Argentiinalainen pelaaja oli ilmoittanut ongelmasta, jossa hänen talletuksensa ei ollut näkynyt hänen kasinotilillään. Olimme neuvoneet häntä ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaansa asian tutkimiseksi, koska kasino ei voinut puuttua asiaan. Olimme myös pyytäneet lisätietoja ongelman ratkaisemiseksi. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut viesteihimme ja tiedusteluihimme. Tämän seurauksena emme olleet voineet jatkaa tutkimusta ja jouduimme hylkäämään valituksen.
MyStake Casino - Pelaajan talletusta ei ole hyvitetty.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: $2 200 ARS
MyStake Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Talletin rahaa, mutta se ei ole vieläkään saapunut minulle, tämä kasino on valhe
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä dominguezyair16,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Haluan varoittaa sinua, että jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, voit vain ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on pitkä prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on kädet sidottu. Sillä välin suosittelen vahvasti, että et talleta enempää varoja ennen kuin ongelma on ratkaistu.
Jos rahat katoavat tapahtuman aikana, kestää jonkin aikaa, ennen kuin ne hyvitetään kasinotilillesi.
- Voisitteko neuvoa, oliko tämä ensimmäinen talletuksesi tälle kasinolle?
- Oletko jo ottanut yhteyttä pankkiisi? Ihannetapauksessa heidän pitäisi olla osa tutkintaa.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
