Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja on tyytymätön bonussääntöihin, jotka johtivat hänen voittonsa pienenemiseen 2000 punnasta 200 puntaa. Hän saavutti panostusvaatimukset, mutta uskoo, että kasino alensi hänen tulojaan epäreilusti.
Tiedän, että siinä sanotaan selvästi bonuksesta, että ylimääräiset voitot vähennetään, mutta on niin väärin, että he tekevät niin. Täytin yli 1500 punnan kierrätysvaatimuksen vain 40 punnan cashback-bonuksella, voitin reilusti 2000 puntaa, ja heidän mielestään on oikein antaa minulle vain viisi kertaa bonussumma, joka on vain 200 puntaa 2000 punnasta, jonka tein, joten he ovat otti minulta 1800,09 puntaa, se ei ole ollenkaan kunnossa.
Hei kanehiggins50,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani MyStake Casinon ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Mistä oikein on kysymys, koska on hyvin selkeästi sanottu, että bonuksen maksimivoitto on 5x bonus? Rajattiinko saldosi kierrätyksen päätyttyä vai vasta nostopyynnön jälkeen?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Huomaa: Casino.Guru ei koskaan kysy kasinotilisi salasanaa. Vaikka saatamme pyytää tietoja, emme koskaan etsi pääsyä tiliisi. Älä jaa salasanaasi kolmannen osapuolen kanssa. Viestimme ensisijaisesti virallisten viestiketjujen kautta, satunnaisesti sähköpostitse pyydettäessä todisteita tai asiaankuuluvaa viestintää.
Tilini on vahvistettu tammikuusta lähtien... täysin vahvistettu. Saldoani ei rajoitettu sen jälkeen, kun panostin ei, menin nostamaan 2000 puntaa ja se hylkäsi sen noin 2 tuntia myöhemmin. Minusta se ei ole reilua, että se on minun ongelmani. Jos näin tapahtuu kaikille, se ei ole reilu kasino ja he menettävät asiakkaita. Jos he haluavat pitää asiakkaat, heidän on oltava melko yksinkertaisia. Esimerkiksi miksi sen täytyy olla vain 5x bonussumma, miksi se ei voi olla prosenttiosuus mitä tahansa voitosta, esimerkiksi minun tapauksessani voitin yli 2000 puntaa, sain 10% he ottivat 90%. Miksei se voisi olla 50/50 tai jotain tyydyttävämpää kuin se, jonka sain, varsinkin se, että onnistuin muuttamaan 40 puntaa yli 2000 puntaa ja tuskin pystyin pitämään mitään siitä väärin, ja mielestäni siitä valittaminen on pätevä syy muuttaa tätä.
Hei kanehiggins50,
Onko kasinolla erillinen oikean rahan saldo ja bonussaldo? Missä lunastamasi bonus näkyi?
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Ota AdBlock pois käytöstä