Saksalainen pelaaja pyysi kotiutusta elokuussa 2021. Sitä ei ole vielä käsitelty. Valitus on suljettu "ratkaisemattomaksi", koska kasino ei vastannut eikä toiminut yhteistyössä valituksen ratkaisemiseksi. Edistystä ei tapahtunut edes kaksi viikkoa sen jälkeen, kun kasinolle ilmoitettiin pelaajan valituksesta.
Hei,
kyse on MVPbetistä, joka tarjoaa myös kasinon. Olin saanut pienen bonuksen, jos rekisteröidyin.
Bonus on otettu käyttöön kauan sitten. Kun halusin kotiuttaa, minulle kerrottiin asiakaspalvelusta, että voin nostaa vain krypton kautta Saksasta. MVPbet on Yhdysvalloista, lisensoitu Curacaolta. Minulle kerrottiin myös, että minun on ensin tehtävä pieni talletus, jotta voin kotiuttaa.
Olen myös tehnyt niin. Vahvistin myös tilini ja sekin vahvistettiin.
Nostin sitten 204 dollaria elokuussa 2021, mutta en saanut maksua. Siitä lähtien maksu on edelleen vireillä tililläni ja peruutettavissa.
Olen ollut monta kertaa yhteydessä asiakaspalveluun ja joka kerta olen saanut saman vastauksen. Että maksu suoritetaan heti, kun talousosastolta on saatu vastaus.
MVPbet ei vain halua maksaa summaa ja joudun jumiin samoilla tekosyillä.
Lähetin sitten vedonvälittäjille.review. yhteyttä asiaan liittyen. Sitten he ilmoittivat minulle, että MVPbetistä oli useita valituksia.
Sitten vedonvälittäjä.review otti yhteyttä MVPbetiin. Ja MVPbet on kertonut heille, että he kommunikoivat asiakkaidensa kautta, eivät kolmansien osapuolien kautta. Joten vedonvälittäjät.reviw ei voinut tehdä mitään.
Bonusten väärinkäyttöä tai muuta vastaavaa ei siis ole. He eivät vain halua maksaa rahaa.
Rakas Aytekin,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisista kokemuksistasi. Ymmärsinkö oikein, että teit kryptovaluuttatalletuksen ja yritit myös kotiuttaa voittosi samalla maksutavalla?
Olisitko niin ystävällinen ja lähettäisit minulle kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä, jotta voimme kerätä mahdollisimman paljon tietoa? Sähköpostiosoitteeni on kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.
Toivon, että autamme sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
Hei Kristina,
ensinnäkin kiitos vaivannäöstäsi.
Kyllä, on oikein, että talletin pienen summan kryptolla. Ja maksua pyydetään sitten krypton kautta.
Valitettavasti minulla ei ole kirjeenvaihtoa MVPbetin kanssa, koska olin aina live-chatissa.
Ja vastaus oli aina sama: Odotamme vastausta talousosastolta. Ja maksu suoritetaan hyvin pian.
Loput olivat aina ystävällisiä sanoja ja live-chatin henkilökunta sanoi, että otan välittömästi yhteyttä talousosastoon.
Mutta hän ei koskaan tehnyt mitään.
Paljon terveisiä
Aytekin A**
Kiitos paljon aytekin vastauksestasi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ( branislav.b@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian sinua tyydyttävällä tavalla.
Hei, aytekin,
Ikävä kuulla, että nostuksesi on viivästynyt. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian. Nyt haluaisin kutsua MVPBet Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä MVPBet Casino Team,
Voisitko kertoa syyn, miksi pelaajan kotiutusta ei ole vielä käsitelty kokonaan, ja mikä on arvioitu maksun käsittelyaika?
Kiitos jo etukäteen tietojen toimittamisesta.
Hei Branislav,
paljon kiitoksia vaivannäöstäsi! Olin pyytänyt maksua elokuussa 2021. Maksua ei kuitenkaan suoritettu. Sitten 18. huhtikuuta 2022 peruutin maksun ja pyysin maksua välittömästi uudelleen. Siinä toivossa, että maksu sitten suoritetaan, mutta silti mitään ei ole tapahtunut. 18. huhtikuuta suoritettu 204 dollarin maksu on edelleen vireillä tililläni.
Paljon terveisiä
Kiitos, Aytekin, selityksestä. Haluaisin odottaa kasinon vastausta. Valitettavasti en ole varma, että kukaan kommentoi tätä ketjua.
Haluaisimme pyytää MVPBet Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi", millä on negatiivinen vaikutus kasinon luokitukseen.
Rakas Aytekin,
Valitettavasti, koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiaan, emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista ja joudumme sulkemaan sen "ratkaisemattomana", mikä vaikuttaa kasinon luokitukseen negatiivisesti.
Jos sinulla on kysyttävää, älä epäröi ottaa minuun yhteyttä osoitteeseenbranislav.b@casino.guru .
Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Toivon vilpittömästi, ettet kohtaa enää tällaista ongelmaa.
Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.
Parhain terveisin,
Branislav, Casino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
