Tilasin Mystaken ja voitin noin 50 000 €, valitettavasti en pystynyt nostamaan summaa, koska kasinolla on nostorajoitukset, jotka estävät pelaajia nostamasta voittojaan heti, kun he osuvat isoon. Tämä tietysti siinä toivossa, että he pelaavat sen uudelleen. Valitettavasti voitettuani niin paljon enkä pystynyt nostamaan voittojani, pelasin voittoni pois. Tämän seurauksena yritin voittaa menettämäni rahani takaisin ja talletin noin 5000 € lisää. tappioni takaisin saaminen oli aiheuttanut sen, että en voinut hallita toimiani ja uhkapelaamistani.
Menetettyään tämän summan ystäväni kertoi minulle, että Mystaken oli laitonta tarjota minulle palveluita, koska olen Alankomaiden kansalainen, ja online-kasinon on laitonta tarjota palveluita Alankomaiden kansalaiselle ilman Alankomaiden viranomaisten lupaa. Lähetän mystakelle sähköpostin, jossa vaadin talletetun summan palautusta, koska heidän oli laitonta tarjota minulle palvelujaan, ja mainitsin, etten voinut enää hallita pelaamistani, minkä he näkivät katsomalla talletuksiani. yhä useammin ja suurempina määrinä.
He sanoivat minulle, että en saa hyvitystä ja että ehdoissa sanotaan, että pelaajan on päätettävä, voiko hän käyttää sivustoa ja joka oli käyttänyt talletukseni, eikä hän saa hyvitystä.
Vastasin sillä tosiasialla, että kasinolla on velvollisuus suojella pelaajiaan, jos heidän uhkapelinsä riistäytyy hallinnasta, minkä kerroin heille. Sain vastauksen, että en saa hyvitystä ja että kasino oli toiminut vastuullisesti ja sulkenut tilini. tämä oli elokuussa
Valitettavasti huomasin, että pääsen edelleen tililleni ja kun olin säästänyt rahaa, tein talletuksen uudelleen useita kertoja. siitä hetkestä, kun tilini olisi pitänyt sulkea, siihen asti, kun talletin ja menetin €1615,-
Lähetin sähköpostin Mystakelle tämän summan palautuspyynnössä, koska minun ei olisi pitänyt olla mahdollista tallettaa (ja siksi menettää) rahaa heidän sivustolleen. Vastaus oli, etten koskaan pyytänyt tilini sulkemista ja että sähköposti, jossa kerrottiin, että mystake oli toiminut vastuullisesti ja sulkenut tilini, oli tarkoitettu toiselle pelaajalle. (Tämä ei tietenkään pidä paikkaansa, koska tuo sähköposti oli suora vastaus hyvityspyyntööni.)
Yhteenvetona minun ei olisi koskaan pitänyt pystyä tallettamaan sen jälkeen, kun sain sähköpostin, jossa kerrottiin, että tilini olisi suljettu.
Voitko auttaa minua saamaan takaisin rahat, jotka kasino vei minulta hyödyntämällä minua sulkemalla tiliäni sen jälkeen, kun kerroin heille, että palveluiden tarjoaminen minulle on laitonta ja että en hallitse uhkapeliäni?
I subscribed to Mystake and won around €50.000 unfortunately I was unable to withdraw the amount because the casino has withdrawal limits to prevent players from withdrawing their winnings at once when they hit big. This offcourse in the hopes they will gamble it away again. Unfortunately winning that big and being unable to withdraw my winnings, I gambled my winnings away. As a result I tried to win back my the money I lost and deposited around €5000 more. trying to win back my losses had caused me to not be in control of my actions and my gambling.
After losing this amount a friend told me that it was illegal for Mystake to offer me services since i'm a dutch national and it is illegal for an online casino to offer services to a dutch national without a licence from the dutch authorities. I send an e-mail to mystake requesting a refund of the deposited amount since it was illegal for them to offer me their services and I mentioned that I was not in control of my gambling anymore which they could see by looking at my deposits which were getting more frequent and of higher amounts.
They told me that I would not get a refund and that the terms and conditions state that a player must determine whether or not they could use the site and that had used my deposit and would not get a refund.
I replied with the fact that the casino has a responsibility to protect their players if their gambling becomes out of control, which I told them it had. I got a reply that i would not get a refund and that the casino had acted responsibly and had closed my account. this was in august
Unfortunately I found out that I could still access my account and when I had saved some money I deposited several times again. from the moment my account should have been closed up until now I deposited and lost €1615,-
I emailed Mystake that with the request of a refund of this amount since it should not have been possible for me to deposit (and therefore lose) any money on their site. The response was that I never requested for my account to be closed and that the email telling me that mystake had acted respinsibly and had closed my account was meant for another player. (this offcourse is not true since that e-mail was a direct reply to my request for a refund.)
In summary I never should have been able to deposit after I got the e-mail telling me that my account would have been closed.
Can you help me get the money back that the casino took from me by taking advantage of me by not closing my acccount after I told them it was illegal to offer me services and that I was not in control of my gambling?
Automaattinen käännös:
