KotiValituksetMyStake Casino - Pelaaja kamppailee saadakseen tilin vahvistuksen loppuun.

MyStake Casino - Pelaaja kamppailee saadakseen tilin vahvistuksen loppuun.

Automaattinen käännös:

Määrä: 2 000 €

MyStake Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 7.4.2022 | Tapaus suljettu : 3.5.2022
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

2 vuotta sitten
Käännös

Italialaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan meneillään olevan tilin vahvistuksen vuoksi. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Lähetin kaikki asiakirjani mystake casinolle, mutta he kieltäytyivät antamasta minulle todistetta asumisesta, kun olin hyvittänyt Postepay-evoluutiooni yli 1000 euroa ilman ongelmia. Nyt minun on kerättävä 2000 euroa voittoina he kieltäytyvät minulta todisteet asuinpaikasta häpeällinen sivusto, jota en koskaan pelaa enää

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Rakas Sabato,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän.

Ymmärränkö oikein, että puuttuva asuintodistus (osoite) näyttää olevan ainoa este sinun ja voittojesi välillä? Oletko toimittanut kaikki muut tarkastukseen vaadittavat henkilöasiakirjat?


Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Kyllä, esitin henkilökortin, ajokortin ja viime vuoden Postepay evolution tiliotteeni, jonne rahat pitäisi hyvittää. Mutta he kysyvät minulta todistusta asuinpaikasta viimeisen 3 kuukauden ajalta. En tiedä mitä hyötyä siitä on, jos olen jo lähettänyt heille kaikki ominaisuuteni, tunnen olevani valtakirjassa ei kasinolla

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Etkö vieläkään pystynyt ratkaisemaan ongelmaa?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Rakas Sabato,

Pyydän anteeksi, että vastasin hieman myöhemmin. Voisitteko neuvoa, voitko saada viimeisten 3 kuukauden asumistodistuksen?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Rakas Sabato,

Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Valitettavasti hylkäämme tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.


Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista