Kreikkalainen pelaaja on pyytänyt vetäytymistä ennen tämän valituksen jättämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ole vielä saatu. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.
Talletin viisikymmentä euroa bonuksella voiton jälkeen pelasin kunnes lunastin bonuksen ja pystyin nostamaan ne, siitä hetkestä lähtien he alkoivat kysyä henkilöllisyystodistuksia jotka lähetin, sitten he peruuttivat noston toistuvasti, kun kysyin, miksi he sanoivat, että siellä täytyy olla ongelma pankissani ja yritän nostaa pankkisiirrolla, minkä tein, sitten he hylkäsivät sen uudelleen, kun kysyin syytä, he sanoivat kyllä, ja he lähettävät sen talousosastolle ratkaisemaan ongelma (jota en ymmärtänyt, että he hyväksyvät Talleta kun nosto ei ja yhtäkkiä tulee ongelma ;) kahteentoista päivään he eivät ole tehneet mitään, he pilkkaavat minua vastauksilla, kuten ole kärsivällinen ja he vain viivyttelevät nostoani ilman syytä eivätkä anna selityksiä, Tein pyynnön taas eilen, mutta en voi uskoa, että he ovat tehneet mitään
Se ei viivästy, se perutaan jatkuvasti, ja kun kysyn syytä, he vastaavat, että he ovat pyytäneet talousosastoa ongelman ratkaisemiseksi, uskon, että he viivyttelevät löytääkseen tekosyitä voiton jättämiselle, viimeinen nostopyyntö tehtiin eilen viimeisenä yrityksenä, kuten hän sanoi chatin edustajana
Kiitos vastauksestasi, 8221magda. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Ymmärsinkö oikein, että olet kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella?
Olen läpäissyt KYC-vahvistuksen. Tämä on ensimmäinen kotiutukseni, koska se on ensimmäinen kerta, kun voitin. Kyllä, minulla oli aktiivinen bonus, jonka lunastin useiden tuntien jälkeen nostaakseni, ja marraskuun 31. päivästä lähtien olen yrittänyt kotiuttaa, mutta se hylättiin. Kysyin satoja kertoja chatissa ja he kertoivat minulle, että he pyysivät taloushallintoa nähdäkseen mitä tapahtuu. Ensimmäisen nostopyyntö tehtiin 31. marraskuuta, jolloin se hylättiin luottokortilla ja minut lähetettiin tekemään se pankkisiirrolla, joka myös hylättiin, viestinnässä he kertoivat minulle lähettäneensä rahoituspyynnön mielestäni 3/12 ja siitä lähtien nosto tietysti peruttiin uudelleen, otin heihin yhteyttä ja he käskivät yrittää viimeisenä keinona uudelleen. Kysyn heiltä jatkuvasti, mitä tapahtuu, ja he sanovat minulle saman asian, ole kärsivällinen, sinulle ilmoitetaan sähköpostitse. viimeisin kotiutusyritys oli 9/12 niin monen peruutuksen jälkeen.
Kiitos paljon vastauksestasi, 8221magda. Ennen kuin otamme yhteyttä kasinoon, voitko välittää kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Rahat tulivat 23 päivän jälkeen, täytyy sanoa, että ainoa positiivinen asia oli edustajien 24 tunnin palvelu, jotka eivät voi tehdä paljoa kun asia on luonteeltaan tekninen, muuten ainoa asia, jonka kasino loi minulle oli epävarmuus, koska en voinut saada voittoa m.
Hyvä 8221magda,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
