KotiValituksetMyStake Casino - Pelaajan kotiuttaminen on evätty.

MyStake Casino - Pelaajan kotiuttaminen on evätty.

Automaattinen käännös:

Määrä: 1 644 $

MyStake Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 28.4.2024 | Tapaus suljettu : 27.5.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Muu

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

6 kuukautta sitten
Käännös

Ukrainalainen pelaaja oli pyytänyt 1000 dollarin kotiutusta, joka oli hylätty. Kasino oli myös poistanut hänen mahdollisuutensa tehdä uusia nostoja, sillä hänen tilinsä oli tarkistettavana. Pelaaja oli väittänyt, että hän oli läpäissyt kaikki tarvittavat KYC-tarkastukset ja että hänen voittonsa eivät olleet sidottu mihinkään bonukseen. Kasino oli ilmoittanut, että pelaajan tiliä tutkittiin epäilyttävän urheiluvedonlyöntitoiminnan vuoksi. Olimme saaneet kasinolta todisteita, joiden mukaan asia koski ensisijaisesti urheiluvedonlyöntiä. Koska tiimillämme ei ollut asiantuntemusta käsitellä vedonlyöntiin liittyviä valituksia, emme voineet auttaa pelaajaa enempää ja jouduimme hylkäämään hänen valituksensa. Olimme neuvoneet pelaajaa hakemaan apua alustoilta, jotka ovat erikoistuneet urheiluvedonlyöntiin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hyvää päivää! Nostin 1000 $ hetken kuluttua, kun menen tilille ja näen, että nosto hylättiin ja poistettiin mahdollisuus nostaa, mikä oikeus heillä on pidätellä varojani? Tuki sanoo, että tilini on tarkistettavana. Uskon, että tämä on petos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Rakas kamilmedvedeva6,

Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.

Voisitko kertoa, läpäisitkö täyden KYC-vahvistuksen?

Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?

Millaisia pelejä pelasit?

Voisitko ystävällisesti täsmentää, mistä lähtien tilisi tarkalleen on tarkastettu?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin

Veronika

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hei

1 Täysin läpäisty

2 Ei bonusta

3 Kasino ja urheilu

4 Nostopyynnön jälkeen, joka on eilen


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Lähetä minulle kaikki sinun ja kasinon väliset yhteydenotot, jotka voivat olla merkityksellisiä tutkimuksemme kannalta. Minun sähköpostiosoitteeni on veronika.l@casino.guru . Kiitos.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Lähetin kuvan sinulle sähköpostitse

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos paljon, kamilamedvedeva6, että annoit kaiken tarvittavan tiedon. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hei kamilamedvedeva6,

Olen Michal ja olen ottanut valituksenne käsiksi. Olen tarkistanut tämän tapauksen ja otan yhteyttä kasinoon selvittääkseni asiaa tarkemmin.

Haluaisimme kutsua MyStake Casinon mukaan keskusteluun.


Hyvä MyStake Casino,

Voitko kertoa, miksi pelaajan kotiutusta ei käsitellä? Onko pelaajan tilin tarkistamiselle jokin erityinen syy?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hei,


Urheiluosasto tutkii tätä käyttäjää. Ongelmamme on epärehellinen urheiluvedonlyönti.


Ystävällisin terveisin

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä MyStake Casino,

Ole hyvä ja välitä turvallisuustiimisi havainnot tutkinnan päätyttyä minulle klo michal.k@casino.guru arvioimaan tapausta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hei,


Sikäli kuin tiedämme, Casino Guru ei tutki urheilijoiden valituksia – etkö sinä?



Ystävällisin terveisin

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä MyStake Casino,

Kyllä, emme käsittele urheiluvedonlyöntiin liittyviä valituksia. Meillä ei ole tarpeeksi tietoa urheiluvedonlyönnistä, emmekä pystyisi pätevästi arvioimaan kaikkia etuja ja haittoja. Olisin kuitenkin kiitollinen, jos toimittaisit minulle lyhyen kuvauksen ja todisteita (esimerkiksi pelaajan pelitoimintaloki), että tämä valitus liittyy yksinomaan urheiluvedonlyöntiin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Epäreilua urheiluvedonlyöntiä? Tämä johtuu siitä, että onnistuin voittamaan rahaa) voitko todistaa jonkinlaisen rikkomuksen? Muuten pidän sitä rahani pitkäaikaisena pidättämisenä, jos teet sen voittaaksesi 640$, niin minulla ei ole halua pelata täällä enempää, anna vain rahani ja siihen se loppuu.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hei Michal,


Olemme lähettäneet sinulle sähköpostin kyseisestä valituksesta. Ole hyvä ja tarkista se.


Ystävällisin terveisin

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos sähköpostista, MyStake-tiimi,


Rakas kamilmedvedeva6,

Olemme saaneet kasinolta tietoa, että olet rikkonut kasinon käyttöehtoja tekemälläsi vedonlyönnillä epäilyttävällä pelattavuudella urheiluvedonlyönnissä. Turvatiimi ilmoitti tämän toiminnon, kuten kasinotiimi ilmoitti aiemmin. Vaikka saimme myös tietoja osallistumisestasi yhteen kasinopeliin, käsillä oleva ongelma koskee vain urheiluvedonlyöntiä. Valitettavasti emme voi auttaa sinua tässä asiassa, sillä palvelumme eivät tällä hetkellä kata urheiluvedonlyöntiä. Meillä ei ole tarvittavaa asiantuntemusta antaaksemme tarkkoja neuvoja urheiluvedonlyönnissä, emmekä voi arvioida asiantuntevasti kaikkia tilanteen näkökohtia. Tästä syystä voimme valitettavasti ilmoittaa, että meidän on hylättävä valituksesi. Arvostamme ymmärrystäsi.

Voit yrittää lähettää vedonlyöntiin liittyvän valituksen näillä verkkosivustoilla:

https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/

https://www.top100bookmakers.com/contact-us/

https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/


Olemme todella pahoillamme, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tapauksessa.

Jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa kasinopeleihin liittyen, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä.


Parhain terveisin,

Michal

Kasinon guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista