Slovenialainen pelaaja kohtaa ongelmia nostaa varoja kasinotililtään Mystakessa sen jälkeen, kun häneltä on pyydetty kortin vahvistusta, jota ei vaadittu talletusprosessin aikana. Huolimatta siitä, että kasino toimitti yli 20 asiakirjaa ja noudatti vahvistuspyyntöjä, kasino sulki hänen tilinsä ilman selkeää syytä väittäen, että pelaaja kiistää ehtoja.
Mystake on siis täydellinen huijaus. Avasin tilin ja varmistin ensin ennen kaikkea. Tein selfien livenä, jossa tuijotat kameraan, joten se vahvistaa kasvosi. Sitten latasin henkilöllisyystodistuksen ja ajokortin sekä käyttölaskun. Sitten talletin 300 euroa revolutcardillani. Talletan yhteensä 700 euroa. 3 kertaa tein talletuksen ja 3 kertaa se oli onnistunut. Sitten kun tuli vetäytyä. Yhtäkkiä he halusivat tehdä kortin vahvistuksen, mikä ei koskaan tapahdu. Joten lähetän kuvakaappauksen revolut-kortistani, koska phsyical ei ole vain online-tilassa ja tapahtumat näkyvät myös. He sanoivat, että se ei riittänyt, joten he sanoivat lähettävän revolutin tiliotteen, minkä tein. Pyysin nimenomaan revolutia lähettämään minulle selvityksen vedonlyöntiyhtiön tarkistettavaksi. Ja lähetän sen mystakeen ja he eivät hyväksyneet virallista lausuntoa ja he vain sulkivat tilini ilman syytä. Ainoa asia, jonka he sanovat, on, että rikon numeroita 9 ja 10. Mikä on hauskaa, en rikkonut mitään. Lähetin yli 20 dokumenttia, mukaan lukien selfien sekä kasvoni skannauksen ja pankkitilin virallisen tiliotteeni kotimaani psyykkisestä pankista. Tämä on siis sairasta ja tyrmäävää käytöstä. He antoivat herralle tallettaa 3 kertaa viisumikortilla, ja yhtäkkiä kun haluan nostaa, se on ongelma. Onko tällainen huijaus petollinen käyttäytyminen, talletuksen salliminen, vaikka heillä olisi ongelmia korttini kanssa, mutta tietoisesti antavat talletukset, jotta he voivat varastaa koko rahat minulta!!!!! Talletan yhteensä 700 euroa mies. Ja he sanoivat, että viimeinen talletukseni oli 200 euroa, joten saan -20%. 160 euroa he maksavat minulle 600 sijasta. Enkä salli sitä. Lähetän yli 20 asiakirjaa skannaamalla kasvoni teki selfien. Lähetetty kaikki. En salli, että he vain varastavat rahani, vaan pikemminkin haastan heidät oikeuteen
kiitos vastauksestasi
Hyvä Zlatko6992,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys tilanteesi selventämiseksi.
Olenko ymmärtänyt oikein, että tilisi suljettiin sen jälkeen, kun kasino hylkäsi maksutositteesi?
Voisitko täsmentää millaisia pelejä pelasit? Olivatko ne kolikkopelejä, livekasinopelejä vai lyötkö vetoa urheilusta?
Lähetä minulle ystävällisesti sähköpostit, jotka sait kasinolta sen jälkeen, kun tilisi estettiin osoitteessa veronika.f@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.
Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.
Kyllä coreect He sulkivat tilini sen jälkeen, kun lähetin revolut-tiliotteen vahvistaakseni korttini, jolle tein talletuksen. Estetty ja suljettu lopullisesti, he sanoivat. Lyön vetoa joistakin urheiluvedonlyönnistä jalkapallosta (real madrid, arsenal, liverpool…) ja myös joitain tennispelejä. Mutta menetin 80% rahoistani. Sitten pelasin kasinopeliä nimeltä "super hot 100" ja voitin 300 euroa. Mutta hävisin myös ennen sitä siinä pelissä 200-300 euroa. Ei siis mitään erikoista, kaikki normaalisti. Tili varmistettiin ennen kuin lähetän myös tiliotteeni nostoa varten pankkitililleni slovenia. Mutta vain revolut-kortti evättiin ilman syytä. Otin jopa kuvakaappauksen kortin revolut-sovelluksesta ja näytin kaikki tapahtumat alas, eikä mikään riittänyt heille. Puhdasta huijausta. Lähetän sinulle sähköpostit. Kiitos avusta
Kiitos vastauksestasi. Koska käyttöehdoissa numero 9 mainitsee nimenomaan useita tilejä, voitteko tarkentaa, onko mahdollista, että joku kotitaloudestanne tai samaa IP-osoitetta käyttävällä on myös luonut tilin tälle kasinolle?
Oletko käyttänyt VPN- tai IP-peiteohjelmistoa päästäksesi kasinoprofiiliisi?
Voisitko välittää minulle Revolut-lausunnon, jonka lähetit kasinolle ja joka hylättiin KYC:n aikana?
Kyllä, vaimoni ja tyttäreni käyttivät tätä kasinoa aiemmin. Ja he maksoivat molemmille. Joten dautgher loi ensin ja sitten vaimonsa, joten jos sama kotitalous olisi ongelma, he aiheuttaisivat ongelmia myös vaimolleni, eivätkä he maksaneet, koska he maksoivat melko vankan summan ollessani kanssani, en voi edes saada talletustani. Joten ja he eivät koskaan maininneet ongelman johtuvan siitä, että käytimme samaa kasinoa. He eivät vain hyväksy lausuntoa. Mitään muuta ei sanottu. Olen varma, että monet pelaajat avaavat tilin, ja jos se on hyvä, he kertovat perheenjäsenilleen, jos he kaikki pelaavat, ja he kaikki käyttävät sitä silloin. Tämä ei voi olla ongelma lol, kunhan sen nimi on tarkastettu ja käyttämä.
Toki lähetän sinulle lausunnon nyt sähköpostiisi.
Ei, en käytä vpn:ää
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
