Ruotsalainen pelaaja voitti 4320 kr Mr. Vegasista, mutta peli kaatui ja hän menetti voittonsa ja aiemman saldonsa. Lopetimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Pelasin 2. heinäkuuta 15 kolikkoa Mr. Vegasissa ja voitin lopulta 4320 kr. Hetken kuluttua kuitenkin ilmestyi virheilmoitus, joka osoitti pelin kaatumisen. Minut kirjattiin ulos pelistä ja kun kirjauduin takaisin sisään, sekä voittoni että edellinen saldoni olivat kadonneet. Onneksi otan aina kuvakaappauksen aina kun voitan suuren summan, joten minulla on kuvatodisteet, samoin kuin aika jne. He alkoivat tutkia asiaa noin 5.-6.7., kun otin heihin yhteyttä sähköpostitse. Mutta vastauksena saan vain, että asiaa tutkitaan edelleen, vaikka he ovat sanoneet, että minun pitäisi saada voittoni ja aikaisempi saldoni takaisin lompakkooni. Minulla on myös kuvia tästä!
Pitäisikö todella kestää yli 25 päivää ennen kuin he maksavat minulle voittoni ja palauttavat saldoni (sekä selityksen tapahtuneesta)? Terveisin Daniel
Rakas Aspenbergd,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Voisitteko lähettää minulle kuvakaappaukset, pelihistoriasi ja kaikki asiaankuuluvat kirjeenvaihdot kasinolta tomas@casino.guru ? Korosta tapahtuman tarkka aika.
Sillä välin tutustu artikkeliimme "Kuinka peliautomaatit ohjelmoidaan" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed ja ehkä se auttaa ymmärtämään, miten palvelimet kommunikoivat pelaajien kanssa ja mitä ongelmia matkalla saattaa ilmetä.
Odotan kuulevani sinusta. Kiitos jo etukäteen ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Tomas
Kiitos sähköpostistasi.
Voisitko kertoa, miten veto kirjattiin pelihistoriaasi?
Pystyitkö pelaamaan yhtään pelikierrosta suuren voittosi jälkeen?
Voitko ilmoittaa, saavutettiinko voitto oikean rahan talletuksellasi?
Odotan vastaustasi.