Italialainen pelaaja on pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Maksua ei ole vielä käsitelty. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.
Hei,
Yritin kotiuttaa kasinolla, mutta he käskivät vahvistaa toisen luottokortin, joka ei ollut minun.
en tiedä kuinka vahvistaa korttini
auttaisitko minua
Kyse ei ollut maksun viivästymisestä, vaan hylätystä maksusta
Kiitos vastauksestasi, luigicapuani. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Ymmärränkö oikein, että toisen kortin vahvistaminen näyttää olevan ainoa este sinun ja onnistuneen vahvistuksen välillä? Onko kasino hyväksynyt loput asiakirjasi?
Tämä on ensimmäinen kotiutukseni ja kyllä, kasino hyväksyi loput asiakirjat.
Ainoa ongelma, jonka sain, oli luottokorttini vahvistaminen
Vielä viimeinen asia ennen kuin otamme yhteyttä kasinoon – voisitko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Lähetin sinulle sähköpostia, mutta kirjoitan myös tänne
juuri tänä aamuna mystakeen lähettämäni asiakirjat on vahvistettu
Olen iloinen kuullessani, että positiivista edistystä on tapahtunut. Onko vetäytymisessäsi jotain uutta?
Hyvä luigicapuani,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
