KotiValituksetMyStake Casino - Pelaajan vahvistus on jumissa.

MyStake Casino - Pelaajan vahvistus on jumissa.

Automaattinen käännös:

Määrä: 2 642 €

MyStake Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 29.4.2022 | Tapaus suljettu : 29.6.2022
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

2 vuotta sitten
Käännös

Pelaajan vahvistus on jumissa lähes 2 viikkoa. Valitus hylättiin, koska pelaaja lakkasi vastaamasta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei,


Itse asiassa kokemukseni mystaken kanssa oli erittäin positiivinen, kunnes halusin varmistaa itseni. Kun lähetin kaikki vaaditut asiakirjat sumsubin kautta, se osoitti minulle, että tilini oli vahvistettu. Pian tämän jälkeen henkilökortin koukku oli poissa. Jos yritän nyt ladata henkilökorttini/passini, tulee aina sama virheilmoitus:

Valitettavasti emme voineet vahvistaa henkilöllisyyttäsi. Emme voineet vahvistaa profiiliasi. Ota yhteyttä tukitiimiimme: kyc@mystake.com

Yllä oleva sähköpostiosoite vastaa aina vastauksella:

Odota ystävällisesti vastaustamme.

Live-chat ja support@mystake sanovat samaa ja joskus jopa sanovat, että saan vastauksen illan aikana/seuraavien tuntien aikana.

Koko juttu on jatkunut 11 päivää ilman tuottavaa vastausta... En edes halunnut maksaa, vain vahvistaa tilini turvallisuussyistä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei Imbaa999,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani MyStake Casinon ongelmastasi.

Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Milloin tarkalleen aloitit vahvistusprosessin? Teitkö talletuksen prosessin aikana? Onko tililläsi tällä hetkellä oikeaa tai bonussaldoa?

Odotan vastaustasi ja toivon, että voimme auttaa sinua.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei Nick,


Minun olisi pitänyt aloittaa vahvistusprosessi tämän kuun 13. päivänä. En ole tehnyt talletusta sen jälkeen, mutta tein huhtikuussa yhteensä 800€. Tämä ei ole bonusrahaa, kaikki on oikeaa rahaa.

Paljon kiitoksia avusta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei Imbaa999,

Voisitteko kertoa, mitkä tarkat asiakirjat on jo vahvistettu ja mitkä eivät vieläkään? Onko viimeisimmän viestisi jälkeen tapahtunut päivitystä, vastasiko kasino sinulle millään tavalla?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei Nick,

Sain vihdoinkin MyStakelta mahdollisuuden vahvistaa henkilöllisyystodistukseni (henkilökorttini) uudelleen sumsubin kautta. Tämä on viimeinen mahdollisuuteni.

Ilmoittelen maanantaina, sillä silloin voin heti noutaa uuden henkilökorttini ja tarkistaa itseni.

LG

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Henkilötodistukseni noutamisessa ilmeni ongelma, joten vahvistus alkaa vasta maanantaina.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei Imbaa999,

Kiitos päivityksestä. Kerro meille mahdollisimman pian, jos tapaukseen liittyen on uutisia.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei Imbaa999,

Emme ole kuulleet sinusta vähään aikaan. Voisitko kertoa, onko vahvistukseesi tullut päivityksiä.

Huomaa, että jos emme saa sinulta vastausta seuraavan 7 päivän kuluessa, valitus hylätään.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Valitus hylätään nyt edellä mainitusta syystä.


Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista