Päivittää:
Näin MyStake on vastannut.
Rakas Jack,
Viittaan aiempaan kirjeenvaihtoasi liittyen palautuspyyntöön.
Huomioi, että rekisteröimällä tilin verkkosivustolle vahvistat suostumuksesi käyttöehtoihin ja tietosuojakäytäntöön, jotka verkkosivustomme tarjoaa asiakkaillemme. (T&C artikla 1)
Verkkosivuston käyttöehtojen, artikkelin "Petostentorjuntapolitiikka" mukaan
Yhtiöllä on tiukka petostentorjuntapolitiikka ja se käyttää erilaisia petostentorjuntatyökaluja ja -tekniikoita. Jos pelaajaa epäillään vilpillisistä toimista, mukaan lukien, mutta ei rajoittuen:
Osallistuminen kaikenlaiseen yhteistyöhön muiden pelaajien kanssa;
Sellaisten strategioiden kehittäminen, joilla pyritään saamaan epäreiluja voittoja;
Kahden tai useamman tilin luominen;
Näissä tapauksissa Yritys pidättää oikeuden sulkea tällainen tili ja keskeyttää kaikki maksut Pelaajalle. Lisäksi yhtiö varaa oikeuden peruuttaa bonukset ja voitot ja palauttaa jäljellä olevan talletuksen Pelaajalle. Otathan huomioon, että pidätämme oikeuden veloittaa sinulta talletusten ja nostojen tapahtumien käsittelykulut.
Käyttöehtojen ja ehtojen mukaan, artikla "PELAATITILIN KÄYTTÖ"
Vain yksi tili on sallittu henkilöä, kotitaloutta tai IP-osoitetta kohden.
Useiden pelaajatilien luominen yhden pelaajan toimesta voi johtaa kaikkien tällaisten tilien sulkemiseen.
Ylempänä mainittujen tietojen mukaan olemme päättäneet hylätä hyvityspyyntösi, mikä on osoittautunut perusteettomaksi.
Ystävällisin terveisin
Compliance Agent / Katherine Jones
Update:
This is what MyStake have replied.
Dear Jack,
We refer to your previous correspondence regarding the refund request.
Please be informed that by registering an account on the website, you confirm your consent to the Terms & Conditions and Privacy Policy, which our website provides to our customers. (T&C Article 1)
According to the Terms & Conditions of the website, Article "Anti-Fraud Policy"
The Company has a strict anti-fraud policy and utilizes various anti-fraud tools and techniques. If the Player is suspected of fraudulent actions including, but not limited to:
Participating in any type of collusion with other players;
Development of strategies aimed at gaining unfair winnings;
Creating two or more accounts;
In these cases, the Company reserves the right to terminate such Account and suspend all payouts to the Player. As well, the Company reserves the right to cancel the bonuses and the winnings and pay back the remaining deposit to the Player. Please take into account that we reserve the right to charge You the costs of transaction processing for deposits and withdrawals.
Per T&Cs, Article "USE OF PLAYER ACCOUNT"
Only one Account is allowed per person, household, or IP address.
Creating multiple Player Accounts by a single Player can lead to the termination of all such Accounts.
According to the higher mentioned information, we have decided to deny your request for a refund, which is proven groundless.
Kind Regards,
Compliance Agent / Katherine Jones
Automaattinen käännös:
