Argentiinalainen pelaaja ei voinut pelata pelejä aktiivisen bonuksen vuoksi ja pyysi apua peruuttaakseen sen, koska välitöntä kieltäytymisvaihtoehtoa ei ollut. Tämä ongelma esti häntä myös tekemästä nostoja. Yritimme auttaa pyytämällä lisätietoja ja ehdottamalla suoraa yhteydenpitoa kasinon kanssa. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut kyselyihimme, emme voineet jatkaa tutkimusta tai tarjota mahdollisia ratkaisuja. Näin ollen valitus hylättiin.
En voi pelata pelejä, koska se kertoo minulle, että minulla on aktiivinen bonus, ja haluan peruuttaa sen, mutta se ei anna minulle mitään vaihtoehtoa, en voi edes nostaa rahaa, joka minulla on, olisin kiitollinen avusta jotta voin jatkaa pelaamista!
Hyvä aleezesan95,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Jos sinulla on asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se yhdessä kuvakaappauksen kanssa bonushistoriastasi osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Joten miten saan sen bonuksen? Haluan jatkaa pelaamista, mutta en voi tehdä mitään, en pelata enkä nostaa rahaa!! Anna minulle apua.
Oletko yrittänyt viestiä tästä ongelmasta suoraan kasinon kanssa, kiitos?
Valitettavasti meidän on hylättävä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Tämän seurauksena emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai tarjota mahdollisia ratkaisuja käsiteltävänä olevan ongelman ratkaisemiseksi. Haluamme kuitenkin korostaa, että pelaajalla on mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa tulevaisuudessa, jos hän päättää tehdä niin. Pysymme avoimina ja valmiina auttamaan asian ratkaisemisessa, jos pelaaja päättää jatkaa viestintää.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
