Australialainen pelaaja tiedustelee verkkosivustojen saavutettavuutta. Kasinon mukaan pelaajan olisi pitänyt saada sähköposti, jossa on ohjeet. Myöskään pelaajan pelitilillä ei ole tällä hetkellä vireillä olevia nostoja, ja viimeinen nostopyyntö käsiteltiin onnistuneesti. Myöhemmin valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Talletin noin 1000 dollaria usd btc:ssä yli 3 päivän/talletuksen aikana. Käytetty bonukset, vihdoin voitti ja panosvaatimukset täyttyivät. vahvistetut asiakirjat ja vahvistettu nostoosoite. Pystyin nostamaan 800 dollaria ilman ongelmia, joten päätin pelata lisää ja talletin taas noin 1000 dollaria muutaman erillisen talletuksen aikana, mutta tällä kertaa päätin olla käyttämättä bonuksia. Hienon voiton jälkeen yritin nostaa 1800 dollaria, mutta olin viikoittaisella kotiutusrajalla. Voisin nostaa jopa $1650 USD, joten päätin kokeilla sitä, mutta se, mitä tapahtui seuraavaksi, oli räikeää ja uskomatonta.
Peruutus hylättiin kerta toisensa jälkeen "järjestelmän toimittajan virheiden" vuoksi ja käskettiin odottamaan vastausta tekniseltä. Pikakelaus 24 tuntia IP-osoitteeni estetään, enkä pääse verkkosivustolle normaalista IP-osoitteestani. Vahvistan käyttämällä vpn-yhteyttä ja kaikki toimii hyvin. Nyt odotan ja katson, maksavatko he maksun vai jätänkö vain IP-osoitteeni kiellettyyn ja jatkan maksupyyntöjeni hylkäämistä. Toivota minulle onnea -__-
Hyvä 1upp,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Voisitko ystävällisesti kertoa milloin viimeksi onnistuit pääsemään kasinotilillesi? Onko tilisi vahvistettu aiemmin? Oletko kokeillut muita laitteita tai selainta päästäksesi tilillesi? Joskus tämä ongelma ilmenee, kun pelaajat eivät kirjaudu ulos yhdeltä laitteelta ja aloita uutta istuntoa toisella.
Yritä lopuksi tyhjentää välimuisti ja evästeet.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Pääsin kirjautumaan tilille noin 4 tuntia sitten. Se vahvistettiin onnistuneesti. Kokeilin kaikkia selaimia ja poistin historian, tiedot ja evästeet kaikista selaimista ja käynnistin sitten laitteen uudelleen, mikä ei ratkaissut ongelmaa.
Sitten kirjauduin sisään vpn:llä, näki, että nostoni on edelleen vireillä ja kirjauduin heti ulos, tyhjensin kaikki tiedot ja nollasin puhelimen, mutta en voi ladata sivua normaalille IP-osoitteelleni
Sain takaisin pääsyn verkkosivuston tiliosaan, mutta kasinosivusto ei silti lataudu. Ovatko palveluntarjoajan ongelmat normaaleja ja kuinka kauan ne voivat kestää vai ovatko ne vain tekosyitä?
Paljon kiitoksia, 1upp, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ( branislav.b@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei, 1upp,
Ikävä kuulla epämiellyttävästä kokemuksestasi. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian. Nyt haluaisin kutsua N1 Bet Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä N1 Bet Casino Team,
Voisitko ystävällisesti antaa meille yksityiskohtaisen selvityksen pelaajan tilanteesta? Mikä on arvioitu aika ongelman ratkaisemiseen ja odottavan noston käsittelyyn?
Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.
Hei!
Anna pelaajan tarkistaa sähköpostilaatikkonsa löytääkseen sähköpostin, jossa on linkkejä verkkosivuillemme.
Tällä hetkellä ei ole vireillä olevia nostoja.
Viimeinen käsiteltiin eilen aamulla.
Kiitos päivityksestä, N1 Bet Casino Team.
Hyvä 1upp,
Voitko vahvistaa, että olet vastaanottanut mainitut sähköpostit ja linkit? Pääsetkö pelitilillesi?
Jos ymmärrän oikein, viimeinen odottava nostuksesi on käsitelty onnistuneesti. Tässä vaiheessa uskon vilpittömästi, että sen pitäisi olla vain ajan kysymys, milloin maksu saapuu sinulle (jos sitä ei vielä ole).
Pidän tämän valituksen avoinna, kunnes saat vahvistuksen onnistuneesta peruutuksesta tai päivityksestä.
Kerro meille, jos olet saanut maksun.
Hyvä 1upp,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et vastaa annetussa ajassa tai et tarvitse lisäapua, hylkäämme valituksen.
Valitettavasti joudumme hylkäämään tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Paljon kiitoksia, N1 Bet Casino -tiimi tiedon antamisesta ja yhteistyöstä.
Parhain terveisin,
Branislav, Casino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
