Itävaltalainen pelaaja talletti 46 euroa ja voitti 1500 euroa. Kun voittoja yritettiin kotiuttaa, aloitettiin kuitenkin pitkä varmistusprosessi. Prosessin päätyttyä kasino väitti, että hänellä oli kaksoistili. Myöhemmin pelaaja vahvisti, että ongelma on ratkaistu.
Tehtyäni 46 euron talletuksen voitin 1500 euroa. Kun yritin nostaa rahaa, he pyysivät vahvistusprosessia, joka kesti 10 päivää (mukaan lukien passin vahvistus, osoitteen vahvistus ja lopuksi 6 kuukauden tiliotteet, joita minulla ei yleensä ole). Kaiken tämän jälkeen yritin nostaa takaisin, mutta en onnistunut. Chatissa he kertoivat minulle, että minulla on jo kaksoistili, minkä vuoksi en voinut nostaa rahaa. Mutta en koskaan avannut tiliä MR Pacholle, ja nyt he uhkaavat sulkea tilini ja poistaa voittoni!!!
Hyvä Tutankamun1,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Älä siis saa bonusrahaa
Kukaan ei pelannut samassa taloudessa
Otan sinulle kuvakaappauksia
Hyvä Tutankamun1,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia jonkin online-kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Tomas
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
