MYBCasino - Pelaajan kritisoitu väärä bonuksen mainonta.

Tämä kasino tarjoaa 400% tiistabonuksen, joka tarjotaan kahdesti tiistaina. Tällä kertaa käytin bonusta onnistuneesti ensimmäistä kertaa ja palasin käyttämään sitä uudelleen. TARKKA samat vaihtoehdot olivat siellä, 400% -ruutu näytettiin ensin ja että se oli valittu. Näen tämän, joten päätän tehdä talletuksen. Varani talletettiin, mutta ei bonusta. Aloitin chatin ja minulle kerrottiin, että bonusta voidaan käyttää vain kerran viikossa. Ilmoitan edustajalle, että bonus näytettiin tililläni ja annoin näyttökuvan todisteena. Hän ottaa yhteyttä vastuuhenkilöön ja heidän antamaansa vastaukseen on, että ne osoittavat kaikki bonukset, jotta pelaajilla on mahdollisuus lukea ne läpi .... he antavat bonuksen vaihtoehdon, antavat bonuksen valita ja antavat sitten talletuksen mennä läpi mainitulla bonuksella kaikki, jotta pelaajat voivat lukea ne uudelleen? Ei, he ovat syöttiä ja vaihtavat pelaajia. Antaen heidän ajatella saavansa 400% bonuksen, sitten kun se ei käy läpi, he tarjoavat matalamman 100% bonuksen. En olisi tehnyt talletusta, ellei 400% bonusta. Tämä menetti minulle kaiken luottamuksen tähän kasinoon, ja on ilmeisen ilmeistä, että he huijaavat tahallaan asiakkaita. Minulla on näyttökuvia koko keskustelusta asiakasedustajan kanssa sekä kuvakaappaus tarvittaessa "käytettävissä olevasta" bonuksesta

Rakas Timothy,

Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Olen tarkistanut bonusehdot ja löysin tämän: https://mybcasino.ag/promotions/ :

Ymmärrän, että olisi ihanteellista, että tarjouksia, joita ei ole saatavilla, piilotetaan soittimelta, valitettavasti teknisesti on hyvin vaikeaa tehdä niin.

Valitettavasti emme voi tehdä paljon tapauksesi tukemiseksi tällä hetkellä. Suosittelen vahvasti, että luet kaikki käyttöehdot huolellisesti ennen pelaamisen aloittamista, jotta vältetään väärinkäsitykset tulevaisuudessa. Kasinot yrittävät suunnitella bonuksensa niin houkuttelevaksi kuin mahdollista, mutta sääntöjä on aina noudatettava.

Voisitteko ilmoittaa, jos olet hyväksynyt vaihtoehtoisen bonustarjouksen tai haluatko palauttaa talletetut varat? Odotan kuulevani sinusta.

Parhain terveisin,

Petronela

Rakas Timothy,

Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Älä epäröi ottaa yhteyttä, jos tarvitset apua tai apua, muuten hylkäämme valituksesi.

Valitettavasti hylkäämme tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme pysty jatkamaan lisätutkimuksia tai ehdottamaan mahdollisia ratkaisuja.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.