Hei,
Lapseni avasi tilin kasinolle ilman lupaani ja teki rahaa. Kasino huomasi sitten ja sulki tilin kokonaan, kuten heidän odotetaan tekevän.
Ongelmana on, että tilin estämisen lisäksi he päättivät pitää kaikki sillä olevat rahat.
Tili on perustettu tietämättäni tai ilman lupaani, mikä rikkoo selvästi palveluntarjoajan omia käyttöehtoja, jotka kieltävät alaikäisiä luomasta tilejä ja osallistumasta rahapelitoimintaan.
Koska tili suljettiin välittömästi eikä palveluita ole käytetty, palveluntarjoajalle ei ole aiheutunut menetyksiä tai kuluja, jotka oikeuttaisivat varojen pidättämisen.
Lisäksi monilla lainkäyttöalueilla, mukaan lukien Curacaon lainkäyttöalue, on kuluttajansuojalakeja, jotka tarjoavat oikeuden hyvitykseen, jos palveluita ei tarjota tai sopimuksia tekevät luvattomat osapuolet, erityisesti alaikäiset. Alaikäisen henkilön tilin luominen tulee katsoa mitättömäksi alun perin, ja kaikki siihen liittyvät tapahtumat on peruutettava.
Lisäksi varojen säilyttämistä näissä olosuhteissa voitaisiin pitää perusteettomana edunsaajana, koska palveluntarjoaja ei ole tarjonnut talletettuja varoja vastineeksi palveluita.
Palveluntarjoajan käyttöehdot antavat heille harkintavaltaa hyvityksen myöntämiseen. Kehotan heitä käyttämään tätä harkintavaltaa ja hyvittämään loppusumman alkuperäiselle maksutavalle, koska tapaus on poikkeuksellinen. He myös kertoivat minulle, että lapseni voisi saada rahat heti, kun hän on +18, kuten rohkaisemaan häntä palaamaan kasinolle ja avaamaan tili uudelleen. tässä ei ole järkeä, eikä sitä mainita MISSÄÄN heidän käyttöehdoissaan.
Epäselvät tulkinnat jostakin, jota ei ole olemassa, koska ehdot eivät vaienna syitä, miksi he pitävät rahojani; kaikki epämääräiset perustelut, joita he ovat antaneet minulle, keksivät niiden edetessä.
Yllä olevat seikat huomioon ottaen pyydän kunnioittavasti, että AskGamblers tarkastelee tätä asiaa ja antaa oikeudenmukaisen ratkaisun. Kyseiset varat on talletettu vääriin perustein, ja uskon, että palautus on sekä laillisesti että eettisesti perusteltua.
Parhain terveisin
Hello,
My kid opened an account in the casino without my authorisation, depositing money. The casino then found out, and totally blocked the account, as it is expected for them to do.
The problem is that apart from blocking the account, they decided to keep all the money that there's on it.
The account was established without my knowledge or permission, which is a clear violation of the service provider's own Terms & Conditions that prohibit underage individuals from creating accounts and participating in gambling activities.
Since the account was blocked immediately and no services were utilized, there has been no loss or expense incurred by the service provider that would justify withholding the funds.
Also, many jurisdictions including the Curacao one have consumer protection laws that provide for the right to a refund when services are not rendered or contracts are entered into by unauthorized parties, particularly minors. The creation of the account by an underage individual should be considered void ab initio, and any associated transactions should be reversed.
Apart from that, retaining the funds under these circumstances could be considered unjust enrichment, as the service provider has not provided any services in exchange for the deposited funds.
The service provider's Terms of Service grant them the discretionary power to issue refunds. I urge them to exercise this discretion in favor of refunding the balance to the original payment method, given the exceptional nature of this case. They also told me that my kid would be able to receive the money as soon as he is +18, like encouraging him to go back to the casino and having to re-open that account; this makes no sense and is not stated ANYWHERE in their Terms and Conditions.
Ambiguous interpretations of something that does not exist, as the terms and conditions are silent on the reasons why they are keeping my money; all the vague justifications they have been giving me are made up as they go along.
Given the above points, I respectfully request that AskGamblers review this matter and provide a fair resolution. The funds in question were deposited under false pretenses, and I believe that a refund is both legally and ethically justified.
Best Regards
Automaattinen käännös:
