KotiValituksetMrPunter Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.

MrPunter Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.

Automaattinen käännös:

Määrä: 500 €

MrPunter Casino
Lähetetty: 1.2.2025 | Suljettu : 5.3.2025
Suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

Käännös

Alankomaalainen pelaaja kohtasi ongelmia saada takaisin 500 € kotiutuksensa peruuttamisen jälkeen, koska hän ei saanut varoja takaisin yli 24 tunnissa, vaikka tuki vakuutti, että se kestäisi vain 2 tuntia. Lisäksi hänellä oli vaikeuksia ottaa yhteyttä tukeen päivityksiä varten. Valitustiimi tutki asian ja vahvisti kasinon kanssa, että pelaajan voitot maksettiin uuden nostopyynnön seurauksena. Koska pelaaja ei vastannut vahvistukseen varojen vastaanottamisesta tai pyytänyt lisäapua, valitus päätettiin hylättynä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei,


Pelasin jonkin aikaa MrPunter casinolla ilman ongelmia. Itse asiassa vetäytyminen kestää hieman kauan, joskus 3-5 päivää. Mutta ei ongelmia!


Viime viikolla sain sähköpostin, että maksupalvelussani on teknisiä ongelmia.


Tämän viestin jälkeen kotiutukseni oli edelleen pidossa ja pelasin uudelleen talletetulla rahalla. Tällä talletuksella tein jälleen noston ilman ongelmia.


Ongelmat siellä kun peruutin eilen 500€ nostosumman (asiasta). Heti niiden summa meni tililtäni ja otin yhteyttä tukeen. He sanoivat, että voi kestää 2 tuntia ennen kuin peruutettu nosto saapuu tilille. Mutta minun ei tarvinnut huolestua, koska kaikki on hyvin.


Siitä on yli 24 tuntia, eikä tililläni ole vieläkään €500,- enkä saa yhteyttä enää.


Voitteko auttaa?


terveisiä Rick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei rickas1275,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi MrPunter Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

  • Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen?
  • Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta?
  • Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?


Odotan innolla vastaustasi.

Terveisin

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei,


Ensimmäisestä hetkestä lähtien, kun pelasin siellä, minun ei tarvinnut vahvistaa KYC:täni. Kotiutukset kestivät jonkin aikaa, mutta niissä ei ollut ongelmia.


Kaikki tapahtui oikealla rahalla, älä käytä talletusbonuksia, koska siinä on yleensä ongelmia…


Viimeinen kerta oli perjantaina, kun he sanoivat odottavansa 2 tuntia. 2 tunnin jälkeen yritin muodostaa yhteyden heihin, mutta illalla chat katkeaa. Tänään yritin 3 kertaa, mutta minut erotettiin joka kerta. Lähetä heille myös kuvakaappaus keskustelusta tuen kanssa, joka käski odottaa 2 tuntia. Mutta ei koskaan puhunut kenellekään enää.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

filefile

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei rickas1275,

Olisiko mahdollista välittää sinun ja kasinon välinen sähköpostiviestintä live-chatin sijaan (he eivät voi tarjota sellaisia ​​tietoja kuin sähköpostituki) nikolas.b@casino.guru lisäarviointia varten?

Lisäksi, onko sinun tapauksessasi tapahtunut päivityksiä sen jälkeen?

Odotan innolla kuulevamme sinusta.

Terveisin

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei,


Minulla ei ole sähköpostiviestiä tästä asiasta. Live-chatin vahvistuksen vuoksi. Mutta lähetän heille sähköpostia ja välitän vastauksen sinulle!



Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Kiitos rickas1275 kaikista antamistasi tiedoista. Koska et ole lähettänyt sähköpostia eteenpäin, yritämme tavoittaa kasinon nyt. Välitän valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.

Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.

Terveisin

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei rickas1275,

Olen Michal ja olen ottanut valituksenne käsiksi. Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon selvittääkseni asiaa tarkemmin.

Haluaisimme kutsua MrPunter Casinon mukaan keskusteluun.


Hyvä MrPunter Casino,

Haluamme saada selvennystä peruutetun noston varojen tilasta, joita ei ole vielä hyvitetty takaisin pelaajan saldolle. Koska aika on kulunut, arvostamme nopeaa huomiotasi tähän asiaan ja odotamme vastaustasi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä rickas1275,


Pyydämme ystävällisesti vahvistamaan, että peruutettuasi nostopyynnön lähetit uuden ja se on suoritettu onnistuneesti.

Kiitos yhteistyöstä.


Ystävällisin terveisin

MrPunter Casino Team

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Kiitos vastauksestasi, MrPunter Casino Team.


Hyvä rickas1275,

MrPunter Casino Teamin antamien tietojen mukaan voittosi maksettiin sen jälkeen, kun lähetit uuden pyynnön. Voisitko ystävällisesti vahvistaa tämän?

Pitäisikö minun katsoa tämä asia ratkaistuksi vai tarvitsetko vielä jotain apua?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös
Hyvä rickas1275,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä rickas1275,

Vaikka näyttää siltä, ​​että olet vastaanottanut kiistanalaiset voitot, emme ole saaneet sinulta lisävahvistusta tästä tai lisäavun tarpeesta. Tästä syystä meidän on lopetettava tämä valitus hylättynä. Haluan ilmaista kiitokseni kasinotiimille yhteistyöstä.

Ota rohkeasti yhteyttä meihin, jos kohtaat ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ja yritämme parhaamme auttaaksemme sinua.



Ystävällisin terveisin,

Michal

Kasinon guru

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista