Pelaajan kotiuttaminen viivästyy yli viikon ja se on rajoitettu 10-kertaiseen talletussummaan. Valitettavasti kasino päätti pitää kiinni kohtuuttomien ehtojensa täytäntöönpanosta, ja meidän oli pakko sulkea tämä valitus ratkaisemattomana.
Hei, pelasin bonuksella tällä kasinolla, minulla oli 100€ pelattavaa 20€ talletuksesta, nousin todella hyvin ylös ja täytin bonusehdot.
Minulla on kellossa 1300€.
Nyt olen pyytänyt 200 € kotiutusta, koska voit kotiuttaa vain 10 kertaa viimeisimmän talletuksesi.
mutta sitä ei ole käsitelty 1 viikkoon tai sitä käsitellään parhaillaan, sinun ei tarvitse odottaa niin kauan millään muulla kasinolla.
onko se normaalia?
ja saanko loputkin jos talletan enemmän, muuten 1100€ menetetään?!
Hei Marco,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuulla ongelmastasi Mr Sloty Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Oliko tämä ensimmäinen nostopyyntösi kasinolla? Onko tilisi jo vahvistettu? Oletko tallettanut voiton jälkeen?
Huomaa, että voi kestää jopa 14 päivää vahvistuksen suorittamisen jälkeen ennen kuin saat pyytämäsi rahat. Pidämme myös sääntöä, jossa he rajoittavat kotiutustasi talletuksesi perusteella, epäreiluna, eikä kasinon tulisi koskaan käyttää sitä. Valitettavasti tämä ei aina toimi, kuten kasinon luokittelustakin näet. He käyttävät yleensä tätä termiä vain ensimmäisen talletuksesi tai voittosi perusteella.
Lähetä myös kaikki asiaankuuluvat kuvakaappaukset tai viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen nikolas.b@casino.guru.
Terveiset,
Nick
Ja kyllä, se oli ensimmäinen voitto. Olen varmistettu, se on myös sähköpostissani, jonka lähetin.
onko mahdollista tehdä uusi talletus kotiuttaaksesi enemmän kuin 10x?
Rakas Marco,
Haluan korostaa, että Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits mukaan pidämme asetettua voittorajaa epäreiluna ja saalistajana. Tämä tarkoittaa, että voittojasi ei pitäisi rajoittaa tallettamasi summalla. Haluaisin kuitenkin edelleen kysyä, voitko lähettää meille millaisen bonuksen sait, sillä joillakin kasinoilla on myös bonusvoittojensa rajoituksia, joita kunnioitamme.
Hei, tämä oli ensimmäinen talletusbonus.
400% uskoo. Mutta otin bonuksen käyttöön. Panos oli 50x
Hei Marco,
Olen tarkistanut kasinon säännöt ja nostobonuksilla ei pitäisi olla rajoituksia, joten pelikoodimme perusteella sinun pitäisi saada kaikki voittosi. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Martinille, joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Hei Marco!
Tästä lähtien hoidan valituksenne. Haluaisin kutsua Mr Sloty Casinon edustajat tähän valitukseen auttaaksemme meitä ratkaisemaan ongelman.
Olen odottanut maksuani 3 viikkoa. Minun ei ole tarvinnut odottaa niin kauan millään kasinolla!
Tiesitkö muuten, että Mrsloty seurustelee Aresilla, ainakin heillä on sama sivuston ulkoasu ja sama puhelinnumero. 
Hei Marco!
Kiitos, että annoit meille lisätietoja tästä tapauksesta. Valitettavasti kasino ei vastaa tähän päivään asti. Ilman heidän osallistumistaan tähän keskusteluun on mahdotonta keskustella mahdollisista ratkaisuista ongelmaasi.
Haluaisimme pyytää herra Sloty Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi", millä on negatiivinen vaikutus kasinon luokitukseen.
Hei CasinoGuru,
Meillä ei ole tiedoissamme, että tämä pelaaja olisi koskaan pyytänyt tällaista 1300 €:n kotiutusta. Hänen kokonaistalletuksensa on 20 €, eikä hänellä ole edes oikeutta nostaa sitä summaa.
Kiitos onnistuneesta yhteistyöstä.
Ystävällisin terveisin,
Mrsloty VIP
Onko nyt ensimmäiset 200 € käsitelläänkö sitä koskaan? 1100 on edelleen kasinotililläni
Lisäksi missä romukasinolla on jotain tällaista? Minulla ei ole oikeutta nostaa sitä, jos voitin 1000000€ 1€ voitolla kasinolla ja siinä vain sinulla on tuollaiset säännöt ollenkaan.
Mutta ainakin maanantaina muokattuna 200€ on 4 viikkoa!
Hyvä herra Sloty Casino,
Voisitko selittää, miksi pelaaja ei ole oikeutettu nostamaan saldoaan?
Odotan vastaustasi.
Hei CasinoGuru,
sääntöjä, jotka pelaajat hyväksyivät rekisteröityessään, tulee noudattaa.
Näemme, että pelaaja aloitti kotiutuspyynnön summalla, johon hän on oikeutettu.
Koska pelaaja vahvisti hyväksyvänsä alkuperäisen pyyntönsä säännön, toistuva pyyntö on "Hyväksytty" ja sen pitäisi olla "Valmis" pian.
Kiitos yhteistyöstäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Mrsloty VIP
Joten 1100 € kasinotililtäni poistetaan tai mitä sille tapahtuu?
Hei CasinoGuru,
Säännön mukaan, jonka pelaaja hyväksyi rekisteröityessään, loput eivät ole todellisia ja niiden pitäisi olla mitättömiä.
Kiitos yhteistyöstäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Mrsloty VIP
Hyvä herra Sloty Casino,
Voisitko tarkentaa, mikä osa ehdoistasi on mitätön pelaaja?
Minulla ei ole vieläkään rahaa.
-200€ kotiutukseni on ollut käynnissä 16.1.22 alkaen.
Hei CasinoGuru,
Minulla on ilo ilmoittaa, että tämän pelaajan pyyntö hänen oikeutensa nostoon on nyt hyväksytty. Se tarkoittaa, että sen pitäisi valmistua pian.
Tehtävänä on vain viimeinen vaihe, ennen kuin rahat voidaan lähettää pankkitilillesi. Toivottavasti se tapahtuu hyvin pian.
Pelaajalle ilmoitetaan asiasta.
Kiitos vielä yhdestä onnistuneesta ongelmasta.
Ystävällisin terveisin,
Mrsloty VIP
En ole saanut mitään pankkitililleni, enkä myöskään sähköpostiviestiä.
Rakas Marco,
Valitettavasti kasino ei vastannut edelliseen kysymykseeni millään tarkasti, mutta kun kaikki tiedot molemmilta osapuolilta otetaan huomioon, olen huolissani siitä, että kasino yrittää noudattaa tätä sääntöä:
"8.3.1 Jos pelaajan kertynyt elinikäinen talletus ei ole suurempi kuin 200 euroa, niin pelaaja saa kotiuttaa vain 10 kertaa viimeisen talletuksensa. (Ylimääräinen summa menetetään)"
Kuten kollegani Nick jo mainitsi, pidämme tätä sääntöä epäreiluna ja saalistajana, emmekä hyväksy sitä, että mikään kasino noudattaa sitä, koska se aiheuttaa pelaajille merkittävän haitan, kun he eivät talleta yli 200 euroa.
Tässä nimenomaisessa tapauksessa olet pelannut bonuksella, jolla ei ole mitään merkitystä, koska tämä saa kasinon takavarikoimaan voittosi riippumatta bonuksesta tai puhtaasti oikean rahan pelaamisesta.
Reilu ratkaisu olisi, että voitot maksettaisiin kokonaisuudessaan. Valitettavasti nostopyyntö ei ole toistaiseksi onnistunut minkään talletuksen osalta. Haluaisin vedota kasinoon, että valitus suljetaan "ratkaisemattomana".
Hei siellä,
Lopulta sain 200€. 2 kuukauden kuluttua ^^
1100€ on poistettu. Vaikka pysyin ehdoissa ja maksoin vain 200 euroa.
Huomaan, että minun on saatava 1100 euroa takaisin tililleni ja sitten voin tallettaa yli 200 euroa ja nostaa sen.
Jos ei, haluan, että Mrsloty-tilini poistetaan ja kerron siitä kaikille ja teen sen tunnetuksi myös YouTubessa.
Hei Marco!
Valitettavasti emme pystyneet suostuttelemaan kasinoa toimimaan " Fair Gambling Codex " -säännöstömme mukaisesti, joten tämä valitus suljetaan "ratkaisemattomana".
Haluaisin vahvasti neuvoa sinua välttämään jatkossa kasinoita, joissa on kohtuuttomia ehtoja. Voit aina tarkistaa arvostelutietokannastamme. Näet nämä tiedot vastaavassa katsauksessa, ja se voi olla hyvä näkemys mistä tahansa kasinosta ennen kuin sitoudut pelaamaan yhdellä kasinolla.
Jos kasino muuttaa mielensä, he voivat avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
