KotiValituksetN1 Bet Casino - Pelaajan tili poistettiin yllättäen käytöstä.

N1 Bet Casino - Pelaajan tili poistettiin yllättäen käytöstä.

Automaattinen käännös:

Määrä: 2 000 R$

N1 Bet Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 18.3.2024 | Tapaus suljettu : 15.4.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Aiheeton valitus

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

7 kuukautta sitten
Käännös

Brasilialainen pelaaja oli ilmoittanut odottamattomasta tilin deaktivoinnista ja saldon menettämisestä ilman selitystä tilin vahvistamisesta huolimatta. Pelaaja oli väittänyt pelanneensa useita pelejä reilusti, voittanut joitakin vetoja ja sitten huomannut, että hänen tilinsä oli yhtäkkiä suljettu. Kasino oli todennut, että pelaaja rikkoi petostentorjuntakäytäntöään osallistumalla vastustavaan vedonlyöntiin toisen pelaajan kanssa, mikä johti tilin sulkemiseen. Tiimimme tarkasteli kasinon toimittamat todisteet, ja havaittiin, että pelaaja teki useita kertoja päinvastaisia vetoja toisen pelaajan kanssa. Tämän seurauksena pelaajan valitus hylättiin kasinon politiikan rikkomisen vuoksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Kasino poisti tilini yllättäen ilman syytä ja ilman selitystä. He vain saivat rahani katoamaan! Saldoni oli todellinen, olin vahvistanut tilini normaalisti, enkä tehnyt mitään väärin!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä amandameport,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

  • Milloin loit kasinotilisi?
  • Voisitko kertoa, mihin peleihin keskityit tilisi ollessa vielä aktiivinen - kolikkopelit, livekasino, urheiluvedonlyönti jne.?
  • Ymmärsinkö oikein, ettet pelannut millään bonuksilla?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hei!

Tilini luotiin 12. maaliskuuta 2024, vain 7 päivää sitten. Pelasin live-kasinoa ja urheilua. Tiliä luodessaan sain ilmaisvedon, jonka käytin ja voitin, pian sen jälkeen sain toisen, jonka myös käytin ja voitin, mutta nämä promootiot olivat jo päättyneet, eikä niillä ollut vaatimuksia.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hei Kristina! Pyydän teitä auttamaan minua, tämä talo varastaa minulta ilman syytä, he eivät omista mitään, en ole tehnyt mitään väärää ja voin todistaa sen kaikin tavoin!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Tarvitsen sinua auttamaan minua, on kulunut 4 päivää siitä, kun he sulkivat tilini ilman syytä, yksinkertaisesti siksi, että voitin vedot!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia vastauksestasi, amandameport. Oletko yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon tässä asiassa? Voisitteko välittää kaiken asiaankuuluvan yhteydenpidon sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
8 kuukautta sitten
Käännös

Kyllä, yritin useita kertoja. He varastivat kaikki rahat, sekä sen, mitä voitin siellä pelaamalla, että sen, minkä talletin. He eivät antaneet minulle mitään tyydytystä ja sanoivat vain, etteivät voi sanoa mitään enempää.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hei? Auttakaa minua, toistaiseksi en ole saanut vastauksia ja rahani ovat edelleen hukassa!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Auttaako Casino Guru näitä huijareita? Miksei kukaan auta minua? 1 viikko, eikä vastauksia ole vielä tullut! Ole hyvä, rahani varastettiin ilman syytä!

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Huomaa, että tämä ei ole live-chat, joten sinun ei tarvitse toistuvasti pyytää väliintuloamme. Meillä on tällä hetkellä satoja aktiivisia valituksia ja vaikka yritämme parhaamme, emme pysty vastaamaan heti kaikkiin viesteihin. Meillä on 7 päivää aikaa vastata jokaiseen valitukseen, ja palaamme aina asiaan mahdollisimman pian. Ole hyvä ja kestä meitä. Kiitos kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.


Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.v@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hei amandameport,

Nimeni on Michal ja autan sinua asiassasi. Toivon, että pääsemme yhdessä ratkaisemaan ongelmasi onnistuneesti.

Haluaisin pyytää kasinon edustajan läsnäoloa tässä keskustelussa.

Hyvä N1 Bet Casino

Voisitteko antaa lisätietoja pelaajan tilin sulkemisesta ja selventää tilannetta?

Kiitos jo etukäteen.

Kunnioittavasti,

Michal

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hei,

Noudatamme tarkasti verkkosivuillamme ilmoitettuja ehtoja. Tässä tapauksessa pelaaja on rikkonut yhtä AUP-käytäntömme ehdoista, joka kuuluu seuraavasti:


PETOSTENTORJUNTA

9.1 Yrityksellä on tiukka petostentorjuntapolitiikka. Jos pelaajaa epäillään vilpillisistä toimista, mukaan lukien, mutta ei rajoittuen:

osallistuminen kaikenlaiseen yhteistyöhön muiden pelaajien kanssa

uskottomiin voittoihin tähtäävien strategioiden kehittäminen ja käyttäminen

vilpilliset toimet muita online-kasinoita tai maksupalveluntarjoajia vastaan

takaisinveloitustapahtumat luottokortilla tai joidenkin suoritettujen maksujen kieltäminen

muunlaista pettämistä

väärennettyjen asiakirjojen tarjoaminen

kahden tai useamman tilin luominen

tai sen tiedetään menneen konkurssiin asuinmaassaan, yhtiö varaa oikeuden lopettaa tällaisen pelaajatilin ja keskeyttää ja/tai peruuttaa kaikki maksut pelaajalle. Tämä päätös on yrityksen yksinomaisen harkinnanvarainen, eikä Pelaajalle ilmoiteta tai ilmoiteta tällaisten toimien syistä. Yhtiö varaa myös oikeuden ja saattaa olla velvollinen ilmoittamaan soveltuville viranomaisille pelaajan suorittamista vilpillisistä toimista.


Tiliä ei voi avata uudelleen. Jos Casino Gurun edustaja haluaa tietää lisää ja saada vahvistuksen rikkomuksesta, ilmoita siitä meille.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä N1 Bet Casino,


Kiitos nopeasta vastauksesta. Lähetä kaikki mitä voit koskien tätä tapausta osoitteeseen michal.v@casino.guru . Odotan innolla kuulevani sinusta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

En ole rikkonut sääntöjä enkä ole koskaan pettänyt mitään, voin todistaa sen ja toimittaa tarvittavat asiakirjat! Suljit tilini rahoillani antamatta mitään tietoja, pyytämättä tietoja ja todistamatta, mitä väität. Epäilen, että pystyt todistamaan mitään näillä ehdoilla, koska en ole KOSKAAN tehnyt mitään sellaista.

En halua avata uudelleen tätä kasinoa, joka varastaa muiden ihmisten rahoja, haluan rahani takaisin enkä halua nähdä tätä kasinoa enää koskaan elämässäni. Kaikki pelini pelattiin reilusti, voitin ja hävisin kuten muutkin pelaajat.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hei,


Täten ilmoitamme kaikille, että kirje on lähetetty Michalin sähköpostilaatikkoon.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä amandameport,


Todisteet, jotka pystyin tarkistamaan, osoittavat, että olet osallistunut vastakkaiseen vedonlyöntiin yhdessä toisen pelaajan kanssa.


Voitko kommentoida näitä havaintoja?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hei, en ymmärrä mitä tarkoitat tällä, mutta en tunne ketään muuta pelaajaa, joka pelaa tällä kasinolla . En tiedä, millainen järjestelmä tämä on, en tiedä miten se toimii tai kuinka hyötyisin siitä . Löysin talon sattumalta brasilialaiselta verkkosivustolta, joka suositteli heitä, ja ennen sitä en ollut koskaan kuullut siitä. Puhuin chatissa saadakseni luottamusta taloon ja jopa tarkistin tilini ensin. En koskaan puhunut, en koskaan suostunut enkä ollut koskaan lähelläkään pelata sovitulla tavalla kenenkään pelaajan kanssa . En tiedä, millaisia todisteita esitettiin, mutta voin taata, että jokin virhe on varmasti tehty. Voit tarkistaa koko pelihistoriani sekä kasinolla että urheiluvedonlyönnissä, voitin tai hävisin. Uskon, että on mahdotonta, että kun analysoidaan kaikkea tätä historiaa, on olemassa vankkaa näyttöä yhdistelmästä oletuksena minkä tahansa pelaajan kanssa, koska pelasin eri markkinoilla ja eri tyyppisissä peleissä eri aikoina ja useilla vetoilla. En tiedä millaisia todisteita esitettiin, mutta voin selittää yksityiskohtaisesti minkä tahansa käytetyn vedonlyöntimallin, koska nämä ovat yleensä vetoja, joita teen livenä katsomalla pelejä ja myös kasinolla. Pyydän sinua analysoimaan oikein kaiken mahdollisen ja takaan, että on MAHDOLTONTA, että on olemassa vankkaa näyttöä, jonka olen jakanut jonkun muun kanssa , koska en ole tehnyt sitä . Joko tämä on valitettava yhteensattuma (jota pidän epätodennäköisenä, koska panostin paljon sekä kasinolla että urheilussa, olisi hyvin absurdia, että joku tekisi samat merkinnät kaikkiin) tai se on jonkinlainen todisteiden manipulointi saadakseen vaikutelman, että näin on. tosiasia. Pyydän teitä analysoimaan tilannetta yksityiskohtaisesti, koska uskon, että tällainen "järjestelmä" sopii useisiin niistä tuhansista käyttäjistä, joita talossa on oltava, ja uskon, että jos analysoit jokaisen vedon yksitellen tai osittain, löydät todennäköisesti tuhansia "yhdistelmistä muiden pelaajien kanssa".

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Micha, olen valmis toimittamaan minkä tahansa asiakirjan tai todisteen, haastattelun tai minkä tahansa, joka auttaa todistamaan, etten ole tehnyt tällaisia tekoja, tämä kasino on väärässä ja sillä on pahat aikomukset. He eivät koskaan edes kyseenalaistaneet minua tai selittäneet, miksi he sulkivat tilin, tai edes katsoneet syvemmälle yrittääkseen tarkistaa, olinko todella tehnyt jotain, koska he ilmeisesti löysivät tekosyyn olla maksamatta minulle. Luota minuun millä tahansa tavalla, jolla voin osallistua tähän tutkimukseen tai auttaa sinua millään tavalla ymmärtämään, etten ole vastuussa mistään sellaisesta, josta minua on syytetty, luota minuun, olen täysin käytettävissä. Mistä he saivat tämän väärän syytöksen? Onko koko vedonlyöntihistoriani tarkistettu? Millä kriteereillä tähän lausuntoon päädyttiin? Rahat olivat kaikki minun, mitä järkeä on pelata toista pelaajaa vastaan? Mitä minä hyötyisin tästä?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä amandameport,


Mainitsemasi "mahdolliset yhdistelmät" ovat tietysti olemassa, mutta sinun tapauksessasi kyseessä ei ollut yksittäinen tapaus, vaan useita pelejä peräkkäin. Vakuutan, että et löydä tällaisia yhdistelmiä pelaajien välillä, jotka pelaavat reilusti ja ilman strategiaa. Sen todisteiden perusteella, jotka pystyin tarkastelemaan, olet asettanut täsmälleen päinvastaiset vedot toisena pelaajana useissa peleissä peräkkäin. Tämä antaisi pelaajille, jotka työskentelevät yhdessä, etua siten, että jos yksi pelaaja häviää panoksensa, toinen voittaisi ja se pienentäisi molempien pelaajien riskiä.


Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista