Saksalaiselta pelaajalta henkilökohtaiset asiakirjat, jotka vaadittiin tilin vahvistamiseen, hylättiin ilman lisäselvityksiä. Valitus suljettiin ratkaisemattomana, koska kasino ei vastannut meille annetussa ajassa.
Automaattinen käännös:
National Casino - Pelaajan KYC-asiakirjat on hylätty.
Automaattinen käännös:
Mustat pisteet: 167
Määrä: 900 €
National Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolellaTurvaluokitus
Keskitason alapuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla kävijämäärän suhde verrattuna pelaajien asianmukaisiin valituksiin on yleensä epäsuotuisa. Tämä tarkoittaa, että tämä kasino on luultavasti aiemmin kohdellut joitakin pelaajia epäreilusti.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiokäytäntöä, passiivinen viranomainen
RATKAISEMATTA
Yhteenveto tapauksesta
eilen
Käännös
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
\
Käännös
Olen lähettänyt kaikki asiakirjat kunnolla, vain he hylkäävät kaikki. Miksi?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Yunus Emre,
Kiitos valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta voin ymmärtää koko tilanteen täysin. Oletko toimittanut kaikki asiakirjat vaaditussa muodossa? Lähetetyssä kuvakaappauksessa sanotaan, että kasino ei hyväksy PDF-muotoja, vain JPEG tai JPG. Lisäksi kaikki asiakirjat on ladattava erikseen, ja vain pyydetyt asiakirjat tarkistetaan ja otetaan huomioon KYC-tarkistuksessa.
Voisitko neuvoa, jos olet yrittänyt kommunikoida tästä asiasta kasinon kanssa?
Jos asiaankuuluvaa viestintää on, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
\
Käännös
Hei, kaikki asiakirjat ovat erilliset, kuten näet. En käytä näitä asiakirjoja ensimmäistä kertaa. Toistaiseksi täsmälleen samat asiakirjat on hyväksytty kaikilla muilla nettikasinosivustoilla ja tapahtumia on tehty. Me molemmat tiedämme tarkalleen, miksi nämä kaverit kieltäytyvät kaikista asiakirjoista. Melkein kaikki nämä ongelmat aiheuttavat aluksi so, jotta ei maksettaisi summaa
Ystävällisin terveisin.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Paljon kiitoksia, Yunus Emre, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Nickille, joka on apuna. Toivotan sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
\
Käännös
Kiitän sinua etukäteen, toivottavasti voimme selvittää sen uudelleen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei Yunus,
Olen Nick ja autan sinua tästä lähtien ongelmassasi. Haluaisin pyytää National Casinoa liittymään meihin ja auttamaan meitä ratkaisemaan pelaajan ongelman.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Valitettavasti emme ole vielä saaneet vastausta kasinolta. Huomaa, että jos kasino ei vastaa seuraavan seitsemän päivän kuluessa, valitus suljetaan ratkaisemattomana, mikä voi johtaa kasinon luokituksen vähentämiseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Yunus,
Valitus suljetaan nyt ratkaisemattomana, koska emme ole saaneet kasinolta vastausta yli 2 viikkoa. Olen todella pahoillani, että emme voineet auttaa sinua enemmän, mutta koska kasino ei reagoi, emme voi tehdä paljon sinulle. Voit silti ottaa yhteyttä kasinon lupaviranomaiseen, sillä heillä todennäköisesti on suurempi mahdollisuus ottaa yhteyttä kasinoon. Kasino voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa, koska ratkaisematon valitus voi vaikuttaa kielteisesti kasinon luokitukseen.
Parhain terveisin,
Nick
Casino.guru
Automaattinen käännös:
Ota AdBlock pois käytöstä