Italialainen pelaaja voitti 450 euroa, mutta aktivoi vahingossa 25 euron bonuksen, mikä estää häntä kotiuttamasta voittoja, ellei hän pyöräytä kolikkopelejä. Hän pyytää peruuttamaan bonuksen ja olisi jopa valmis palauttamaan 25 € jatkaakseen nostoa.
Voitin 450 €, bonus ilmestyi ja aktivoin sen vahingossa. Se hyvitti minulle 25 euroa, mutta nyt en voi nostaa voitettuani 450 euroa, ellei kierrä kolikkopelejä. Minun on peruutettava se; he voivat jopa ottaa takaisin 25 €, jotta voin jatkaa.
Rakas sairasvauva,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmasta, joka sinulla on vetäytymisessäsi.
Auttaaksesi sinua paremmin, voit ystävällisesti antaa lisätietoja seuraavista asioista:
Lähetä kaikki asiaankuuluvat viestit tai asiakirjat osoitteeseen petronela.k@casino.guru jotta voimme jatkaa tapauksesi tutkimista.
Yhteistyönne on meille ratkaisevan tärkeää tapauksen käsittelyssä. Ilman panostasi emme pysty arvioimaan tilannetta täysin tai ottamaan yhteyttä kasinoon tehokkaasti sen ratkaisemiseksi.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Petronela
Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.
Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
