Kreikkalainen pelaaja on pyytänyt peruutusta kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Valitettavasti voittoja ei ole vielä saatu. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Tein 150 euron talletuksen, sain bonuksen ja lunastettuani sen 10500 eurolla sain voittoa 803 euroa. Pyysin mainitun summan nostoa ja siitä lähtien on kulunut 2 viikkoa eikä mitään ole tapahtunut. Ensimmäisellä viikolla he kertoivat minulle, että pankkisiirrolla ei ole mahdollista nostaa ja joitain asiakirjoja puuttuu, lähetyksen jälkeen he sanoivat, että asiakirjoilla on ok ja yhtäkkiä he poistivat tilini. Koko tämän ajan minulle kerrotaan, että asia on asianomaisen yksikön käsittelyssä. Jos he eivät talleta rahaa minulle muutaman päivän sisällä, he ovat todennäköisesti huijareita, ja suosittelen, että et edes rekisteröidy tähän yritykseen. Odotan vielä viikon ja ryhdyn sitten oikeustoimiin.
Rakkaat opelkolovot,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Voisitko kertoa, oliko tämä ensimmäinen kotiuksesi tällä kasinolla? Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman? Onko tilisi jo vahvistettu?
On melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tästä syystä suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen kuin he tekevät valituksen. Olettaen, että olet suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti ja nostosi on hyväksytty, uskon todella, että on vain ajan kysymys, ennen kuin saat sen.
Odotan innolla kuulevamme sinusta. Kiitos jo etukäteen.
Parhain terveisin,
Petronela