Pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan, koska kasino vaatii lisävarmennusta. Valitus ratkaistiin, kun pelaaja sai voittonsa.
Automaattinen käännös:
N1 Casino - Pelaaja kamppailee nostaakseen voittonsa.
Automaattinen käännös:
Määrä: 36 €
N1 Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaTurvaluokitus
Korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä paljon kävijöitä ja vähän ratkaisemattomia valituksia. Pelaaja voi odottaa turvallista pelaamista ja hyvää kohtelua korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
RATKAISTU
Yhteenveto tapauksesta
1 vuosi sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
\
Käännös
Hei rakas tiimi,
Joten minulla on jälleen ongelmia N1 Casinon kanssa luvattoman noston takia. Muutama viikko sitten minulla oli ongelmia saman kasinon kanssa tuolloin suoritetun maksun takia - mielestäni se oli noin 140 euroa. Minun piti ladata tiliotteita 6 kuukaudelta, minkä olin tehnyt, ja olin myös ladannut eläketodistukseni. Pitkän edestakaisen jakson jälkeen maksu hyväksyttiin. Täällä oli tapaus vireillä Kristinan kanssa.
Nyt he saapuvat ja minun pitäisi ladata tiliotteet kuudelta kuukaudelta ja palkkakuitti, vaikka he tietävät, että olen eläkkeellä. Joten mikään näistä ei voi olla totta. Nyt kun rullaan kaiken uudelleen ja lataan sen, en taida tehdä sitä enää 36 euron takia.
Voitko auttaa minua uudelleen ja onko sinulla neuvoja? Joten ajattele tällä kertaa, että haluan sulkea tilini tällä kasinolla. Ei voi olla niin, että sinun pitäisi ladata uusia asiakirjoja 4 viikon välein.
Kiitos vastauksestasi.
tervehdys
Annette
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei Annette18,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi N1 Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitko ystävällisesti kertoa milloin pyysit nostoa? Selittikö kasino, miksi he tarvitsevat asiakirjat uudelleen? Oliko se ainoa kotiuksesi viimeisen vahvistuksesi jälkeen?
Huomaa, että vahvistusta ei valitettavasti voi ohittaa. Saattaa tuntua epäreilulta pyytää sitä uudelleen, kun olet jo varmennettu, mutta kasinolla täytyy olla syy siihen. Jos kaikki on kiinni vain asiakirjojen lähettämisestä, niin mielestäni jopa 36€ on sen arvoinen, koska se on omaa rahaa. Voit silti päättää olla pelaamatta siellä sen jälkeen, kun olet saanut rahasi.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
\
Käännös
Hei Nick,
kiitos, että autat minua jälleen. Joten hain 36 euron maksua 12.6.2022. Tämä hylättiin sillä perusteella, että minun pitäisi taas ladata tiliotteita kuudelta eli 6 kuukaudelta ja palkkalaskelma. Ilmoitin sitten sähköpostitse, että nämä asiakirjat oli ladattu jo muutama viikko sitten, eli tiliotteet 6 kk ja eläketodistus. Nämä sitten hyväksyttiin. Sanoin myös, että loogisesti en voi ladata palkkalappua, koska olen eläkkeellä ja kasino tietää tämän jo, kuten se näkyy tiliotteista. Uhkasin myös sähköpostissa, että halusin vain valittaa jne., koska ei voinut olla niin, että minun piti ladata dokumentteja muutaman viikon välein. Kummallista kyllä, eilen kasinolta tuli sähköposti, jossa oli seuraava teksti:
Rakas Annette,
Olemme erittäin pahoillamme aiheutuneesta vaivasta ja väärinkäsityksestä. Kiitos paljon lisäselvityksestäsi.
Olemme välittäneet tämän johtajalle, odota hetki.
Kiitos ymmärryksestäsi ja kärsivällisyydestäsi!
Ystävällisin terveisin,
N1 Casinon tukitiimi
No nyt on taas päivä myöhemmin, enkä ole kuullut mitään uutta toistaiseksi. En tiedä onko tämä vain viivyttelytaktiikkaa.
No, viimeisen vahvistuksen jälkeen se olisi nyt toinen voitto 36 eurolla.
Ehkä tiedät enemmän, pitäisikö minun odottaa nyt ja kuinka kauan.
Paljon terveisiä
Annette
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
\
Käännös
Hei Nick,
Joten kysyttyäni N1 Casinolta, mikä on käsittelyni nyt, sain toisen pyynnön ladata eläketodistus, joka vahvistaa eläkkeeni.
Vastauksena kirjoitin seuraavan tekstin takaisin kasinolle.
Naiset ja herrat
Olen jo ladannut sinulle eläketodistuksen, joka vahvistaa eläkkeeni. Lisäksi tiliotteet osoittavat, että saan kaksi eläkettä. Toinen ZVK Darmstadtilta toinen Deutsche Postilta. Ja kuten näet, saan nämä eläkkeet kuukausittain. Eläkkeensaajana et saa kuukausittaista eläkeilmoitusta. Siksi tämän täytyy riittää sinulle. Kaikki muu on mielestäni häirintää.
Olen muuten kehottanut asianajajaani tänään nostamaan kanteen, jos en saa huomiseen mennessä positiivisia uutisia, että voin maksaa rahani.
Pyydän pikaista vastausta.
Kun otetaan huomioon, mitä N1 Casinolla on tähän mennessä tapahtunut, mielestäni tämä on puhdasta häirintää ja olen tavallaan voimaton.
Mitä minun pitäisi tehdä nyt? Luovun rahoistani? Tai onko sinulla mahdollisuuksia osallistua.
Joten en todellakaan soita eläkelaitokselleni ja sano, että tarvitsen kasinolle eläketodistuksen, varsinkin kun kasinolla on jo eläketodistus minulta.
Kiitos vastauksestasi.
Annette
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei Annette18,
Tällaisissa tapauksissa, joissa kasino vaatii vahvistusta noston käsittelemiseksi, suosittelemme yleensä odottamaan vähintään 14 päivää. Jos siitä on kulunut vain muutama päivä, suosittelen odottamaan vain. Jos he eivät käsittele sitä tässä ajassa, yritämme puuttua asiaan.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
\
Käännös
Hei Nick,
maksuni on nyt hyväksytty ja pystyin maksamaan. Kuitenkin vasta sen jälkeen, kun olen uhannut useita kertoja asianajajalla ja niin edelleen. No, suljen nyt tilini N1 Casinolla. Annan sitten myös arvostelun täällä Casino Gurosta ja jaan kokemukseni tästä kasinosta. Ehkä se auttaa muita käyttäjiä.
Kiitos vielä kerran tuestanne ja tapaus voidaan nyt lopettaa.
Parhain terveisin
Annette
Automaattinen käännös:
Ota AdBlock pois käytöstä