Italialainen pelaaja on odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ole vielä saatu. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.
Tililläni on paljon rahaa ja olen pyytänyt 4 650 euron kotiutusta. Olen pelannut noin kuukauden, olen tehnyt kaikki tarkistukset... mutta saatuani kaksi kotiutusta säännöllisesti ja nopeasti, nyt kun olen voittanut paljon rahaa, sivusto hylkää kotiutukseni ja pyytää minua vahvistamaan kortti, joka ei ole minun. Olen jo kirjoittanut heille 5 sähköpostiviestiä, he ovat jo hylänneet kaksi identtistä nostoa. Tässä vaiheessa olen huolissani tästä menetelmästä, joka on täynnä valheita, joita on jo tapahtunut muille käyttäjille.
Valmiina lähettämään sinulle asiakirjoja, jos haluat auttaa minua.
Olen suorittanut kaikki toimenpiteet ja vahvistanut tilin, jolla on jo kaksi nostoa. Ongelmana on, että jotta he eivät maksa minulle, he pyytävät vahvistamaan kortin, joka ei ole minun. Ilmeisesti minulla on kaikki asiakirjat, jotka osoittavat, että talletukset on tehty jo vahvistetuilla korteilla ja se on helppo tarkistaa.
Voidakseni kieltää heiltä pyytämäni kortin käytön (mutta jota en ole käyttänyt ja se ei kuulu minulle) lähetin heille kuvakaappauksen maksuistani ja vahvistettujen korttien tiliotteet. Näistä tiedoista on helposti käsin kosketeltavaa vertailla tietoja ja varmistaa, että suoritetut maksut on suoritettu korteillani, ei tällä niiden vaatimalla pseudokortilla.
Odotan innolla tukeasi.
Huomasin sivustosi ansiosta, että numero, jota he pyysivät minua vahvistamaan, ei vastannut mitään korttia, kuten väitit. mutta se vastasi Apple Payn myöntäneen tunnusnumeroa. Olen lähettänyt Applen tiliotteen, jossa sanotaan, että numero vastaa korttiani. Kyc-osasto varmisti kortin (tai pikemminkin Apple Pay -viitteen) onnistuneesti seuraavana päivänä. Tämän sanottuaan he eivät vieläkään maksa, vaikka heidän ilmoittamansa nostopäivät ovat kuluneet. Ja on erittäin vakavaa olla maksamatta vaikka nyt, kun minun piti itse selvittää, mitä oli tapahtunut. Kaiken kaikkiaan odotamme 5 päivää samaa nostoa.
Kolmas työpäivä on ohi ja he eivät maksa. Itse asiassa chatissa he valehtelevat, minulla on todisteet sen todistamiseksi, ensin he pyytävät minulta vahvistusta. Sitten myöhemmin he kertovat minulle, että vahvistus on ok ja nosto on käsitelty ja tunnin kuluttua he kertovat minulle
uusi, joka on käynnissä.
Alan pelätä pahinta.
Mainitsin nimesi ja he maksoivat. Kaikki on hyvin.
Rakas nicomasiello,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
