Argentiinalainen pelaaja oli tallettanut vaaditun vähimmäissumman rahaa, mutta sitä ei ollut hyvitetty hänen kasinotililleen, vaikka se oli vähennetty hänen virtuaalilompakosta. Olimme ehdottaneet häntä ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaansa tutkiakseen, koska kasino ei yleensä voinut puuttua tällaisiin tapauksiin. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut lisäviestiimme, minkä vuoksi hylkäsimme valituksen yhteistyön puutteen vuoksi.
Talletin vähimmäissumman, täsmälleen alustallasi olevan videon mukaisesti, eikä sitä ole hyvitetty tililleni.
Rahat on jo vähennetty virtuaalilompakostani!
Hyvä chuty008,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, suosittelen vain ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on monimutkainen prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on yleensä kädet sidottu.
Olen pahoillani, ettemme voineet olla juurikaan avuksi tällä hetkellä. Jätän tämän valituksen avoimeksi kuukaudeksi ja pyydän sinua pitämään meidät ajan tasalla. Kiitos paljon ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Veronika
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
