Yhdysvaltalainen pelaaja kiellettiin kasinolta ilman erityistä syytä. KYC-prosessin loppuun saattamisesta huolimatta kielto on edelleen voimassa, eikä lisäselvitystä ole annettu. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Olin autossa pelaamassa siellä, mitään erityistä syytä he eivät ole antaneet minulle ja minua käskettiin kyc. Suoritin kyc:n ja minut evättiin, edelleenkään ilman erityistä syytä.
Hyvä jthor1002,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Otamme yhteyttä kasinoon ja pyydämme todisteita, mutta ennen kuin teemme niin, voitko kertoa, jos parhaan tietosi mukaan joku muu perheenjäsenistäsi tai naapureistasi on avannut tilin samasta IP-osoite tai laite omaksesi vai käyttämällä sähköpostiosoitettasi? Kertyivätkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman? Onko tilisi vahvistettu aiemmin?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Sama IP-osoite kuin samassa laitteessa tai samassa Internetissä? Koska jos se on internet, niin naapurini ja minä molemmat pelaamme kyseisellä kasinolla, käytämme joskus minun Wi-Fi-yhteyttäni ja joskus hänen. Riippuen siitä, pelaammeko kenen talossa vain joskus. Ja siellä olevat varat eivät ole peräisin mistään bonuksista.
Kiitos, jthor1002, vastauksestasi. Voisitteko neuvoa, jos tunnistatte seuraavan pelaajan tiedot:
Ma***ou X****
ca*****oins@gmail.com
Onko sinulla ja tyttöystävälläsi jokin seuraavista: kotitalous- tai sähköpostiosoite, puhelinnumero, sama maksutapa, IP-osoite tai laite? Onko tyttöystävälläsi tili samalla kasinolla?
Jaamme vain saman maksutavan, koska en tiedä kuinka tallettaa kryptoa, joten hän tekee sen vain minulle
Ymmärsinkö oikein, että käytit tyttöystäväsi maksutapaa tallettaaksesi varoja kasinotilillesi?
Olen tarkistanut käyttöehdot ja tämän löysin ( täältä ):
2.1.7. Mitä tulee talletuksiin ja varojen nostoihin jäsentilillesi ja tililtäsi, sinun tulee käyttää vain Ethereumia, joka on voimassa ja laillisesti kuuluu sinulle;
Tarkista lisäksi pelaajille suunnattu Fair Gambling Codex :
"Maksut
Talletuksiin ja kotiutuksiin tulee käyttää vain omissa nimissäsi olevia pankkitilejä ja luottokortteja. Jos et tee tätä, saatat joutua vaikeuksiin yrittäessäsi tehdä nostoa. Tämä sääntö on enimmäkseen käytössä luottokorttien väärinkäytön estämiseksi ja myös kansainvälisten rahanpesun vastaisten säännösten vuoksi."
Ymmärrä, että tätä sääntöä on rikottu. Kasinot saattavat sallia joitain poikkeuksia tallettaessaan tai nostettaessa varoja yhteisellä kortilla tai tästä mahdollisuudesta ilmoitetaan etukäteen. Teknisesti on erittäin vaikeaa tarkistaa, kuka on maksutavan omistaja talletusvaiheessa. Tämä voidaan tarkistaa vain tilin tarkistuksen yhteydessä, joka yleensä tehdään nostoa pyydettäessä. Siksi on pelaajan vastuulla käyttää vain sallittuja maksutapoja.
Jos et pysty todistamaan, että olet maksutavan laillinen omistaja, etkä ole saanut kasinolta hyväksyntää, joka sallii sinun käyttää kolmannen osapuolen maksutapaa, emme valitettavasti voi tehdä paljon. sinä.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.
Valitettavasti meidän on hylättävä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Tämän seurauksena emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai tarjota mahdollisia ratkaisuja käsiteltävänä olevan ongelman ratkaisemiseksi. Haluamme kuitenkin korostaa, että pelaajalla on mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa tulevaisuudessa, jos hän päättää tehdä niin. Pysymme avoimina ja valmiina auttamaan asian ratkaisemisessa, jos pelaaja päättää jatkaa viestintää.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
