MyStake Casino - Pelaaja kamppailee vahvistaakseen uuden korttinsa.

Hyvää iltaa.

Otan sinuun yhteyttä, koska etsin apua MyStaken verkkosivustolla olevaan kotiutusongelmaan.

Pelasin alustalla muutaman kuukauden ilman talletus- tai kotiutusongelmia, kaikki oli hyvin.

Muutama viikko sitten pankkikorttini katosi. Siksi minun piti estää se ja tilata uusi. Tein sitten talletuksen tällä uudella kortilla.

Siitä lähtien yritin nostaa pienen summan rahaa (50€), ja KYC otti minuun yhteyttä ja pyysi minua:

• Todista, että uusi korttini on todellakin minun lähettämällä heille kuva, jossa keskimmäiset numerot ovat piilossa
• Todista, että vanha korttini todellakin estettiin pankkini virallisella PDF-otteella

Ensimmäinen kohta ei ollut ongelma. Mutta useiden KYC:n kanssa käytyjen vaihtojen jälkeen minun on mahdotonta todistaa heille, että pyysin todellakin korttini estämistä.

He pyytävät PDF-dokumenttia pankistani. Kysyin mainitulta pankilta, joka vastasi, että he eivät todellakaan pysty toimittamaan minulle tällaista asiakirjaa ja paras ratkaisu oli ottaa kuvakaappaus suljetusta kortista pankkisovelluksessani, jota KYC ei selvästikään hyväksynyt.

Nyt seison umpikujassa. Onko sinulla aavistustakaan siitä, mitä voin tehdä saadakseni tilini tarkistettavaksi, kotiuttamaan monia ja jatkaakseni pelaamista MyStakessa ilman ongelmia?

Terveiset,

LF67

Hei LF67,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani MyStake Casinon ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Voisitko kertoa kuinka kauan olet yrittänyt vahvistaa uutta korttiasi? Ilmoittiko kasino tarkan syyn, miksi todiste kortin katoamisesta hylättiin? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?

Odotan innolla vastaustasi.

Terveiset,

Nick

Hei Nick.

Olen kamppaillut vahvistuksen kanssa 26. marraskuuta lähtien.

He hylkäävät vahvistuksen siitä, että vanha korttini on estetty. He eivät voi uskoa minua, koska en voi toimittaa pankistani PDF-selvitystä siitä, että vanha korttini on todellakin estetty.

Olen edelleen yhteydessä kasinoon postitse, heidän viimeinen vastauksensa on eiliseltä, kertoen minulle taas, että he tarvitsevat PDF-lausunnon.

Terveiset,

LF

Päivitys: Vaikuttaa siltä, että ongelma on ratkaistu, koska NYC lähetti minulle juuri viestin, jossa kerrottiin, että asiakirjani on nyt vahvistettu. En toimittanut heille mitään uutta asiakirjaa, mainitsin vain, että yritän löytää apua CasinoGurusta.

Luulen, että ongelma voidaan sulkea. Kiitos avustasi.

LF

Kiitos LF67, että ilmoitit meille, että ongelma on ratkaistu. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat muita ongelmia tulevaisuudessa, autamme sinua mielellämme.

Terveiset,

Nick