Saksalainen pelaaja kohtasi virheen kasinon bonuspanoslaskurissa, joka jumiutui, vaikka pelaaja täytti vaatimukset. Tämä ongelma on johtanut heidän tilin väliaikaiseen jäädyttämiseen. Noin 31 000 €:n voitot ovat vaarassa tämän asian takia. Valitus lopetettiin, kun pelaaja lakkasi vastaamasta.
Hei,
tilini jäädytettiin eilen, kun bonuksen panoslaskuri juuttui 50 senttiä muuntamisesta.
Tietysti otin yhteyttä tukeen, koska tämä on selvästi epäedullista minua. He ehdottivat ratkaisuja, kuten välimuistin tyhjennys + evästeet jne. Sen jälkeen se ei auttanut.
Jatkoin pelaamista muuttaakseni loput noin 0,50€ jollain tavalla eri pelien kautta.
Tililläni oli jo noin 12 000 € bonussaldoa ja voitin myöhemmin vielä 19 000 €, jotka sitten lisättiin oikean rahan saldoon. Se teki yhteensä noin 31 000 €. Bonusrahat jäivät kuitenkin kiinni viimeiseen ~0,50€ panokseen. En tietenkään halunnut vain peruuttaa sitä. Kirjoitin uudelleen tukitiimille ja minulle kerrottiin, että asia välitettäisiin. Ilmeisesti se on ollut nyt, ja tilini on ollut jäädytettynä 24 tunniksi. Kun seurasin, minua huijattiin jatkuvasti.
Minulla on levoton tunne, että voisin menettää kaikki voittamani rahat.
Kuten sanoin, se ei ollut virhe soittamisessa; ongelma oli yksinomaan kasinon bonuspanoslaskuri. Nyt pelkään, että kasino saattaa hyödyntää tätä ongelmaa suosiakseen heitä ja jopa peruuttaakseen voittamani oikean rahan saldon.
Bonus olisi kierrätetty kaukana; se oli vain "jumiutunut" noin 99,99999 %:iin.
Onko kenelläkään täällä ollut samanlaisia kokemuksia tällä kasinolla? Pitääkö minun olla huolissaan vai ei?
Kuten sanoin, tässä ei ole kyse muutamasta eurosta vaan noin 31 000 eurosta.
Paljon kiitoksia!
Hei MaKo96,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani MyEmpire Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Onko tilisi kokonaan poistettu käytöstä vai et vain voi pelata pelejä? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mitä he vastasivat tähän asiaan.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hei, kiitos nopeasta vastauksesta. Tiliä ei ole täysin vahvistettu, olen vain rekisteröitynyt, tallettanut ja voitin.
tili on väliaikaisesti täysin jäädytetty kasinon mukaan, en voi kirjautua sisään.
Kirjoitin live-tuella tänä aamuna, mutta sain saman vastauksen kuin eilen.
Parhain terveisin
Hei,
Tilini lukitus avattiin vihdoin tänään neljän päivän vahvistuksen jälkeen. Ja aivan kuten epäilin, kasino haluaa pettää minut kokonaan.
Minulla oli noin 14 000 € bonussaldo vähän ennen bonuksen onnistunutta käyttöönottoa. 10 497,75 €/10 500,00 bonuslaskuri katkesi toisen kerran ja lakkasi toimimasta. Asiasta ilmoitettiin myös välittömästi tukipalveluun.
Tämä tarkoittaa, että bonus on kierrätetty onnistuneesti.
Nyt tililleni !!!!!86€!!!! Oikean rahan saldo vapautettu jälleen. Loput rahat ovat menneet kokonaan.
Bonussaldo, kun laskuri riippui itsensä 
uskomatonta mitä kasino on tuhonnut 4 päivän tutkimuksen jälkeen!!
Olisiko mahdollista lähettää vedonlyöntihistoriasi osoitteeseen nikolas.b@casino.guru?
En pääse tilille tällä hetkellä. He estivät hänet väliaikaisesti uudelleen 2 päivää sitten ja luultavasti katsovat sitä uudelleen.
Heti kun palaan, lähetän sen sinulle, täytyy vain katsoa kuinka voin tallentaa ja lähettää koko historian.
Hei MaKo96,
Odottaa sinulta sähköpostia, jossa on pyydetyt tiedot. Lähetä se eteenpäin niin pian kuin mahdollista.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
