratkaisemiseen.
Hei Andrea, olen lopettanut vedonlyönnin ja yritän edelleen nostaa varoja
Lisäksi tililläni on 100 000 dollaria, tätä ei koske, ja haluaisin, että kasino maksaa tämän minulle kertakorvauksena tai mitä tahansa, mikä on olemassa kotiutusyritykseni jälkeen, ja he voivat sulkea tilin.
Kiitos Paavali ymmärryksestäsi. Odotamme edelleen vastausta kasinolta.
En ole yllättynyt, he ovat vapauttaneet $ 8K kahden viime päivän aikana, ja yritän nostaa enintään $ 4K päivittäisen jälleen tänään, tämä on heidän jaettu ehtojensa mukaan.
Oletan, että minut kielletään, koska tämä näyttää olevan trendi, mutta toivon, että jotain on sanottu sen jälkeen, kun otit heihin yhteyttä ja he sallivat minun vetäytyä, pidän sinut ajan tasalla
Hyvä Paul ,
Valitettavasti emme ole vieläkään saaneet asiaankuuluvaa vastausta kasinolta. Voisitteko kertoa meille, onko asiassa tapahtunut uutta edistystä?
Pyydämme National Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivää. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen ratkaisemattomana .
Hei Andrea, ei todellakaan ole yllätys !!!
Olen onnistunut saamaan ehkä 12 000 dollaria sen jälkeen, kun puhuimme viimeksi, mutta tämä on ollut ongelmallista, koska he jatkuvasti kieltäytyvät nostamastani väitteistä, että olen ylittänyt heidän ehdot ja ehdot, jotka julkaistaan minulle jokaisessa keskustelussa asiakaspalvelun kanssa, kun olen valittanut näyttävät keksivän summan, jonka voin nostaa, koska he ovat "korjanneet" ongelman. En näe logiikkaa heidän matematiikassaan nostosummillani ja olen jälleen pyytänyt päivämäärän aikataulua, jotta voin paremmin ymmärtää, miten se toimii heidän puoleltaan, mutta en ole koskaan saanut sitä. Minulle kerrotaan nyt, että voin jälleen nostaa rahaa 29.8.21, joka alkaa sitten uutena kuukautena ja jonka pitäisi sallia minun nostaa 50 000 dollaria, nähdään.
Olen kirjoittanut itselleni uuden aikataulun näillä tiedoilla, joiden pitäisi toimia T & C: n ohjeiden mukaisesti, mutta näemme, epäilemättä saan kiertotien uudelleen, koska jokaisella asiakaspalveluagentilla näyttää olevan erilainen mielipide.
Epäilen suuresti, että he vastaavat, ja olen vain turhautunut siitä, että he yrittävät nostaa varoja siinä toivossa, että pelaan sen, näemme, pidämme sinut ajan tasalla
Kiitos, Paul, että kerroit meille. Valitettavasti näyttää siltä, että kasino ei ole valmis tekemään yhteistyötä alustamme kanssa valituksesi ratkaisemiseksi, koska emme ole vieläkään saaneet heiltä vastausta.
Pidä meidät ajan tasalla kaikista asiaan liittyvistä uutisista.
Hei Andrea, tämä on ylivoimaisesti pahin online -kasino, johon olen törmännyt, ja aion sijoittaa arvosteluja kaikkialle, jotta voin tiedottaa jokaiselle. Olen onnistunut lunastamaan jonkin verran rahaa, mutta hyvin vähän, ja turhautumiseni on nyt saanut minut pelaamaan varoja, koska haluan tukan hiuksistani. Suljen tilin heti, kun rahat ovat kadonneet, täyttä paskaa
Hei Andrej vain ihmettelen, voisitko suositella arvostelusivustoja, jotka julkaisen kokemuksistani National Casinon kanssa kouluttaakseni muita
Hyvä Paul,
Voit jättää käyttäjäarvostelun kasinoarvostelussamme (linkki: https://casino.guru/national-casino-review#tab=js-tab-reviews).
Valitettavasti, koska emme ole saaneet vastausta kasinolta, en voi jatkaa valituksesi käsittelyä ja olen pakko sulkea sen ratkaisemattomana, mutta se ei tarkoita, ettei vaihtoehtoja ole jäljellä. Kehotan voimakkaasti olemaan yrittämättä saada saldoasi nollaan. Olen pahoillani, etten voi olla enempää avuksi, mutta ainakin tämän valituksen sulkeminen ratkaisemattomana vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen.
Lisäksi voin vakuuttaa teille, että tähän ketjuun panostamasi aika ei mene hukkaan, koska ennen kuin teet virallisen valituksen lupaviranomaiselle, sinun on otettava yhteyttä riippumattomaan neuvottelijaan. Suosittelen ottamaan yhteyttä kasinon lisenssiviranomaiseen (Gaming Curacao).
Pidä minut ajan tasalla kaikista ongelmaa koskevista päivityksistä ja jos päätät ottaa yhteyttä lupaviranomaiseen ja/tai tarvitset apuamme. Sähköpostiosoitteeni on andrej.p@casino.guru .
Kasino voi avata tämän valituksen milloin tahansa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Ota AdBlock pois käytöstä