Yhdysvaltalainen pelaaja sulki itsensä Mystake-kasinolta uhkapeliongelman pelon vuoksi, minkä jälkeen hän loi toisen tilin tietämättä rikkovansa ehtoja. He jatkoivat talletuksia ja menettivät rahaa tälle tilille. He haluavat tietää, voidaanko heidän talletuksensa palauttaa, koska Mystakelle ilmoitettiin kaksoistilistä, mutta hän salli lisätalletuksen ja vedonlyönnin. Lopetimme valituksen, koska pelaaja lakkasi vastaamasta.
Tein tilin omalla panoksellani, mutta hävittyäni melkoisen määrän rahaa jatkoin tilin sulkemista 5 vuodeksi, koska pelkäsin saavani peliongelman.
Muutamaa päivää myöhemmin loin toisen tilin mystakeen. En tiennyt, että tämä oli heidän ehtojensa vastaista. En voinut vahvistaa tietojani tehdäkseni kotiutuksen tältä toiselta tililtä, joten lähetin tukitiimille sähköpostia saadakseni apua. He eivät ilmoittaneet minulle, että päällekkäiset tilit eivät olleet sallittuja, vaikka selitin, että tämä oli toinen tilini. Sen sijaan he vastasivat nopeasti sähköpostitse ja sanoivat, että tietoni oli nyt vahvistettu ja voin tehdä noston.
Menetettyään vielä enemmän rahaa, pyysin tämän toisen tilin sulkemista pois.
Siitä lähtien olen lukenut heidän ehtojaan ja ymmärtänyt, että tätä toista tiliä ei olisi koskaan pitänyt sallia, etenkään oman turvallisuuteni vuoksi, koska olin jo ryhtynyt toimiin sulkeakseni alkuperäisen tilini pois.
Ehdoissaan sanotaan, että kahden tai useamman tilin luomisen yhteydessä yritys peruuttaa päällekkäiset tilit ja palauttaa talletukset vähennettynä 20 %:n transaktiomaksulla. Tämä olisi pitänyt tehdä heti ensimmäisen talletukseni jälkeen; niin ei kuitenkaan ollut, ja nyt olen tallettanut ja menettänyt vielä enemmän rahaa.
Kysymykseni on, voinko saada minkä tahansa talletukseni takaisin, koska mystake tiesi, että kyseessä oli kaksoistili, koska olin ilmoittanut heille sähköpostitse sen luomisen yhteydessä, mutta he sallivat minun silti tallettaa ja lyödä vetoa?
Hyvä ezequielziruffo,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisesta kokemuksestasi MyStake Casinolla.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Kauan sitten peruutin sen pysyvästi, mutta he antoivat minun avata tilin uudelleen, kun ajattelin, että he eivät enää antaisi minun avata tiliä uudelleen, noin 2 kuukautta sitten ensimmäinen tilini oli täysin vahvistettu. Kyllä, mainitsin uhkapeliongelmani kerran ja toisinaan en maininnut sitä, tänään kasino ilmoitti minulle, että minulla oli useita tilejä, mikä on valhe, ettei minulla koskaan ollut useita tilejä, vain isäni oli tehnyt toisen tilin, mutta En koskaan saanut tietää, että se oli virhe, siksi pyydän palauttamaan kaikki talletukset siltä tililtä, koska en koskaan tiennyt, että minua rangaistiin ja koska he antoivat isäni tarkistaa tilin, jos lopulta he aikoivat kertoa minulle, että tämä moninkertaistaa tilit?
Olen pahoillani, mutta huomasin ristiriidan tapahtumien kuvauksessasi:
Kirjoitit:
Muutamaa päivää myöhemmin loin toisen tilin mystakeen. En tiennyt, että tämä oli heidän ehtojensa vastaista.
ja myöhemmin kirjoitit:
tänään kasino ilmoitti minulle, että minulla oli useita tilejä, mikä on valhe, että minulla ei koskaan ollut useita tilejä, vain isäni oli tehnyt toisen tilin "
Jos loit toisen tilin isäsi nimellä, emme voi auttaa sinua. Ymmärrä, että uuden tilin luominen kasinon eston kiertämiseksi ja harhaanjohtavien henkilötietojen antaminen tilin luomisen yhteydessä rikkoo kasinon sääntöjä ja ehtoja, ja sinun tulee välttää tällaisia toimia, koska rahasi voidaan takavarikoida.
Kerro minulle, jos jokin tieto on jäänyt huomaamatta, muuten hylkään valituksesi perusteettomana.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
