Mr Sloty Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.

Aktiivinen kotiutukseni numerolla "228521289" on vireillä 1 kk ilman edistymistä ja edellinen nostopyyntöni numerolla "205033743" kesti 3 kuukautta odottelua vain, että se hylättiin ilman syytä!!! Saat jatkuvasti samoilla kopioi ja liitä -vastauksilla tukipalvelusta, että he lähettävät talousosastolle sähköpostiviestin, jotta voin päivittää minut sähköpostitse, mutta näin ei koskaan tapahdu. Minua kehotetaan odottamaan päivitystä talousosastolta, mutta 4 kuukauden odotuksen jälkeen en ole vieläkään kuullut heistä takaisin. Talousosastoa ei todennäköisesti edes ole olemassa, koska tämä on huijauskasino. Olen kuullut muista tapauksista, että CasinoGuru auttoi pelaajia saamaan rahansa tältä huijauskasinolta, ja pyydän sinua auttamaan minua tässä. En koskaan aktivoinut bonusta tai mitään ja pelasin vain oikealla talletetulla rahallani

Rakas Lucho,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?

Lisäksi välitä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.

Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina

En ole koskaan aiemmin tehnyt onnistuneita nostoja, vaikka tilini on täysin vahvistettu.

Liitän sinulle sähköpostiin viimeisimmän keskusteluni kasinon kanssa.

Rakas Lucho,

Valitettavasti olemme päässeet tilanteeseen, jossa emme voi edetä tämän valituksen käsittelyssä. Yleensä yritämme nyt ottaa yhteyttä kasinoon ja pyytää heidän selityksiään, mutta tässä tapauksessa yli 15 tapausta on suljettu "Ei reagointikäytäntöä", mikä osoittaa selvästi, että kasino ei ole kiinnostunut yhteistyöstä kanssamme.

Valitettavasti meidän on pakko sulkea valituksesi "ratkaisemattomana". Tämä vaikuttaa kasinon kokonaisluokitukseen. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi, mutta ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa muuttaa kasinon lähestymistapaa.

Valitettavasti meillä ei ole muuta vaihtoehtoa, koska näyttää olevan herra Sloty Casinon yleinen käytäntö jättää meidät täysin huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia. Tarkista kaikki epäonnistuneet neuvotteluyrityksemme.

Olemme lähettäneet lukuisia sähköposteja ja yrittäneet kommunikoida live-chatin edustajien sekä tytäryhtiötiimin jäsenten kanssa. Valitettavasti kaikki ponnistelut kaikenlaisten ongelmien ratkaisemiseksi ovat kuolleet valitusten määrän kasvaessa. Suosittelemme ehdottomasti pysymään kaukana Mr Sloty Casinosta. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.

Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.