Saksalainen pelaaja oli aloittanut kotiutuksen 14 päivää aikaisemmin, mutta ei ollut vielä saanut varoja. Hän ilmaisi turhautumisensa tukitiimin toistuviin vastauksiin. Valitus hylättiin lopulta, koska hän ei vastannut valitusryhmän kyselyihin, mikä esti hänen asiansa lisätutkimuksen.
Hei, 14 päivää sitten aloitin noston, mutta tähän mennessä mitään ei ole tapahtunut. Tukitiimi antaa minulle samat vastaukset yhä uudelleen ja uudelleen!?
Hyvä kruminsromina,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin?
Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Olen itse asiassa jo onnistuneesti tehnyt kotiutuksen samalla kasinolla. KYC onnistui ja ei, ei myöskään bonusta...
Milloin viimeksi kommunikoit kasinon asiakastuen kanssa? Ovatko he kertoneet sinulle maksun viivästymisestä? Ole hyvä ja lähetä kaikki sinun ja kasinon välinen viestintä sekä kaikki muut todisteet, joilla voi olla merkitystä tapauksesi tutkinnassa osoitteessa veronika.l@casino.guru . Kiitos.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
