Kreikkalainen pelaaja oli tallettanut 100 euroa ja saanut 50 euron bonuksen ja voitti 1300 euroa kierrätysvaatimuksia noudattaen. Nostoa pyytäessään kasino kuitenkin vähensi kaikki voitot maksimipanossäännön rikkomisen vuoksi. Valitustiimi käsitteli tapauksen ja vahvisti, että kasino oli toiminut oikeutensa mukaisesti vahvistettujen enimmäispanosten sääntöjen mukaisesti. Koska pelaaja ei vastannut lisätiedusteluihin, valitus lopulta hylättiin.
Tämä kasino on pahin! Tein 100 euron talletuksen ja sain 50 euron bonuksen. Pelasin vain ostettujen kierrosten bonuksella ja onnistuin voittamaan 1300 euroa, tehden myös vaaditun kierroksen. Kun pyysin kotiutusta, sain viestin, että kierrätysvaatimuksen täyttäminen ostetuilla kierroksilla on kiellettyä ja he vähensivät kaikki voittoni! He sanoivat minulle, että jokaisen vedon tulisi olla enintään 5 euroa, ja kun selitin, että pelasin vain ostetuilla kierroksilla, he sanoivat, että se on sama asia!!!!!
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisista kokemuksistasi. Tarkistin säännöt ja löysin tämän: https://www.n1casino.gr/bonus-terms-and-conditions
Cashback on bonus, ellei toisin mainita. Kaikki bonuksiin yleisesti sovellettavat säännöt koskevat myös cashback-bonuksia. Maksimipanos satunnaislukugeneraattoriin perustuvissa peleissä (kolikkopelit, pöytäpelit jne.) kierrätyksen aikana on 5 euroa. Maksimipanos livepeleissä kierrätyksen aikana on 5 euroa. Maksimi panosraja sisältää panokset, jotka tuplataan pelikierroksen päätyttyä ja bonuskierrokset (ostettu pelin sisällä).
Meidän kantamme on selitetty tarkasti Fair Gambling Codexissa https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets :
Maksimipanossääntö on itse asiassa alan standardi, samoin kuin se, että kasinolla on oikeus takavarikoida pelaajan bonuspelistä saadut voitot tämän säännön rikkomisen jälkeen. Emme halua olla vastoin alan standardeja rankaisemalla kasinoita, jotka käyttävät maksimipanossääntöä pelaajia vastaan ajoittain.
Jos kuitenkin sinusta tuntuu, että sinua on syytetty virheellisesti, lähetä minulle pelihistoriasi ja linkki tiettyyn bonukseen, jonka lunastit ja pelaat. Sähköpostiosoitteeni on tomas@casino.guru
Jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se myös.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
