Pelaaja Iso-Britanniasta on pyytänyt vetäytymistä ennen tämän valituksen lähettämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ole vielä saatu. Valitettavasti heidän maksuaan ei ole vielä saatu. Valitus päätettiin "ratkaisemattomana", koska kasinolla on yli 15 tapausta, joissa on merkintä "Ei reagointikäytäntöä".
Tein 200 punnan talletuspyynnön 13.8.22
Ehdoissa lukee 24-48 tuntia, mutta peruutusvahvistussähköpostissa 7-21 arkipäivää. Nyt on kulunut 12 arkipäivää ja lukee edelleen, että odotan, kun tarkistan tilini. Miten se voi kestää niin kauan? Ja kuinka se voi ilmoittaa jopa 48 tuntia ehdoilla, mutta sitten sähköposti sanoo toisin.
Olen ottanut yhteyttä ja minulle on kerrottu, etten voi hallita maksuja, odota muutama päivä, sitten en ota yhteyttä ja minut lopetetaan chatissa
Hei kristina
Kiitos siitä, tilini on täysin varmennettu, tein yhden 100 punnan noston ja se tapahtui 48 tunnin sisällä, he olivat pyytäneet kopiota passista ja tiliotteesta, jotka myös toimitin. Olen ollut chatissa ja minulle kerrottiin jatkuvasti erilaisia asioita. Joskus en edes saa tilaisuutta sanoa mitään, ja he näyttävät automaattisesti olevansa ymmärtämättömiä, mistä on kyse ja katkaisivat minut. Olen liittänyt muutaman chatin
Olen myös ottanut uudelleen yhteyttä chatiin ja minua kehotetaan olemaan kärsivällinen
Hyvä Natalie166,
Valitettavasti olemme päässeet tilanteeseen, jossa emme voi edetä tämän valituksen käsittelyssä. Yleensä yritämme nyt ottaa yhteyttä kasinoon ja pyytää heidän selityksiään, mutta tässä tapauksessa yli 15 tapausta on suljettu "Ei reagointikäytäntöä", mikä osoittaa selvästi, että kasino ei ole kiinnostunut yhteistyöstä kanssamme.
Valitettavasti meidän on pakko sulkea valituksesi "ratkaisemattomana". Tämä vaikuttaa kasinon kokonaisluokitukseen. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi, mutta ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa muuttaa kasinon lähestymistapaa.
Valitettavasti meillä ei ole muuta vaihtoehtoa, koska näyttää olevan herra Sloty Casinon yleinen käytäntö jättää meidät täysin huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia. Tarkista kaikki epäonnistuneet neuvotteluyrityksemme.
Olemme lähettäneet lukuisia sähköposteja ja yrittäneet kommunikoida live-chatin edustajien sekä tytäryhtiötiimin jäsenten kanssa. Valitettavasti kaikki ponnistelut kaikenlaisten ongelmien ratkaisemiseksi ovat kuolleet valitusten määrän kasvaessa. Suosittelemme ehdottomasti pysymään kaukana Mr Sloty Casinosta. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.
Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
