Pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan, koska hän ei voi käyttää haluamaasi maksutapaa. Valituksen uudelleen avaamisen jälkeen kasino esitti todisteita siitä, että pelaaja pelasi voittonsa sen sijaan, että olisi vahvistanut tilinsä ja käyttänyt ehdotettua maksutapaa varojen nostamiseen. Valitus hylättiin.
Hyvää päivää
Valitettavasti n1-kasino ei halua maksaa voittojani ja olen lähettänyt kaikki paperit, ne tarkoittavat, että luottokorttini olisi hylännyt maksun, koska ymmärrän mikä oli vialla, soitin luottokorttiyhtiölle ja tämä on valhe n1-kasinosta Minulla ei ole bonusta väitetyssä todistettavissa olevassa 350 euron maksetussa ja 400 euron voitetussa, joten 50 euron lisäys olisin iloinen ratkaisusta Lg
Hei Jonathan9391,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullaksesi ongelmasi. Pahoittelen, mutta en ole varma, ymmärränkö ongelmasi oikein. Ongelmana on, että et voi käyttää korttiasi nostoihin. Pitääkö tämä paikkansa? Jos kyllä, huomaa, että jotkut kasinot eivät voi siirtää rahaasi mihinkään maksutapaan paikallisten säädösten takia, ja suosittelen, että harkitset uudelleen vaihtoehtoa, jos mahdollista.
Tarjoiko kasino sinulle vaihtoehtoa? Haluatko olla niin kiltti ja välittää asiaankuuluvaa kommunikointia sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ?
Kiitos etukäteen vastauksestasi. Toivon, että voimme auttaa sinua tässä tapauksessa mahdollisimman pian.
Parhain terveisin,
Kristina
Hei ei, kasino ei antanut minulle muuta suositusta, maksin sen luottokortillani ja kaikki meni täydellisesti. Nyt halusin siirtää sen samaan luottokorttiin, ja se ei toimi?
Kiitos paljon Jonathan9391 nopeasta vastauksesta. Siirrän nyt valituksen kollegalleni Julille, joka on avuksi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävästi pian.
Hei Jonathan9391,
Katsoin valitustasi ja teen parhaani auttaakseni sinua. Haluan kutsua N1 Casinon tähän keskusteluun. Haluaisin kysyä sinulta selitystä tilanteesta. Kiitos jo etukäteen.
Haluamme pyytää N1Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa määräajassa, suljetaan valitus ratkaisematta.
Pahoittelen anteeksi, mutta koska emme ole saaneet kasinolta mitään vastausta asiaan, emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista, ja meidän on pakko sulkea se "ratkaisematta".
Olen pahoillani, etten voinut auttaa enemmän, mutta ainakin tämän valituksen sulkeminen ratkaisematta vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksestasi katsauksessa.
Toivon, ettet törmää tällaiseen ongelmaan uudestaan.
Kasino voi avata tämän valituksen milloin tahansa.
Parhain terveisin,
Juli
Casino.Guru
Avasimme tämän valituksen uudelleen kasinon pyynnöstä. Haluamme antaa tälle tapaukselle vielä yhden mahdollisuuden saada ratkaisu ja auttaa molempia osapuolia pääsemään tyydyttävään päätökseen.
Hei,
Sekin mukaan saimme virheen maksujärjestelmästä nostohetkellä. Pelaajaa pyydettiin toimittamaan asiakirjat todentamista varten ja asiakirja, joka vahvisti pankkitilin olemassaolon voidakseen nostaa sen Trustlyn (maksutapa) kautta.
Valitettavasti pelaaja ei ladannut kotiutukseen vaadittua asiakirjaa ja päätti pelata varat.
Hyvä N1 Casino -tiimi,
Kiitos vastauksestasi. Voisitko lähettää todisteet siitä, että pelaaja käytti varojaan sähköpostiosoitteeseeni (peter.m@casino.guru)?
Hei,
Olemme lähettäneet sen määritettyyn sähköpostilaatikkoon.
Kiitos N1 Casino -tiimille todisteista ja selityksestä. Annettujen todisteiden perusteella hylkäämme pelaajan valituksen.
Hyvä Jonathan9391,
Jos olet eri mieltä päätöksestämme, ilmoita siitä meille avaamalla valitus uudelleen. Kiitos, että käytit Casino Guru -valituskeskusta. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Parhain terveisin,
Peter
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
