Italialainen pelaaja oli suorittanut kasinon tarvittavat tarkastukset, mutta hän kohtasi edelleen lisäasiakirjoja, mukaan lukien tiliote, jossa oli hänen korttinsa neljä viimeistä numeroa ja hänen nimensä. Huolimatta yrityksistä selvittää tilannetta, pelaaja ei vastannut valitusryhmän tiedusteluihin vaadituista asiakirjoista. Tämän seurauksena valitus hylättiin, koska pelaaja ei saanut yhteyttä.
Huolimatta siitä, että he ovat suorittaneet pyydetyt tarkistukset, he kysyvät edelleen. Huomaa, että koska kortilla ei ole nimeäsi, toimita tiliote, joka sisältää vähintään kortin 4 viimeistä numeroa sekä nimesi.
Mikäli tiliotteessa ei ole korttisi numeroita, pyydämme sinua toimittamaan tiliotteen, joka sisältää kaikki nettisivuillamme tekemäsi talletukset pyydetyllä kortilla.
Huomaa, että sen on oltava PDF-muodossa pankin myöntämästä tiliotteesta tai ladattu pankkisovelluksesta.
Hyvä nicolareale93,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Ehkä ymmärsin pankkitilin muodon väärin
Kiitos vastauksestasi, nicolareale93. Olen erittäin pahoillani, mutta et ole vastannut yhteenkään aiempaan kysymykseeni. Tarkista ensimmäinen vastaukseni ja yritä auttaa. Kaikki pyydetyt tiedot ovat välttämättömiä, jos haluamme jatkaa asian käsittelyä. Kiitos jo etukäteen.
Lähetin kuvan kortistani edestä ja takaa ja kirjoitin sähköpostiin kortinhaltijan nimen, mutta ehkä sitä ei olisi pitänyt lähettää siinä muodossa.
Voisitteko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Paljon kiitoksia, nicolareale93, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Pavelille ( pavel.k@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei nicolareale93!
Kiitos kärsivällisyydestäsi. Nyt hoidan valituksenne ja toivon, että ratkaisemme ongelman yhdessä.
Kuten näen kasinopyynnöistä, heidän on saatava tiliote, jossa nimesi ja kortin numero näkyvät yhdessä. Voitko pyytää pankista tällaista selvitystä?
Kiitos!
Sinun täytyy mennä pankkiin ja kertoa heille: "Anna minulle tiliote, johon on kirjoitettu nimeni ja korttini numero." Heidän pitäisi antaa se sinulle.
Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Avasimme tämän valituksen uudelleen pelaajan pyynnöstä.
nicolareale93, asetan ajastimen 14 päiväksi, jotta sinulla on aikaa selvittää asia pankin kanssa. Kiitos!
Pavel on tällä hetkellä poissa tai lomalla. On mahdollista, että hän ei välttämättä vastaa tähän valitukseen yhtä nopeasti kuin normaalisti. Kiitos ymmärryksestäsi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
