Kanadalaisen pelaajan tili estettiin ilman lisäselvityksiä. Kasino vastasi ja ilmoitti, että pelaajan tiliä tarkasteltiin epäilyttävän toiminnan takia. Tili avattiin väliaikaisesti, jotta pelaaja voisi tehdä kotiutuksen, mutta suljettaisiin sitten pysyvästi. Pelaaja suoritti vahvistuksen ja odotti maksuaan, mutta hän ei vastannut tämän jälkeen. Vaikuttaa siltä, että ongelma ratkesi, mutta ilman pelaajan vahvistusta valitus lopulta hylättiin.
Olen suorittanut sertifioinnin! He lukitsivat tilini ilman syytä ja lukitsivat minut 100 eurosta! Ja minuun ei ole otettu yhteyttä mikään asiakaspalvelu!
Hyvä emmettdominick386,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Jos sinulla on asiaan liittyviä viestejä, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Ymmärrän, että se saattaa tuntua monilta tiedusteluilta, mutta kaikki pyydetyt tiedot ovat välttämättömiä, jos haluamme jatkaa asian käsittelyä. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Rekisteröidyin muutama päivä sitten! He estivät tilini! Olen suorittanut sertifioinnin! Olen pelannut baccarat! En saa bonusta! He sulkivat tilini ja lukitsivat minut 100 eurolla ilman syytä!
He eivät ole vielä vastanneet minulle! He eivät ole vieläkään maksaneet minulle 100 euroa takaisin!
Hyvä emmettdominick386,
Voisitko välittää minulle jotain asiaankuuluvaa viestintää?
He eivät ottaneet minuun yhteyttä! Eikä hän vastaa sähköposteihini
Paljon kiitoksia, emmettdominick386, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Adamille ( adam.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei emmettdominick386,
Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.
Haluamme kutsua MyStake Casinon liittymään keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä MyStake Casino,
Voitko kertoa, miksi pelaajan tili on estetty?
Ystävällisin terveisin,
Adam
Hei Adam,
Pelaajan tiliä tutkittiin epäilyttävän toiminnan vuoksi.
Nyt tili avataan väliaikaisesti uudelleen, jotta hän voi nostaa 100 euroa, sitten se suljetaan pysyvästi.
Mitä tulee kotiutusmenetelmiin, hän voi käyttää Skrilliä tai Interacia. Lisäksi hänen on vahvistettava maksutili.
Ystävällisin terveisin,
Hei Adam.
Peruuttamistani tarkistetaan! Ilmoitan jos saan noston! Kiitos paljon.
Hyvä MyStake Casino,
Kiitos avustasi ja tilanteen päivityksistä.
Hyvä emmettdominick386,
Oletko nyt vahvistanut maksutilisi?
Ole hyvä ja ilmoita meille, kun saat maksun.
Ystävällisin terveisin,
Adam
Hän käski minun käyttää Skrillin sähköistä lompakkoa!
Hyvä emmettdominick386,
Kasino ilmoitti, että sinun on ensin vahvistettava valitsemasi maksu. Voitko vahvistaa, teitkö niin ennen peruutuspyyntöä?
Ystävällisin terveisin,
Adam
Hei emmettdominick386,
Saattaa olla, että he vaativat kuvakaappauksen, jossa näkyy tilitietosi tai jonkinlainen tiliote, mutta
olisi parasta varmistaa, mitä vaaditaan kasinolta itse.
Ymmärrän tilanteen, kun maksutapasi on vahvistettu, sinun pitäisi pystyä nostamaan.
Ystävällisin terveisin,
Adam
Hei emmettdominick386,
Onko kasino vahvistanut, että maksutapasi on nyt vahvistettu? Jos näin on, sinun pitäisi pystyä jatkamaan nostoa.
Ystävällisin terveisin,
Adam
Hyvä emmettdominick386,
Ole hyvä ja kerro tilanteesta. Oletko onnistunut nostamaan?
Huomaa, että jos emme kuule sinusta asetetussa määräajassa, valitus hylätään.
Ystävällisin terveisin,
Adam
Hei Adam,
Pelaaja teki onnistuneesti 100 euron kotiutuksen. Asia on ratkaistu meidän puoleltamme.
Ystävällisin terveisin,
Kiitos tiedosta, MyStake Casino.
Hyvä emmettdominick386,
Voitko vahvistaa tämän?
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
