KotiValituksetMyEmpire Casino - Pelaajan voittojen nosto on viivästynyt.

MyEmpire Casino - Pelaajan voittojen nosto on viivästynyt.

Automaattinen käännös:

Määrä: Can$750

MyEmpire Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkea
Lähetetty: 24.7.2024 | Tapaus suljettu : 19.11.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

2 päivää sitten
Käännös

Kanadalainen pelaaja oli jättänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin hän otti meihin yhteyttä. Voittoja ei ollut saatu tuohon päivään mennessä. Pelaajalla oli ongelmia KYC-vahvistuksen kanssa, mikä johti viivästyksiin ja sekaannukseen asiakirjojen lähettämisessä. Intervention jälkeen kasino tunnusti pelaajan noudattavan KYC-vaatimuksia ja vahvisti noston käsittelyn. Valitus merkittiin ratkaistuksi, ja pelaaja vahvisti saaneensa velkaa. Valitus avattiin uudelleen, koska pelaaja ei pystynyt vahvistamaan asuinpaikkaansa Kanadassa. Pelaaja lopetti vastaamisen ja valitus päätettiin hylättynä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hei.

Nostin 750 $ cad myempire casinolta.

Tarkistin, tarvitsenko vahvistusta vai en, ja se sanoi, että en. Olen ollut jäsen vuodesta 2023.

Ei ole koskaan ollut ongelmaa tähän mennessä.

Minulla on kuvakaappaus, josta tukitiimi lupasi minulle, että se on tehnyt tarkastukset ja että rahoitustiimi odottaa noston käsittelyä. Tämä on minulle kerrottu monta kertaa. Sen piti erääntyä 1-3 päivää myöhemmin, kuten luvattiin ensimmäisestä nostoyrityksestä.



Olen asunut Kanadassa viime vuodesta, minulla oli poika täällä matkalla, mutta hän kuoli helmikuussa 3 päivää ennen eräpäivää.

Joten pysyvä asuinpaikkani on viivästynyt täällä.


Nyt kyc on laukaissut sen jälkeen kun minulle luvattiin, että vetäytymiseni olisi tehty perjantaina. Kyc laukaistiin seuraavana maanantaina.


Selitin tilanteeni lukemattomia kertoja, kunnes sain tukineuvojan nimeltä seamus.

Hän on auttanut tähän asti.

Koska en voinut ladata kyc-tunnustani ja minulla ei ole vielä kanadalaista henkilötunnustani olosuhteiden vuoksi. Seamus sanoi ystävällisesti, voinko lähettää hänelle todisteen Kanadan suurlähetystön kirjeestä tai sähköpostista, jos hakemustani käsitellään.

Tein sen ja annoin sen hänelle välittää, koska kyc-järjestelmä ei hyväksy kuvakaappauksia tai mitään sähköisesti vain fyysistä valokuvavaihtoehtoa. Mitä en voinut tehdä, koska hakemukseni on verkossa Kanadan suurlähetystön ircc-portaalissa.


Joten hän välitti asiakirjat puolestani.

Seuraava päivä menee eteenpäin ja kysyn häneltä live-chatissa uudelleen, mitä tapahtuu. Sitten hän sanoi, että saan vastauksen huomenna.


Sain sähköpostin tukitiimiltä, samassa sähköpostikahvassa, jota Seamus käytti. Mutta eri tukineuvoja, vaikka se olikin seamus, joka lähetti minulle sähköpostia.


Hän tai hän pyysi jälleen kaikkia asiakirjojani, mutta ei ymmärtänyt tilannettani.

Olen ottanut yhteyttä live-chatiin useaan otteeseen.

En tiedä miten edetä, ja joka kerta, kun minun on selitettävä tämä, on erittäin turhauttavaa.


Auttakaa

Minulla on monia kuvakaappauksia ja todisteita.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä jamdiscord89,

Kiitos paljon valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme kuullessamme, että nostosi kanssa on ongelmia, ja ymmärrämme huolesi. Muistathan kuitenkin, että on hyvin tavallista, että nostojen täydessä käsittelyssä kestää muutamia päiviä tai jopa viikkoja. Tämä tarkoittaa, että voi kestää hetken aikaa, ennen kuin rahat näkyvät tililläsi. Tämä viive saattaa johtua suorittamattomasta KYC-varmennuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määräst.
Siksi kehotamme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön teon jälkeen ennen valituksen lähettämistä.

Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi on tarkistettu, kasino on hyväksynyt nostosi ja et silti ole saanut voittojasi 14 päivän kuluessa nostopyynnöstä, puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestä ja ymmärryksestä.

Parhain terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Tarvitsen apua kyc:n kanssa.

Tarjoan kaiken, mitä he ovat pyytäneet, ja he hylkäävät ja sanovat jotain uutta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos vastauksestasi, jamdiscord89. Voisitko täsmentää, mitkä asiakirjat olet jo toimittanut ja milloin lähetit viimeisen? Onko kasino hyväksynyt kaikki tähän mennessä toimittamasi asiakirjat?

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
3 kuukautta sitten
Käännös

Olen lähettänyt Yhdistyneen kuningaskunnan henkilöllisyystodistukseni valokuvaa varten, koska minulla ei ole vielä kanadalaista.

Olen lähettänyt sen, mitä seamus minulta pyysi.

Minulle kerrottiin, että saan vastauksen seuraavana päivänä.

Sain sähköpostin seuraavana päivänä täysin erilaiselta asiakasagentilta, joka ei tiedä mitä minä ja Seamus teimme.

sanovat samoja asioita kuin silloin, kun puhuin heidän kanssaan.

En pääse minnekään heidän kanssaan.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Selvennykseksi olen myös lähettänyt mitä seamus minulta pyysi

Pankkitiliote

Ja Kanadan viranomainen vahvistaa hakemukseni

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
3 kuukautta sitten
Käännös

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Tämä oli ennen kyc:n laukaisua, mutta he vahvistivat, että maksuni on suoritettava.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Ei silti onnea. Puhuin useiden Live-agenttien kanssa ja he ilmoittivat minulle, että saan päätökseni pian.

Ei vieläkään mitään.

Olen myös lähettänyt heille sähköpostia ja he eivät enää vastaa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Lisäksi he edelleen lähettävät minulle mainossähköposteja, jotka mainostavat siellä sivustoa minulle talletusbonusta varten.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Okei, he lopettivat live-chatin minulle, kun kerroin heille, että olin mukana kasinogurussa.

He lopettivat sen nyt taas.

Voisinko muuten näyttää teille sähköpostin transkriptiot

file


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, jamdiscord89, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Stefanille ( stefan.m@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hei jamdiscord89,


Olen todella pahoillani kuulla, että peruutuksesi ei ole vielä saapunut sinulle. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän ratkaista ongelman mahdollisimman pian.

Nyt haluaisin kutsua MyEmpire Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.


Hyvä MyEmpire Casino,


Voisitko kertoa, miksi pelaajan kotiutusta ei ole vielä maksettu ja milloin hän voi odottaa maksua?

Kiitos jo etukäteen tietojen toimittamisesta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Sain 3 asiakastuen edustajalta, että nostoa ei tarvita, eikä sekkejä tarvita, ja se oli siirretty rahoitustiimille käsiteltäväksi.


Sitten viikkoa myöhemmin he pyysivät KYC:tä. Vaikka kysyin, onko kaikki tarkistukset tehty, ja he sanoivat kyllä, että minulla on todiste tästä, liitän kuvakaappauksen, mutta minulla on koko keskustelun transkriptio. Voinko silti lähettää sinulle chat-lokit sähköpostitse?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Tässä.

filefilefile

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Kaikki rakkaat,


Kiitos, että otit meihin yhteyttä.


Haluamme huomauttaa, että asiakas käy parhaillaan vahvistusprosessia ja jotkin asiakkaan toimittamat asiakirjat eivät vastaa pyytämiämme asiakirjoja.


Tällä hetkellä odotamme asiakkaalta seuraavia asiakirjoja/toimenpiteitä:


  • Henkilöllisyystodistus / Oleskelulupa - Asiakas totesi, että hänellä ei ole kanadalaista henkilötodistusta, joten odotamme oleskelulupaa. Aiemmin toimitettua asiakirjaa ei hyväksytty, koska se oli kuvakaappaus. Sen on oltava alkuperäinen PDF-tiedosto.
  • Todiste osoitteesta - Asiakas toimitti digitaalisen pankkitilin tiliotteen, jota emme voi hyväksyä. Tarvitsemme asiakirjan, joka on enintään 6 kuukautta vanha. Esimerkiksi sähkölasku (vesi, kaasu, energia) tai tiliote PDF-muodossa. Emme hyväksy Internet-/matkapuhelin-/puhelin-/TV-laskuja, pankkitositteita tai digitaalisia tiliotteita.

KYC-tiimimme saattaa myös hyväksyä oleskelulupasi osoitteesi todisteeksi.

  • Kirjautuminen ilman VPN:ää – Asiakkaan tulee kytkeä VPN pois päältä, ottaa yhteyttä Live Chatiin ja ilmoittaa siitä. Sen jälkeen välitämme nämä tiedot tarkistettavaksi.


Hyvä jamdiscord89, lataa nämä asiakirjat verkkosivustomme vahvistus-osioon. Jos sinulla on ongelmia, voit lähettää ne sähköpostitse.


Pahoittelemme mahdollisia harhaanjohtavia tietoja, joita voidaan antaa aiemmin, ja odotamme yhteistyötänne. Kun asiakirjat on toimitettu ja tarkistettu, varmistamme, että nostopyyntösi käsitellään pian etusijalla.


Ystävällisin terveisin,

MyEmpire joukkue

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Tämä on väärin. Seamus hoiti asiakirjat puolestani.

Minulla on siitä todiste.

Kuten tiedät, olen Kanadassa, eikä minulla ole vielä kanadalaista henkilötodistusta.

Toimitin seamuksen toimittaman Kanadan viranomaisten kirjeen. Kuinka se voi olla alkuperäinen pdf-tiedosto, jos tiedosto ei ollut alun perin pdf-muodossa?


Ja sinä valehtelet. Minulla on monta chattia, jopa viimeinen, jossa sanotaan, että tiedot ovat kunnossa.



Pääasia on. Minulle kerrottiin, että vetäytymiseni olisi tehty.


Viivästyneen maksun päivänä minulta kysyttiin KYC


Minulla on täydelliset todisteet, jotka tarjoavat kaiken

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Ja kuinka voin ladata ei-digitaalisen tiliotteen pdf-muodossa? Lol sen on oltava digitaalinen ollakseen Internetissä.


Pankkini ei myöskään ole digitaalinen pankki. RBC-pankki ja PC Financial ovat hyvin tunnettuja pankkeja


Voivatko kasinogurut auttaa tässä, he ovat lieng.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Ja seamus on jo kertonut teille, etten käytä vpn:tä

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Kuinka he voivat pyytää kyc:tä viivästyneen maksun päivänä, kun minulle kerrottiin, että kaikki kyc on kunnossa ja maksuni odottaa käsittelyä. Liers.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Näet, että he pyytävät minua sähköpostitse asiakirjat ja minä teen, ja tämä on kaikki, mitä he vastaavat.


He vain menevät ympyröissä ajanhukkaa.


file

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

He ovat valehdelleet ja valehdelleet minulle. Edelleenkään heiltä ei saatu vastausta ohjeiden mukaisesti.

Minun ei pitäisi odottaa peruuttamistani ja sitten vahvistaa.

Minulle kerrottiin, että kotiutukseni käsitellään. Sitten pyysi kyc. Mutta kun annat kyc:n ja sen virheen, he tekevät valheita yhä uudelleen ja uudelleen

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hei jamdiscord89,


Pystyisitkö noudattamaan kasinon ohjeita? Sinun on toimitettava henkilöllisyystodistus/oleskelulupa ja osoitetodistus PDF-muodossa.

Jään odottamaan vastaustasi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hei Stefan, minulla on jo yli 5 kertaa.

Jopa yksi kollegoista on yrittänyt saada tämän ratkaistua.



Suurin ongelmani on, että minun ei tarvinnut varmentaa nostoani. Sain kirjallisen vahvistuksen, että se on hyvä.

Koska olen ollut asiakas vuodesta 2023. Tässä todiste .


He valehtelevat ja valehtelevat.

Yksi henkilö sanoi yhtä ja sitten toinen on ristiriidassa sanomalla eri asian.


Olen myös tehnyt kaiken, mitä he ovat pyytäneet minulta. file

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hei jamdiscord89,


Lähetitkö nämä asiakirjat Vahvistus-osioon?

Jään odottamaan vastaustasi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Kyllä, mutta "Seamuksen" pyytämiä asiakirjoja ei voitu ladata verkkosivuston kautta.


Hän lähetti ne minulle manuaalisesti.

Onnistuin puhumaan hänen kanssaan uudelleen 2-3 päivää sitten.



Sitten sain eilen sähköpostin, jossa pyydettiin kryptolompakkoni osoitetta manuaalista nostoa varten.


Sitten 3 minuuttia tämän sähköpostin jälkeen sain toisen ilmoituksen, että he sulkevat tilini ja lähettävät takaisin viimeisen 34 dollarin talletukseni?


Ilmeisesti käytän vpn:tä, vaikka sen on vahvistanut 3 eri agenttia ja minulla on siitä TODISTUS.

Ja asiakirjani eivät menneet läpi, koska en ladannut niitä? Vaikka seamus ja felix ovat molemmat lähettäneet ne 3 kertaa eteenpäin.



He ovat jättäneet huomiotta kaiken Seamusin tekemän.


En tiedä, käsittelevätkö he kotiutustani vai eivät, koska he pyysivät lompakkoani nostoa varten vai tarkoittavatko he 34 cad:tä, mikä ei ole mitään, mutta olen tallettanut enemmän kuin vuodesta 2023 lähtien.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hei jamdiscord89,


Voitko kertoa syyn, miksi käytit VPN:ää kasinolle pääsyyn?

Jään odottamaan vastaustasi.

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
3 kuukautta sitten
Käännös

En käyttänyt vpn:ää. Olen vahvistanut tämän kahdella yllä kuvatulla eri agentilla.



Joten nyt he lähettivät minulle sähköpostin, jossa todettiin, että he nostivat kaikki rahani 12. päivänä, mutta sitten lähettivät minulle sähköpostin kertoakseen väärästä tiedosta. He ovat kaikkien aikojen suurimmat huijarit, vaikka agentit ovat vahvistaneet heille kaiken, mitä he ovat jättäneet huomiotta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Olen saanut vain 34 cad, en 716

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä MyEmpire Casino,


Voitko ilmoittaa meille maksutavan, jolla pelaaja rahoitettiin 716 CAD:lla? Melkein viikko on kulunut, eikä pelaaja ole saanut varoja.

Jään odottamaan vastaustasi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Rakkaat kaikki,


Huomaathan, että asiakkaan tili suljettiin ehtojemme mukaisesti, koska hän ei pystynyt vahvistamaan tiliään ja toimittamaan meille pyydettyjä asiakirjoja (Kanadalainen henkilöllisyystodistus tai oleskelulupa PDF-muodossa). Asiakas toimitti meille useita kertoja jonkin muunnetun kuvakaappauksen dokumentista eikä noudattanut ohjeitamme.


2.3 Seuraavien maiden ("Poissuljetut lainkäyttöalueet") asukkaat: Afganistan, Valko-Venäjä, Bulgaria, Curaçao, Kypros, Tanska, Viro, Iran, Irak, Israel, Liettua, Malta, Moldovan tasavalta, Romania, Venäjä, Pohjois-Korea, Alankomailla, Ruotsilla, Ukrainalla (mukaan lukien Krimin alue), Iso-Britannialla , Amerikan yhdysvalloilla, Norsunluurannikolla, Armenialla ja Georgialla ei ole oikeutta avata tilejä verkkosivustollamme tai lisätä rahaa tileilleen. Pidätämme oikeuden muuttaa poissuljettujen lainkäyttöalueiden luetteloa oman harkintamme mukaan ja ilman ennakkovaroitusta. Kaikki tällaiset muutokset julkaistaan verkkosivustollamme. Sinun on tarkistettava ehdot säännöllisesti varmistaaksesi, että et ole millään poissuljetuista lainkäyttöalueista, joita päivitetään ajoittain. Jos asut tai olet jollakin näistä lainkäyttöalueista, sitoudut olemaan avaamatta ja/tai käyttämättä tiliäsi verkkosivustolla ja sulkemaan tilisi välittömästi, jos olet avannut sen aiemmin.


Ilmoitimme asiakkaalle siitä ja myös siitä, että palautamme vain viimeisen talletussumman ilman saatuja voittoja.


Ystävällisin terveisin

MyEmpire joukkue

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
3 kuukautta sitten
Käännös

He ovat vaihtaneet vastausta 2 eri kertaa nyt ja väärää tietoa yli kuukauden ajan.


Minulla on koko kuvakaappaus, joka sanoo, että se on hyvä



Minulla on myös sähköposti, jossa sanotaan, että he maksavat sen minulle ja antavat minulle vain 34 Cad.

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
3 kuukautta sitten
Käännös

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
3 kuukautta sitten
Käännös


Lähetin heille myös tiedoston pdf-muodossa ja SEAMUS TEKI MYÖS! niin miksi he sanovat, että toimitin sen, kun kollega teki

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
3 kuukautta sitten
Käännös

Missä on minun 716 cad

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

"Peruutus suoritettu"

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hei jamdiscord89,


Olen todella iloinen kuullessani, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsen valituksesi ratkaistuksi järjestelmäämme. Kiitos tuloksen vahvistamisesta. Jos kohtaat tulevaisuudessa haasteita tämän tai jonkin muun kasinon kanssa, älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme aina täällä sinua varten.

Kuten tiedät, palvelumme ovat täysin ilmaisia, emmekä ota vastaan juomarahaa. Mutta jos saisit hetken jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa, se merkitsisi minulle paljon. Tässä linkki:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelusi ja kaikki ehdotukset siitä, miten voimme parantaa, olisivat uskomattoman arvokkaita, ei vain meille, vaan myös muille, jotka saattavat tarvita apua online-kasinoon liittyvissä ongelmissa.

Kiitos paljon ajastasi.

Ystävällisin terveisin,

Stefan, Casino.Guru

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Avasimme tämän valituksen uudelleen jamdiscord89:n pyynnöstä. Haluamme antaa tälle tapaukselle vielä yhden mahdollisuuden ratkaista ja auttaa molempia osapuolia pääsemään tyydyttävään päätökseen.


Hei jamdiscord89,

Oletko saanut varat kasinolta?

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
2 kuukautta sitten
Käännös

Ei, en ole. Sain vasta toisen summan 34 cad.


Kun pyysin toista nostoa, he valehtelivat ja sanoivat, etten saa sitä nyt, koska käytän vpn:tä, jota minulla ei ole, ja minulla on todiste tästä kuvakaappauksissa. Ole hyvä ja lue tämä, pyydän sinua Stefan. Minulla on kuvakaappaus kollegoilta, jotka vahvistivat useita kertoja VPN-ongelmasta.


He vahvistivat jo vetäneensä 716 cad. Kuinka voit valehdella uudelleen ja sanoa, että se on valmis, ja sitten sanoa, että se on peruutettu.


Alusta alkaen, jonka olen dokumentoinut, että he ovat kertoneet minulle useita valheita.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös
Hei jamdiscord89,

Halusimme kertoa, että koska Stefan, tapauksellesi nimetty työntekijä, on lomalla, olemme päättäneet antaa asialle 7 päivää lisäaikaa. Koska Stefan tuntee tilanteesi hyvin ja on suoraan yhteydessä kasinon kanssa, tämä lisäaika on mielestämme perusteltua. Arvostamme kärsivällisyyttäsi ja vakuutamme, että Stefan on yhteydessä sinuun heti, kun mahdollista.

Kiitos ymmärryksestäsi ja kärsivällisyydestäsi.

Parhain terveisin, Casino Guru
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hei jamdiscord89,

Kiitos vastauksestasi ja antamistasi tiedoista.


Hyvä MyEmpire Casino,

Voitko kertoa, miksi pelaajan 716 USD:n nosto peruutettiin?

Jään odottamaan vastaustasi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

He sanoivat, että koska en antanut tietojani ja vpn: tä.

Mutta olen toimittanut todisteet kaikesta ja 2 kollegaa vahvisti, etten käytä vpn:tä.


He sanoivat, että sain palkan, ja sitten muuttivat mielensä. Näit, että minulle on valehdeltu koko tämän ajan

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Katso myös Stefan. He maksoivat minulle 34 cad sen jälkeen, kun 716 cad nostettiin.

Kuinka he voivat tehdä minulle kotiutuksen tulevaisuudessa ja peruuttaa suuren summan aiemmin?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

@myempirecasino


Onko mitään sanottavaa?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hei jamdiscord89,


Otin yhteyttä kasinoon valitusketjun ulkopuolella ja pidentää ajastinta vielä seitsemällä päivällä. Toivottavasti saamme vastauksen heidän puoleltaan.

Arvostamme kärsivällisyyttäsi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Rakkaat kaikki,


Huomioithan, että olemme jo vastanneet tähän yllä.


Asiakas vahvisti olevansa Yhdistyneen kuningaskunnan kansalainen, eikä hän toimittanut meille pyydettyjä asiakirjoja (Kanadalainen henkilötodistus tai oleskelulupa PDF-muodossa).


3.2 Seuraavien maiden asukkaat ("Poissuljetut lainkäyttöalueet"): Afganistan, Armenia, Valko-Venäjä, Belgia, Bulgaria, Kiina, Curaçao, Kypros, Tanska, Viro, Ranska, Georgia, Kreikka, Iran, Irak, Israel, Liettua, Malta, Moldovan tasavallalla, Myanmarilla, Romanialla, Venäjällä, Pohjois-Korealla, Alankomailla, Alankomaiden Antilleilla, Espanjalla, Ruotsilla, Ukrainalla (mukaan lukien Krimin alue), Yhdistyneellä kuningaskunnalla, Amerikan yhdysvalloilla ja Norsunluurannikolla ei ole oikeutta avata tilejä verkkosivustollamme tai lisätä rahaa tileilleen. Pidätämme oikeuden muuttaa poissuljettujen lainkäyttöalueiden luetteloa oman harkintamme mukaan ja ilman ennakkovaroitusta. Kaikki tällaiset muutokset julkaistaan verkkosivustollamme. Sinun on tarkistettava ehdot säännöllisesti varmistaaksesi, että et ole millään poissuljetuista lainkäyttöalueista, joita päivitetään ajoittain. Jos asut tai olet jollakin näistä lainkäyttöalueista, sitoudut olemaan avaamatta ja/tai käyttämättä tiliäsi verkkosivustolla ja sulkemaan tilisi välittömästi, jos olet avannut sen aiemmin.


9.4 Jos saamme perusteltua epäilyä, että olet syyllistynyt petokseen, laittomaan tai sopimattomaan toimintaan tai muuten rikkonut Ehtoja, pidätämme oikeuden ryhtyä mihin tahansa seuraavista toimista oman harkintamme mukaan . tai ilman ennakkoilmoitusta:

<...> mitätöidä saadut voitot, peruuta kaikki odottavat nostot ja palauta viimeinen tilille tehty talletus;


Voitot takavarikoitiin ja palautimme asiakkaan viimeisen talletuksen 34 CAD, koska tämä rikkoi käyttöehtojamme.


Ystävällisin terveisin

MyEmpire joukkue

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 kuukausi sitten
Käännös

Miten niin, vaikka selitin sinulle tilanteeni poikani diengin kanssa Kanadassa ja olen ilmeisesti käsitellyt sitä, joten en ole päässyt käsittelemään PR-hakemustani, koska se oli viivästynyt olosuhteiden vuoksi.


Kollegasi seamus PYYTTI MINUA lähettämään erilaisia asiakirjoja, jotka osoittavat asemani Kanadassa. Minkä TEIN.

Et lukenut hänen viestejään ja jätit huomioimatta kaiken hänen, minun ja Felixin tekemän työn huonon viestintäsi vuoksi.


Minulla on täydet todisteet kaikesta. Kuten kasinoguru voi nähdä.


Joten miksi hyvitit vain 34 cad, miksi et palauttanut KOKO talletuksiani.


Te vain periaatteessa annatte minun nostaa käteiseni.

Ilmoitti minulle, että saisin sen tiettyyn päivämäärään mennessä. Sitten valehteli siitä ja sanoi, että en saa sitä nyt ennen kuin tietty toimenpide on valmis.


Annoit myös laittomasti vääriä laillisia tietojani.

Sinä mustavalkoisesti sanoit, että palaat minulle ja sanoit, että anteeksi, että se on virhe. Sinun on täytettävä lupauksesi.

Tässä on todiste.


ps. KAIKKI kollegasi HYVÄKSYIVÄT MINUN NODISTUKSENI

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hyvä MyEmpire Casino,

Kiitos vastauksestasi ja antamistasi tiedoista.

Voitko kertoa, minkä maan pelaaja on syöttänyt rekisteröintilomakkeeseen tilin rekisteröinnin yhteydessä?

Jään odottamaan vastaustasi.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Rakas Stefan,


Kanada se on.


Ystävällisin terveisin

MyEmpire joukkue

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hei jamdiscord89,


Onko sinulla jokin syy, miksi et toimittanut kasinolle Kanadan henkilötodistusta tai oleskelulupaa PDF-muodossa? Ilman tällaisia asiakirjoja et voi vastaanottaa varoja.

Arvostamme ymmärrystäsi.

Jään odottamaan vastaustasi.

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 kuukausi sitten
Käännös

Annoin heille asiakirjat. Seamus ja felix välittivät sen.




Tässä on kaikki kuvakaappaukset vain Seamuksesta. Minulla on paljon muita, jotka näyttävät minulle lähettävän oikeat asiakirjat.




Seamus kysyi esimieheltä, voisiko minulla olla erilainen henkilöllisyystodistus olosuhteideni vuoksi, ja SAAN RAHAN, KUTEN NÄET, HE SANOIVAT 750 CAD:N NOSTOA, MUTTA NYT HE TOTEAA, että SE EI ANNA ASIAKIRJAA MITEN? JOS HE OVAT JO OKSI.




tässä on kaikki asiaankuuluvat todisteet




Vie asian oikeuteen jos ei. Olen kyllästynyt t

hänen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hyvä MyEmpire Casino,


Onnistuitko saamaan asiakirjat soittimelta?

Jään odottamaan vastaustasi.

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 kuukausi sitten
Käännös

He tekivät. Koska he tarjosivat minulle peruutusta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Rakas Stefan,


Olemme lähettäneet sinulle sähköpostin, jossa on kaikki tähän tapaukseen liittyvät tiedot. Tarkista se.


Ystävällisin terveisin

MyEmpire joukkue

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Ei. Et voi lähettää sähköpostia, vaan se on julkistettava.


Laitoin kaikki todisteet tänne.


Mustavalkoiset kollegasi ovat hyväksyneet todisteeni jne. siitä lähtien, kun sain hyvityksen

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös
Hei jamdiscord89,

Halusimme kertoa, että koska Stefan, tapauksellesi nimetty työntekijä, on lomalla, olemme päättäneet antaa asialle 7 päivää lisäaikaa. Koska Stefan tuntee tilanteesi hyvin ja on suoraan yhteydessä kasinon kanssa, tämä lisäaika on mielestämme perusteltua. Arvostamme kärsivällisyyttäsi ja vakuutamme, että Stefan on yhteydessä sinuun heti, kun mahdollista.

Kiitos ymmärryksestäsi ja kärsivällisyydestäsi.

Parhain terveisin, Casino Guru
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hei jamdiscord89,


Sinun on toimitettava kasinolle alkuperäinen .pdf-tiedosto Kanadan oleskeluluvastasi. Olet toimittanut kasinolle muokatun asiakirjan, jota ei voida hyväksyä.

Arvostamme ymmärrystäsi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Eikö se ole alkuperäinen pdf? Sain sen asiakirjana sähköpostitse

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hei jamdiscord89,


Asiakirjaa on muokattu ILovePDF:llä. Kasino vaatii Kanadan oleskeluluvan alkuperäisen PDF-tiedoston. Voitko myös kertoa, oletko käyttänyt VPN:ää?

Jään odottamaan vastaustasi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 viikkoa sitten
Käännös

Kuka koskaan sanoi, että se oli pdf-tiedosto alun perin? Siellä kollegat ovat jo vahvistaneet, että se oli hyvä. En käyttänyt vpn:ää. Lensin takaisin Iso-Britanniaan väliaikaisesti ja takaisin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 viikkoa sitten
Käännös

Hei jamdiscord89,


Asutko tällä hetkellä Kanadassa? Onko jokin syy siihen, ettet voi toimittaa Kanadan oleskeluluvan alkuperäistä PDF-tiedostoa?

Jään odottamaan vastaustasi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 viikkoa sitten
Käännös

Kyllä, koska sitä ei julkaistu pdf-tiedostona. He pyysivät tätä muotoa, ei tarkoita, että se oli alun perin pdf. Seamus kysyi ainutlaatuisesti, mitä voisin tarjota, ja sanoin, että voisin tarjota sen, ja hän sanoi, että sen pitäisi olla ok. Sivustolla voit ladata tiedostoja vain pdf-tiedostoina. Tämä tiedosto ei ole pdf

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 viikkoa sitten
Käännös

Hei jamdiscord89,


Voisitteko vastata edelliseen kysymykseeni siitä, asutko tällä hetkellä Kanadassa?

Jään odottamaan vastaustasi.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 viikkoa sitten
Käännös

Ei juuri nyt ei. Jouduin palaamaan, koska menetin lapsen.


En ymmärrä, että he ovat jo useaan otteeseen suostuneet vetäytymiseen. Sinulta puuttuu kaikki todisteet tämän alussa

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös

Hei jamdiscord89,


Haluaisin kysyä, voisitko toimittaa meille joitain Kanadasta peräisin olevia sähkölaskuja ja kaikki lentoliput, jotka lensit Kanadasta Isoon-Britanniaan.

Voitko kertoa, haitko Kanadan oleskelulupaa Kanadassa vai Iso-Britannian suurlähetystöstä?

Jään odottamaan vastaustasi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös

Ei hätää. Voinko toimittaa kanadalaisen pankin tiliotteen?

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
3 viikkoa sitten
Käännös

Palveluni olivat kumppanini nimissä.

Olen kuitenkin toimittanut tiliotteen. Lentoni rinnalla.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös

Hakemukseni ohjataan Lontooseen, koska olen Yhdistyneen kuningaskunnan kansalainen. Se on normaali menettely Kanadan ulkopuolelle hakemisessa. Hain omaani ennen kuin tulin Kanadaan.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
Käännös

Hei jamdiscord89,


Kiitos vastauksestasi ja antamistasi tiedoista.

Ymmärränkö tilanteen oikein, että olet ollut Isossa-Britanniassa 29. helmikuuta 2024 lähtien?

Haluaisin, että toimitat minulle myös tiliotteen pdf-tiedoston. Voit lähettää sen sähköpostiosoitteeseeni stefan.m@casino.guru .

Jään odottamaan vastaustasi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
Käännös

Kyllä .


Lähetetään nyt

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
Käännös

Lähettivät sen

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
Käännös

Hei jamdiscord89,

Olet kirjautunut sisään useita kertoja Kanadan IP-osoitteesta tuon päivämäärän jälkeen, mikä osoittaa, että olet käyttänyt VPN:ää.

En ole saanut sinulta mitään. Voisitko lähettää sen uudelleen sähköpostiosoitteeseeni stefan.m@casino.guru ?

Väität, että hait Kanadan oleskelulupaa ennen kuin tulit Kanadaan, mutta hakemus on 22. maaliskuuta 2024. Tuolloin olit jo palannut Iso-Britanniaan. Koko tilanteessa ei ole mitään järkeä. Hakemustiedostossa on myös painoksen merkkejä. Pelkään, että ellet toimita meille alkuperäistä Kanadan oleskelulupaa PDF-muodossa, emme voi auttaa sinua.

Jään odottamaan vastaustasi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
Käännös
Hyvä jamdiscord89,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 päivää sitten
Käännös

Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista