Argentiinalainen pelaaja haluaa sulkea itsensä pois ja tiedustella kasinon palautusprosessista, mutta ei tiedä miten edetä.
Haluan pyytää itsesulkemista ja tiedustella hyvityspyyntöprosessia.
Mutta en tiedä miten edetä.
Hyvä cevillacarla1255,
Kun haet itsesulkua, kerro aina selkeästi syy, miksi haluat tilisi deaktivoinnin ja määritä ajanjakso. Lisäksi sähköpostin "Aihe" tulee olla selvästi merkitty ja helposti tunnistettavissa, koska kasinotuki saa useita pyyntöjä päivässä, joten jos se on merkitty näkyvästi, sinulla on paremmat mahdollisuudet saada pyyntösi hyväksytyksi mahdollisimman pian. Suosittelen myös vahvasti, että tallennat aina itsesulkupyyntösi, jotta sinulla on pätevä todiste tällaisesta toiminnasta.
Esimerkki:
Sähköpostin aihe: Itsestäänsulkeminen xxx:n takia
Pelaajan tiedot:
Etunimi:
Sukunimi:
DOB:
Kasinolle kirjautuminen:
Sähköpostiosoite:
"Tervehdys xxx xxx,
Kirjoitan ilmoittaakseni, että haluan välittömästi sulkea tämän kasinon ja saada kaikki rahapeleihin liittyvää markkinointimateriaalia vähintään xxx kuukauden/vuoden ajan (elinikäinen).
Syy, joka edelsi päätöstäni, on xxx
Ymmärrän, että en voi peruuttaa itsesulkuani tänä aikana, eikä itsekieltoa voida peruuttaa ennen sovitun ajanjakson päättymistä."
Huomaa, että emme voi käsitellä hyvityksiä talletuksista, jotka menetät ennen kuin pyysit itsesulkemista peliriippuvuuden vuoksi.
Parhain terveisin
Veronika