Hyvä yama57458,
Pahoittelut vastauksen viivästymisestä, mutta kaikkien tarvittavien tietojen ja todisteiden kerääminen oikeudenmukaiseen päätökseen vei hieman odotettua enemmän aikaa.
Kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot ja todisteet, hylkäämme tämän valituksen perusteettomana, koska se rikkoo kasinon ehtoja ja bonusehtoja - bonusten väärinkäyttöä on havaittu useilla tilillä, jotka on luotu lähelle peräkkäin ja jotka liittyvät samojen bonusten lunastamiseen samankaltaisilla bonuksilla. maksutavat ja samankaltaiset pelit (mukaan lukien samojen pelattujen pelien pelaaminen ja samojen panosten asettaminen linkitetyillä tileillä).
Näissä olosuhteissa voin valitettavasti ilmoittaa, etten voi tarjota enempää apua, ja tämän seurauksena tämä valitus hylätään. Kasinot noudattavat tiukkaa käytäntöä useiden tilien tai koordinoidun pelin tapauksiin, kuten tässä tapauksessa kuvattu. Kasinotiimi ilmoitti minulle, että he palauttaisivat alkuperäisen talletuksesi, mikä vaikuttaa reilulta, joten pyydä sitä vapaasti.
Olen pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa, ja yritämme parhaamme auttaaksemme sinua.
Parhain terveisin,
Michal
Kasinon guru
Dear yama57458,
Apologies for the delay in response, but gathering all the required information and evidence to come to a fair conclusion took a bit more time than expected.
After gathering all the necessary information and evidence, we are rejecting this complaint as unjustified due to breaching the casino's terms and conditions and bonus terms and conditions - bonus abuse detected by multiple accounts created close one after another linked with claiming the same bonuses, using similar payment methods, and engaging in similar gameplay (including playing the same games played, placing the same bet amounts within the linked accounts).
Under these circumstances, I regret to inform you that I cannot offer any further assistance, and as a result, this complaint will be rejected. Casinos maintain a strict policy concerning instances of multiple accounts or coordinated gameplay, such as the one described in this case. The casino team informed me they would refund your initial deposit, which seems like a fair thing to do, so feel free to request it.
I am sorry we could not help you with this one, but please do not hesitate to contact us in the future if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
Best regards,
Michal
Casino Guru
Automaattinen käännös:
