Italialainen pelaaja halusi aktivoida bonuksen, mutta bonusta ei aktivoitu. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Kasinon tervetuliaisbonus sisältää useita vaiheita.
Kun menin kampanjasivulle, napsautettuani Hanki bonus ensimmäiselle talletukselle, sain hyvityksen oikein.
Toisen talletuksen bonukseen liittyvällä sivulla on bonuksen lunastamiseen tarkoitetun koodin lisäksi "Hanki bonus" -painike, jossa on kuitenkin virheellinen linkki, eikä se lisää koodia automaattisesti.
Joten talletin 94 euroa saamatta bonusta ja kun tajusin sen, olin jo aloittanut bonuksen pelaamisen, koska minulta evättiin bonushyvitys ilmaiskierrosten ja rahan kera.
Haluaisin tietää, onko bonuksen saaminen mahdollista, ja kehottaisin kasinoa selkeyttämään, koska tällä tavalla sivu on harhaanjohtava.
"Hanki bonus" -bannerissa linkin tulee olla https://nationalcasino.com/it/cabinet/deposit#bonus=BONUSKOODI, muuten se pakottaa käyttäjät tekemään virheitä pakottamalla heidät tekemään uuden talletuksen.
Rakas Massik,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Jos koodia ei ole syötetty (automaattisesti tai ei), bonusta ei aktivoitu. Lisäksi, jos olet jo alkanut pelata tasapainollasi, emme voi tehdä paljon muuta.
Tulevia viittauksia varten ota meihin yhteyttä heti, kun havaitset ongelmia, jotta voimme puuttua asiaan ennen kuin on liian myöhäistä. Älä epäröi kertoa minulle, jos voin auttaa sinua muussa asiassa, mutta pelkään, että minun on hylättävä tämä valitus.
Kiitos jo etukäteen ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Kristina