Saksalainen pelaaja on pyytänyt peruuttamista kuukausi sitten. Se on ollut vireillä siitä lähtien. Valitus hylättiin, kun pelaaja pelasi rahan, joten nostopyyntö ei ollut enää merkityksellinen.
4. toukokuuta 2001 haen 500 euron maksua, väitetysti rahat maksetaan 48 tunnin sisällä, sen jälkeen he sanoivat, että se kestää 7-21 päivää, sen jälkeen oli 21 työpäivää, nyt yli 2 kuukautta on kulunut, ja kasino sanoo aina saman, maksua käsitellään edelleen, sillä välin uskon petoksiin ja en koskaan näe rahaa. Sillä välin olen tehnyt uusia talletuksia, jotka toimivat sekunneissa, vain jos voitat, mitään ei tapahdu ja olen todella kyllästynyt chat- ja tukipalveluiden tavallisiin vastauksiin, haluan tietää, mitä voin tehdä asialle.
Kiitos
Hyvä Yesim,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla viivästyneestä nostostasi. Selvittäkää, onko vetäytymistä pyydetty 4. toukokuuta vai 5. huhtikuuta?
Voisitko vahvistaa, että tilisi on jo täysin vahvistettu? Onko viive sisäinen kasinojärjestelmäongelma vai liittyykö se vain tiliisi? Ymmärränkö oikein, että maksua odottaa edelleen tililläsi käsittelemättä?
On melko tavallista, että nostot vievät pari päivää tai jopa viikkoja täydellisen käsittelyn suorittamiseen, mutta kuukausi on todella pitkä aika.
Toivon kuitenkin, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei, pankkisiirtoa pyydettiin 4. toukokuuta 2021, tilini on vahvistettu pitkään.
Kyllä, ratkaisu ei ole vireillä.
En usko, että olen se, joka ei saa igr-rahaa.
Paljon kiitoksia, Yesim, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Nickille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei Yesim,
Olen Nick ja autan sinua jatkossa. Haluaisin pyytää jäsen Sloty Casinoa liittymään meihin ja auttamaan meitä ratkaisemaan pelaajan ongelman.
Mitä tapahtuu, jos he eivät vastaa tai jos vastaus ei silti sisällä maksua, ja minua vain pidetään taas kiinni?
Valitettavasti emme voi tehdä mitään, jos he eivät vastaa. Merkitsemme valituksen ratkaisemattomaksi, ja se voi vaikuttaa kielteisesti kasinon luokitukseen, ja muut pelaajat voivat lukea negatiivisesta kokemuksestasi. Jos he eivät vastaa, voit silti kääntyä kasinon lupaviranomaisen puoleen. Koska emme ole vielä kuulleet heistä, jatkan ajastinta vielä 7 päivällä, jotta annan heille aikaa reagoida.
Operaattori on pienentänyt maksuni 500 eurosta 200 euroon. 300 € pidätettiin kuukauden odottamisen jälkeen, koska en tehnyt yli 300 € talletusta. Siitä lähtien olen pyytänyt maksusummaa 150 €, odotan edelleen maksua
Hyvä Yesim,
Voisitteko kertoa mikä on viimeisimmän nostosi tila? Kuten näette, kasino ei antanut mitään vastausta meille täällä. Tavallisesti päätämme valituksen kahden viikon kuluttua siitä, kun emme ole reagoineet, mutta odotamme, maksavatko he viimeisen nostopyyntömme. Kerro meille, onko päivityksiä.
Ei maksua, väitetysti annoin väärän ibanin, mutta näin ei ole.
Mur rahat 200 € hyvitettiin takaisin pelitililleni, sillä välin olen pienentänyt rahaa
asiakas toimitti väärät maksutiedot ja peruutti peruuttamisen.
Hyvä Yesim,
Ikävä kuulla, että maksusi ei saapunut. Valitettavasti kun olet pelannut sen pois ja sinulla ei ole enää mitään peruutettavaa, emme voi tehdä paljon auttaaksemme sinua. Älä epäröi ottaa yhteyttä, jos kohtaat muita ongelmia tulevaisuudessa, yritämme mielellämme auttaa. Tämä valitus suljetaan nyt hylätyksi, koska rahat pelattiin pois.
Parhain terveisin,
Nick
Casino.guru