Argentiinalainen pelaaja oli vahingossa aktivoinut bonuksen, joka esti häntä pelaamasta tai nostamasta varojaan. Hän halusi bonuksen perumisen, koska hän ei lyönyt urheiluvetoja, mikä oli bonuksen tarkoitus. Kun valitustiimi kehotti häntä ottamaan ensin yhteyttä kasinoon, pelaaja ei vastannut. Tämän seurauksena emme voineet tutkia enempää ja jouduimme hylkäämään valituksen.
Aktivoin vahingossa bonuksen tietämättä, että se estäisi minua pelaamasta tai nostamasta rahojani. Haluaisin, että tuo bonus peruutetaan, koska en lyö urheiluvetoja ja siihen bonus on tarkoitettu.
Hyvä manucomfor,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisesta kokemuksestasi MyStake Casinolla.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Voisitteko neuvoa, jos otit yhteyttä kasinoon bonuksesi peruuttamista koskevissa asioissa? Miten kasino reagoi?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Ei, en ole koskaan ottanut yhteyttä kasinoon, otan sinuun yhteyttä, koska näin, että pystyit korjaamaan tämän ongelman muissa yhteyksissä, joten toivoisin, että voit peruuttaa bonuksen puolestani, koska haluan jatkaa pelaamista
Olen pahoillani, mutta sinun on ensin otettava yhteyttä kasinoon. Vain jos kasino ei auta sinua ongelmassasi tai olet tyytymätön tulokseen, tarjoamme sinulle apuamme. Kiitos ymmärryksestä.
Ota ystävällisesti yhteyttä kasinotukeen ja jos kasino ei tarjoa oikeudenmukaista ratkaisua ongelmaasi, ilmoita siitä meille.
Odotan vastaustasi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
