KotiValituksetMrVegas Casino - Pelaajan voitot ja saldo katosivat pelin kaatumisen jälkeen.

MrVegas Casino - Pelaajan voitot ja saldo katosivat pelin kaatumisen jälkeen.

Automaattinen käännös:

Määrä: 4 646 kr

MrVegas Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolella
Lähetetty: 30.7.2023 | Tapaus suljettu : 17.8.2023
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Ruotsalainen pelaaja voitti 4320 kr Mr. Vegasista, mutta peli kaatui ja hän menetti voittonsa ja aiemman saldonsa. Lopetimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Pelasin 2. heinäkuuta 15 kolikkoa Mr. Vegasissa ja voitin lopulta 4320 kr. Hetken kuluttua kuitenkin ilmestyi virheilmoitus, joka osoitti pelin kaatumisen. Minut kirjattiin ulos pelistä ja kun kirjauduin takaisin sisään, sekä voittoni että edellinen saldoni olivat kadonneet. Onneksi otan aina kuvakaappauksen aina kun voitan suuren summan, joten minulla on kuvatodisteet, samoin kuin aika jne. He alkoivat tutkia asiaa noin 5.-6.7., kun otin heihin yhteyttä sähköpostitse. Mutta vastauksena saan vain, että asiaa tutkitaan edelleen, vaikka he ovat sanoneet, että minun pitäisi saada voittoni ja aikaisempi saldoni takaisin lompakkooni. Minulla on myös kuvia tästä!

Pitäisikö todella kestää yli 25 päivää ennen kuin he maksavat minulle voittoni ja palauttavat saldoni (sekä selityksen tapahtuneesta)? Terveisin Daniel

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas Aspenbergd,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Voisitteko lähettää minulle kuvakaappaukset, pelihistoriasi ja kaikki asiaankuuluvat kirjeenvaihdot kasinolta tomas@casino.guru ? Korosta tapahtuman tarkka aika.

Sillä välin tutustu artikkeliimme "Kuinka peliautomaatit ohjelmoidaan" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed ja ehkä se auttaa ymmärtämään, miten palvelimet kommunikoivat pelaajien kanssa ja mitä ongelmia matkalla saattaa ilmetä.

file

Odotan kuulevani sinusta. Kiitos jo etukäteen ymmärryksestäsi.

Parhain terveisin,

Tomas

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos sähköpostistasi.

Voisitko kertoa, miten veto kirjattiin pelihistoriaasi?

Pystyitkö pelaamaan yhtään pelikierrosta suuren voittosi jälkeen?

Voitko ilmoittaa, saavutettiinko voitto oikean rahan talletuksellasi?

Odotan vastaustasi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä aspenbergd,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista