Argentiinalainen pelaaja oli siirtänyt nettikasinon tililleen 12 000 pesoa, mutta varat eivät olleet vielä ilmestyneet hänen tililleen. Pelaaja oli jo vahvistanut onnistuneen siirron pankissaan ja toimittanut todisteet kasinolle. Olimme neuvoneet pelaajaa odottamaan kaupan löytämistä, mikä saattoi kestää 1-3 viikkoa. Lopulta pelaaja vahvisti, että varat oli hyvitetty hänen kasinotililleen. Merkitsimme valituksen ratkaistuksi.
Hei, siirsin äskettäin 12 000 pesoa panokseeni, mutta toistaiseksi tililleni ei ole ilmestynyt mitään
Hyvä danielknez9,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Haluan varoittaa sinua, että jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, voit vain ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on pitkä prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on kädet sidottu. Sillä välin suosittelen vahvasti, että et talleta enempää varoja ennen kuin ongelma on ratkaistu.
Jos rahat katoavat tapahtuman aikana, kestää jonkin aikaa, ennen kuin ne hyvitetään kasinotilillesi.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Nick
Tarkistin jo ja siirto tehtiin oikein, mutta miksi rahat eivät sitten näy tililläni? Selitän, että käyttämäni menetelmä oli pankkisiirto Alias/cbu:n kautta
- Minne voin lähettää todisteen siirrosta?
Hyvä danielknez9,
Sinun on lähetettävä se suoraan kasinon sähköpostitukeen. Muista myös, että kadonneen tapahtuman löytäminen voi kestää 1-3 viikkoa ennen kuin hyvitetään.
Hei, lähetin jo todisteen siirrosta panokseeni, he sanoivat, että he aikovat ratkaista sen... mutta rahaa ei vieläkään näy
Joten saanko rahat 1 ja 3 viikon kuluttua hyvityksestä?
He myös kertoivat minulle, että he aikoivat ratkaista sen, joten onko heidän turvallista ratkaista ongelmani?
Hyvä danielknez9,
Vieläkään ei ole kulunut edes 2 viikkoa talletuksesta, joten voin vain suositella odottamista toistaiseksi. Kerro meille, jos se kestää pidempään kuin annettu aika.
Hei, rahat ovat jo saapuneet
Hyvä danielknez9,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
