Portugalilainen pelaaja on estetty sen jälkeen, kun hän oli pyytänyt nostoa ilman mitään selitystä. Tili oli estetty kasinon suorittaessa tarkastuksen. Kun tämä oli tehty, tili avattiin uudelleen ja valitus ratkaistiin.
Automaattinen käännös:
MyStake Casino - Pelaajan tili on estetty.
Automaattinen käännös:
Määrä: 200 €
MyStake Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaTurvaluokitus
Korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä paljon kävijöitä ja vähän ratkaisemattomia valituksia. Pelaaja voi odottaa turvallista pelaamista ja hyvää kohtelua korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
RATKAISTU
Yhteenveto tapauksesta
2 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Ilmoitan täten tyytymättömyyteni kyseiseen kasinoon, koska olin jo tehnyt nostoja kyseisellä kasinolla ja eräänä päivänä kun yritin nostaa toiset 200 euroa, he yksinkertaisesti sulkivat tilini ilman näkyvää syytä tai perustetta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei Ana,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisista kokemuksistasi. Voisitko selventää milloin tilisi tarkalleen suljettiin? Oletko kerännyt varojasi aktiivisella bonuksella vai ilman sitä?
Oletko yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon tässä asiassa? Lähetä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.
Toivon, että autamme sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Voitin tämän summan ilman bonusta ja suurin tyytymättömyyteni on se, että yritin ottaa yhteyttä asiakastukeen useaan otteeseen, eivätkä he koskaan kertoneet syitä, sanoivat vain, että heihin otetaan yhteyttä mahdollisimman pian...
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Kiitos paljon Ana vastauksestasi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Adamille ( adam.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian sinua tyydyttävällä tavalla.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei Ana,
Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.
Haluaisimme kutsua Mystake Casinon osallistumaan keskusteluun ja auttamaan tämän valituksen ratkaisemisessa.
Mystake Casino, voitko selittää syyn siihen, miksi pelaajan tili on estetty?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei,
Pelaajan ANA******** tiliä tarkasteltiin. Halusimme tutkia hänen pelitapahtumiaan perusteellisesti ennen nostoa. Tämä on yleinen käytäntö kaikilla kasinoilla.
Toistaiseksi tutkinta on saatu kokonaan päätökseen. Tili on vapautettu ja hän voi pelata tai nostaa varoja ilman ongelmia.
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Kiitos vastauksestasi MyStake Casino.
Rakas Ana,
Voisitko vahvistaa, että sinulla on nyt pääsy tilillesi ja että asia on ratkaistu?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Rakas Ana,
Kiva kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos, että käytit Casino Guru -valituskeskusta. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Ystävällisin terveisin,
Adam
Automaattinen käännös:
