Ison-Britannian pelaaja pyysi itsensä sulkemista kuudeksi kuukaudeksi, mutta tili on avattu uudelleen. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Automaattinen käännös:
MyStake Casino - Pelaajan tili on avattu uudelleen.
Automaattinen käännös:
Määrä: £250
MyStake Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkeaTurvaluokitus
Arvostelumenetelmämme mukaisesti olemme laskeneet kasinon turvallisuusluokituksen yli 20 tekijän pohjalta, mukaan lukien taloustiedot, käyttöehtojen reiluus, pelaajavalitukset ja paljon muuta. Mitä korkeampi turvallisuusluokitus, sitä todennäköisemmin saat voittosi ongelmitta.
9.2
Kasinon MyStake Casino turvallisuusluokitus on 9,2, mikä tekee siitä yhden markkinoiden turvallisimmista kasinoista. Tutustu tämän kasinon turvallisuusluokitukseen
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
1 vuosi sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Jätin itse tämän kasinon ulkopuolelle 6 kuukaudeksi, ja he antoivat minun aktivoida tilini uudelleen aikaisin. Syy, miksi pyysin 6 kuukauden pelikieltoa, johtuu uhkapelien myöntämisestä. He myönsivät sen tosiasian, että kielloni ei ollut voimassa, ja jatkoivat silti ja avasivat tilini eston. Miksi tämä on käytössä, jos on niin helppoa jatkaa pelaamista
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvät potkurit,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen erittäin pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Tarkistin Vastuullinen pelaaminen -osiossa ja löysin tämän:
"Itsesulkeutuminen
Jos tilanne on vakavampi, pelaaja voi pyytää itsesulkua pidemmäksi ajaksi. Ota yhteyttä asiakastukitiimiimme sähköpostitse ja pyydä itsesulkua 6 kuukauden ja 5 vuoden välillä. Mikäli Käyttäjä ei määritä itsesulkuaikaa, Tili suljetaan 6 kuukaudeksi.
Voi kuitenkin olla vaikeaa määrittää, onko henkilön uhkapelaamisesta tullut ongelmallista. Jos sinulla on rahapeleihin liittyviä ongelmia, mainitse se tilin sulkemisen yhteydessä, jotta henkilökuntamme toimii vastuullisesti. "
Voisitko lähettää minulle kasinolle lähettämäsi itsesulkupyynnön?
Lisäksi, jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru yhdessä itsesulkupyyntösi kanssa.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Kiitos vastauksestanne, propetcollars. Sain sähköpostisi, mutta pelkään, että jos et ilmoittanut kasinolle peliongelmastasi itsesulkupyynnössä, sinulla ei ole oikeutta hyvitykseen. Voisimme auttaa vain, jos ilmaisit selkeästi ongelmasi (jota en näe missään viesteissäsi mainittuna) ja kasino kieltäytyi sulkemasta tiliäsi.
Lähetitkö itsesulkupyynnön, jossa ilmoitit kasinolle uhkapeliongelmastasi?
Automaattinen käännös:
