Saksalainen pelaaja ei ole pystynyt nostamaan voittoja yhteensä 5 180 euroa, ja kaksi nostopyyntöä on vireillä 10. ja 11. marraskuuta lähtien. Kasino väittää, että ainoa jäljellä oleva vahvistus liittyy pelaajan MiFinity-tiliin, vaikka se on lähettänyt vaaditun lausunnon, eivätkä he ole saaneet vastauksia tiedusteluihinsa.
Hei,
Talletin 500 euroa mrpunterille 10.11.2024.
Oikealla rahallani onnistuin voittamaan merkittävän summan, yhteensä 5180 euroa.
Nyt haluaisin nostaa koko saldoni 5180 euroa.
Kotiutukseni ovat olleet vireillä 10. ja 11. marraskuuta (pyydin 500 euroa joka kerta).
Kasinon mukaan kaikki on vahvistettu paitsi MiFinity-tilini, jota käytin talletukseen.
Latasin kasinon vaatimalla MiFinity-tiliotteen.
Kun tiedustelen, onko MiFinity-tilini lopulta vahvistettu, en saa vastausta, enkä nostoja käsitellä.
Toivottavasti voit auttaa minua.
Hyvä fowi30,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmista, joita sinulla on nostoissasi. Auttaaksesi sinua paremmin, voitko antaa lisätietoja seuraavista asioista:
Yhteistyönne on meille ratkaisevan tärkeää, jotta voimme jatkaa tämän ongelman ratkaisemisessa. Ilman palautettasi emme voi tutkia asiaa tarkemmin. Jos sinulla on asiaankuuluvaa viestintää tai kuvakaappauksia, lähetä ne osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Petronela
-En ole saanut kasinolta mitään vastausta siihen, miksi mifinity-vahvistus on edelleen kesken ja kun lähetän kyselyitä sähköpostitse, en valitettavasti saa vastausta
-Olen toimittanut kasinolle kaikki vahvistamiseen tarvittavat asiakirjat
- Olen useaan otteeseen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon, miksi mifinity-tiliäni ei ole vahvistettu, mutta en ole saanut vastausta
Lähetin sinulle sähköpostin keskustelusta kasinon kanssa
saitko sähköpostin?
Paljon kiitoksia, fowi30, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.v@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei fowi30,
Nimeni on Michal ja autan sinua asiassasi. Toivon, että pääsemme yhdessä ratkaisemaan ongelmasi onnistuneesti.
Haluaisin pyytää kasinon edustajan läsnäoloa tässä keskustelussa.
Hyvä MrPunter Casino
Voisitteko antaa lisätietoja asiasta ja selventää tilannetta? Olisin myös kiitollinen, jos toimittaisit meille kaikki asiaankuuluvat todisteet.
Kiitos jo etukäteen.
Kunnioittavasti
Michal
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
