Valko-Venäjän pelaaja oli voittanut ilmaiskierroksilla, mutta osoitteen varmistus viivästyi. Huolimatta siitä, että kasino selitti pysyvän osoitteen puuttumisen ja ehdotti videotarkistusta, se ei tarjonnut kompromisseja. Valitustiimi oli pidentänyt pelaajan vastausaikaa tarvittavien tietojen antamiseksi, mutta pelaaja ei vastannut tiedusteluihin. Tämän seurauksena valitus hylättiin, koska tiedot eivät riittäneet jatkotutkimukseen.
Hei!
Haluan kiinnittää huomion tämän kasinon epäluotettavuuteen. Talletin rahaa, hävisin, sain ilmaispyöräytyksiä ja voitin. He vaativat nyt osoitteen vahvistamista. Olen ollut yhteydessä tukeen ja selittänyt, että minulla ei ole pysyvää osoitetta, koska teen etätyötä ja matkustan. Ehdotin itse videotodennusta. He kuitenkin vain viivyttelevät asiaa eivätkä tarjoa kompromisseja osoitteen suhteen.
Lyhyesti sanottuna en suosittele tätä kasinoa kenellekään, mutta tilanteessani pyydän apua tämän ongelman ratkaisemiseksi.
Hyvä vasilveremeychik,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Yksikään vakavaraisista ja lisensoiduista kasinoista ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.
Voisitko kertoa, mitkä asiakirjat olet jo toimittanut ja milloin lähetit viimeisen?
Onko sinulla henkilöllisyystodistuksessasi pysyvä osoite? Onko sinulla pysyvä osoite maksutositteessasi (tiliote)?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Veronika
Hyvää iltapäivää Talletus oli kryptasta, siellä on ukrainalainen ja georgialainen kortti.
Latasin kuvan passistani ja kaikesta mitä he pyysivät paitsi osoitteen. Passissa on rekisteröintiosoite ja merkintä, mutta en ole käynyt siellä kolmeen vuoteen, enkä vain ollut tyytyväinen kasinon rekisteröintiin. Yritin todella pitkään löytää vaihtoehtoa, luulen voivani ladata varauksen esimerkiksi varauksesta, mutta tuki ei toiminut yhteistyössä.
Pääasia on, että olen avoin pyytämään kaikkia asiakirjoja, mutta he yksinkertaisesti jättävät pyyntöni huomiotta
Voisitko täsmentää, minkä osoitteen kirjoitit rekisteröintilomakkeeseen, kun avasit tilisi kasinolla?
Tämä on osoite, josta kasino pyytää osoitteesi todistetta.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
